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内蒙古医科大学附属肿瘤医院开展医德医风提高群众就医满意度专项督查行动
发布来源：内蒙古医科大学附属肿瘤医院 发布时间：2024-08-14 15:07:48
为切实解决好群众看病就医过程中反映的突出问题，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续提升，构建和谐医患关系，树立良好行业形象，全方位、全周期地服务好人民群众，8月8日，内蒙古医科大学附属肿瘤医院党委副书记李刚带队，医务部、护理部、门诊部、收费处、党委宣传部、信息中心、规划建设部、行风（信访）办公室多部门联动，深入门诊开展提高群众就医满意度专项巡查。
检查组对窗口服务、一站式服务中心、自助机、门诊急救室、康复理疗科、口腔科、皮肤性病科、超声科、搬迁后诊室、采血室及门诊北区开展实地监督检查行动。
收费处副主任吴嘉韦对窗口服务做详细解答。随着国家区域医疗中心的建设，就医患者不断增多。收费处特开设助老窗口方便老年患者就医需求。同时为有效解决患者错过门诊正常就诊时间缴费的问题，对门诊收费时间方案进行修改，调整在岗值班制，从上午7:30-下午18:30，保证收费工作不间断，工作时长跨度为11小时，每日延长工作时间3.5小时，节假日延长工作时间0.5小时。在不减少现有窗口设置基础上，每日增加收费班次2轮4人次。
信息中心副主任呼津对自助一体机功能做详细解答。为方便广大患者与提高就医体验，避免往返缴费等问题，引入10台大型自助服务一体机放置于门诊各楼层。患者可通过机器进行挂号、缴费、打印报告、医保报销、预约挂号等。自助服务机的设置，为患者简化了流程，提高了效率。
门诊部副主任王心淼对门诊一站式服务中心、急救室、搬迁后的诊室做详细解答。
巡查组就发现的问题现场沟通协调立行立改，按照“件件有着落、事事有回音”的要求，认真制定整改方案、细化整改措施，列出问题清单，建立整改台账，明确责任人员和整改时限，有计划、有步骤地抓好落实。确保落到实处、整改到位。(文/闫燕茹)
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