内蒙古医院协会 王瑞芳

[摘要]文化是一个民族的灵魂，有文化自信才能有博大深邃的思想和无穷的创造力；医院文化是医院的精神所在，切中了传统文化创造性转化和创新性发展的脉络，医院文化必将焕发巨大生机。现代医院文化是继承优秀传统文化的具体诠释，这是宏观到具体的演变，也是主干和分支的细化构建，它们一脉相承却历久弥新。医院文化贵在传承、优在创新、重在践行、赖于培树。赓续了传统文化血脉的医院文化为落实优秀的传统文化建立了先决条件，以人为本的真理必将在思想上、行动上把中国特色社会主义民主政治推向新的历史高度。

[关键词]民本；以人为本；传统文化；医院文化；医者仁心

文化是一个民族的灵魂，有文化自信才能有博大深邃的思想和无穷的创造力；医院文化是医院的精神所在，切中了传统文化创造性转化和创新性发展的脉络，医院文化必将焕发巨大生机。医院最核心的管理便是文化，这种精神力量浸润到每个环节、每个个体甚至是每一个细微之处，它就是“人本”或“民本”的实质内涵。纵观古今，民本思想历来是中华优秀的传统文化。“民为贵，社稷次之，君为轻”是战国时期孟子关于治国理政精髓之论；“以人为本”是中国共产党人全心全意为人民服务的根本宗旨和首要任务，也是把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点的具体体现；“以患者为中心”的服务理念是我们新中国成立以来从来没有变过的根本卫生方针。现代医院文化是继承我们优秀传统文化的具体诠释，这是宏观到具体的演变，也是主干和分支的细化构建，它们一脉相承却历久弥新。

一、古今崇尚医者

从古至今，社会对医者都有很高的技术和道德要求，这是职业特点，也是医者在老百姓心中崇高地位的显现。《裴子言医·序》中描述，非学贯古今、识通天人，才近仙者，心近佛者，宁愿织布耕田也万万不要作为医生耽误世人。其论述不是什么人都可以为医，对医者的要求首先是“心”，也就是道德，怀有一颗仁爱之心才是从医之本，作为医疗机构，其立院之本须是仁心仁术、救死扶伤才配得上人们心目中对医者的尊敬。正如该文中叙述：医生，是神圣的职业，并不是考取功名未成，退而求其次的谋生职业。治病救人在先、生计维持在后。当一个人选择从医之时是心怀大爱，有为治病救人奉献力量之远大理想，而非医生的社会地位让人羡慕和医院的待遇优厚。

二、从来医者无私

古有神农尝百草，人类社会才有了医药之说。《搜神记》记载，在神农氏的努力之下，人们有了粮食可以吃饱，可是，还是有人因为吃了不该吃的东西而中毒，或是生病，或是受伤。因无药可治或死或伤，神农氏势要找到救人于病痛的草药，他日夜兼程，翻山越岭，每看见一种植物，就摘下来放到嘴里尝尝，然后记录下这种植物的特征、性状，吃到嘴里的感觉和吃后身体的反应。

有一次，神农氏尝了一种草顿时身体麻木，失去知觉，栽倒在地。后来是一颗“红草”解了毒，至此有了灵芝草能起死回生的传说。在他的努力之下，人们对草药知识的掌握日渐丰富，但他没有停止探索，若干年后他因误尝了断肠草，不能解毒，就此将生命奉献给了医药事业。后世医馆药铺有供奉神农氏画像的传统。

朴素的故事和神话传说传递了传统文化对医者的尊崇和敬仰，也预示了从医之路的艰辛与奉献。当今，“糖丸之父”顾方舟与脊髓灰质炎疫苗的故事备受称赞。脊髓灰质炎就是老百姓口中的“小儿麻痹”，它是由脊髓灰质炎病毒导致的传染病，多发生于婴幼儿。一个人一旦感染了脊灰病毒，会出现发热、咳嗽等，严重者可以导致瘫痪。作为医生的顾方舟毕生研究脊灰疫苗，甚至到临床试验阶段，他不但以身试药，而且还让刚满月的儿子服用疫苗。幸运的是后来我们从医生手中接过的“糖丸”，他成功了，这也让成千上万的儿童免于残疾。

2000年，70多岁的顾方舟代表中国在世界卫生组织消灭脊髓灰质炎证实报告上写下了自己的名字，这标志着中国已经消灭了脊髓灰质炎。

古往今来，正是人们对医者医术和医德的期待，将这一职业赋予了神圣使命，也成就了人类文明的延续。

三、医院文化贵在传承

随着时代的发展，医院文化在传统文化滋养下不断地传承、丰富、创新、发展。社会的转型、医疗体制的改革和科技的日新月异，对医院文化有了新的要求，但“以人为本”“以患者为中心”的根本思想从来没有变化，这也成为一家医院的精神实质和核心竞争力。

人本思想是医院文化传承的总基调，首先是尊重患者、关心患者，一切从患者角度出发，一项举措、一个制度的落脚点也在患者身上。此外也要考虑医务人员的全面发展，要培养、依靠医务人员，创造适合医务人员成长和发展的医院生态，从而更好地全心全意为患者服务。

医务人员作为医院重要组成部分，也承担着文化传承的使命，还发挥着言传身教的具体作用。优秀的医院文化是一言一行“传、帮、带”的继承，也是制度和准则，正如我们传统文化“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，把老年患者当成我们的长辈，把中年患者当成我们的兄弟，把幼小的患者当成我们的孩子，无论从医疗质量、患者满意度和医患关系方面大有裨益。2008年，时年50多岁的内蒙古抗震救灾医疗队员朱德志背着腿脚受伤年迈的老人转移，这幅画面被收录在《托起生命的太阳》专刊中，中年略显臃肿的身体看起来很是费劲，但他的脸上是坚毅和无怨无悔：内蒙古自治区人民医院血管外科医生梁越怀抱着刚下手术台的小患者，慈爱的眼神俨然一个老父亲，这幅画面融化了很多读者的心。医者父母心，这是传统文化的源远流长的继承，更是医院文化的真实写照。

四、医院文化优在创新 

医院文化传承民本思想的另一面体现在医院对医务人员的关爱上，譬如一个家庭对孩子的支持，没有后顾之忧，自会乘风破浪。医务人员没有繁杂事侵扰，他会一心钻研业务、精进医术。内蒙古核医学事业开拓者王雪梅正是有了医院在先进设备、人才梯队、科研政策等等方面给予的全方位支持和信赖，才铸就了她和团体辉煌的成就。从某种程度上她与医院是互相成就，但最终受益的是千千万万名当地百姓，他们再不用远赴其他省份去做核医学检测。同时，她和团队主持国家及自治区科研项目100余项，其中国家自然科学基金、自治区重大项目等30多项，其中，“碳-11标记多巴胺显像剂”填补了国内心脏受体研究的空白。这些成果虽是临床的进步，但追根溯源是医院文化给予的“营养”。

如果没有打破人才壁垒创造宽松的人才成长环境，没有找准突破口吸引人才另辟蹊径的思路，没有心怀家乡父老的创新思维就不会有后面的成绩。医院在继承传统文化的同时推陈出新，赋予新时代的意义和内涵，创造适应时代的文化，通过创新发展赋予文化新的生命力，从而推动医院高质量发展。

五、医院文化重在践行

医院文化是鲜活的、流动的，它并不是挂在墙上的条条框框，它见诸每一项举措、每一次交流、每一个手势，甚至细微到每个眼神和那个小小的地标。

从医院环境来说，“方便就医”是首当其冲的医院文化，不管你院史馆有多么丰厚的奖状，还是文化长廊有多么闪亮的打造，这些固然是医院文化的一部分。但金杯银杯不如老百姓口碑，比如乘坐电梯上楼这一件事，在呼和浩特市的某所三级甲等医院，早晨、中午、晚上，每个高峰期都有乘电梯困难现象，虽然该院的某些科室被老百姓认可，但是“乘梯难”也是大家公认的。反观另一家三级甲等医院，在建设初期吸取了该教训，特意设计了方便患者上下的多部电梯，仅此一项备受患者好评。看似和学术无关的一件小事，它却折射出了医院文化的不同，反映了后者在尊重患者、为患者着想方面作出的努力和贡献，归根到底还是医者仁心传统文化的体现。还如，与儿童打交道的小儿科和小儿骨科，在内蒙古自治区人民医院小儿科朱华医生的诊

室和内蒙古医科大学第二附属医院儿骨科韦宜山的诊室，虽然前来就诊的都是身有病痛的儿童，但很少有哭闹，他们不但医术高超，在与小患者互动方面各有各的高招。在朱华医生的诊室，小花、小红旗贴纸是常备“医用品”，这些小小的贴纸很有“魔力”，这是医生对小患者鼓励和嘉奖，小小的人儿竟然全程配合，不得不说这是人力资源的节省更是医院文化的体现。在韦宜山的诊室，白大褂的衣兜里随时都能变出“棒棒糖”，这可不是普通的棒棒糖，在观察儿童上肢术后恢复方面可称之为很好的“医疗器械”，一伸、一抓、一握、一拍，每个动作都是在棒棒糖的吸引下呈现，全程行云流水，医生获得了康复数据，小儿获得了实实在在的棒棒糖，哪能顾得上哭。不得不佩服医生在长期的实践中总结出来的小妙招，究其原因，难道不是“人本”“民本”思想的精髓吗？难道不是“以患者为中心”的探索和实践吗？

六、医院文化赖于培树

文化既宏观又具体，也许有些人会说，我们医院既没有现成的可宣传可复制的典型，在医院文化的创建上也没有更好的路径和方法，那就跟上一些优秀组织的集中倡导。例如，内蒙古医院协会作为全区医院的社会组织，发挥行业引导、协调、集成作用，开展了《优秀院长》《群众身边的最美护士》《群众身边的最美护士长》《改革开放40年我看医院在发展》《改善医疗服务标杆创建》等活动，每个活动都得到了各级各类医院的大力支持和配合，而且都集合成册，宣传效果倍增。究其原因，协会倡导的正是符合新时期医院文化的特点，做了“人人口中皆有笔下俱无”的好事。

其中，《群众身边的最美护士》《群众身边的最美护士长》在内蒙古新闻网首页要闻区逐个展示，文章围绕“以患者为中心”“视患者为亲人”“为医学事业奋斗”等等典型案例和小故事展开，受到了行业内外的好评，向全社会展示了白衣风采和南丁格尔精神，为群众开启了了解医护人员的一扇窗口，同时也为医患和谐营造了良好的舆论氛围。受到展示的医护人员和所在医院都给予了极大的重视，在院内形成了见贤思齐的良好风尚。

2023年，内蒙古医院协会和自治区文联联合出版发行了《百名作家讲述百名医学博士的故事》，此书的出版发行是医学与文学碰撞出的火花，是中华优秀传统文化与现代医院文化的完美叠加，故事展现了100名医学博士的真实经历，再现了他们的奋勇探索、精湛医术、高尚医德、无私奉献以及他们的喜怒哀乐、无怨无悔，读之感人至深，读者被他们的医者仁心所打动。此举将医院文化再一次升级，同时也契合了“吃苦耐劳、一往无前、不达目的不罢休”的蒙古马精神，弘扬了时代的主旋律，为谱写中国式现代化贡献文化的力量。

七、医院文化浸润心田

医院文化其实是人与人的温情互动，抑或直白地说是医生、护士甚至是医院行政、后勤等等属于医院的任何一个人与患者团体的日常接触交流过程中的情感流动。而在这其中，有很多感动的事例，它作为滋养医院文化的养分或者它本身就是医院文化的代表，浸润心田，滋养人文之花绚烂开放。

“没隐去姓名，未征得本人同意，也无法征得本人同意了，上周，老白和肝癌斗争了5年多带着些许遗憾走了，今天，三个姐姐带着弟弟的心愿来了。老白5年前罹患肝癌就诊介入科，介入、消融、综合治疗，并肩作战也成为了我们的老友，这份情也在鼓励我们要继续用心对待每一次诊治，用情温暖每一份需要。”这是内蒙古锡林郭勒盟医院介入科医生发出的一条朋友圈，很难想象，患者去世了，患者家属还要来赠送锦旗，而且这是患者临终嘱托，而且还有患者亲笔写下的感谢：“感谢介入科王明军主任、赵海明大夫，以及介入科所有的医护人员，这几年来对我的关照和关怀。”

老白没有提治疗，对于他来说治疗也是关照和关怀的一部分，至少他没有感觉治疗是痛苦的，字里行间也能感觉到他对医生、医院的充分信任和依赖，不管他的抗癌路走了几年，他无怨无悔，相信医生也是尽心尽责，且5年来，带给这位患者的是生的希望和力量，这样，在老白最后的日子里写下了几句发自肺腑的话。

看了这个最后的感谢信，相信很多读者也和作者一样久久不能平静，这不仅仅是一封感谢信，这是人类文明史上小小的一笔，但它为医院文化、传统文化注入了强健的“基因内核”。这是在内蒙古草原深处的一个普通的医患间的真情流动，也是华夏五千年来源远流长的人文内涵。正是这份信任与被信任，全力以赴与毫无保留，为医学的发展、人类的进步注入了强大的精神力量，相信经历它、看过它的人对医疗卫生燃起了熊熊的希望之火，也致敬奋斗在医疗卫生一线的医务人员甚至是所有与医疗卫生相关的各行各业。就是医患间日常的交流、交往，一个表情，一个动作，一件小事，它就是这份事业的一砖一瓦，一梁一栋。

如今，我们在中国共产党的领导下，建立了真正的民主制度，实现了人民当家作主。“民本”思想得到了前所未有的体现，而医者的精神与“民本”思想高度契合，也是医院的核心价值观，是全体医务人员的共同信仰、共同追求和共同价值，医疗机构的医疗质量、医疗服务、医疗管理甚至选人用人都要遵循。赓续了传统文化血脉的医院文化为落实以人为本创造了充分的条件，以人为本的真理必将在思想上、实践上把中国特色社会主义民主政治和中华优秀的传统文化推向新的历史高度。

（首届黄河流域九省（区）医院高质量发展大会论文汇编一等奖作品）