改善服务
内蒙古中医医院开通“诊间结算”服务 实现就诊“加速度”
发布来源：新华社客户端内蒙古频道 发布时间：2024-05-22 09:50:48
为解决患者急难愁盼问题，进一步改善患者就医体验，内蒙古自治区中医医院于今年初开通门诊“诊间结算”服务，成为优化门诊服务流程的一项重要举措。
据介绍，“诊间结算”是指医生诊疗结束后，患者在诊室可以通过互联网医院线上完成结算、缴费等相关事宜，整个结算过程高效快捷，用时大约1-3分钟，诊间结算后，患者可直接到相应科室进行检查、治疗或取药，真正实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”，这项举措切实打通了群众看病就医的堵点、痛点、难点，为患者在就医过程中节省了时间。
日前，因慢阻肺来内蒙古自治区中医医院肺病科就诊的刘女士在诊疗结束后，在出诊医生的指导下通过手机顺利完成了“诊间结算”。她激动地说道：“‘诊间结算’还能医保报销，对于我们这些上了年纪的来说，不用排队付费真是太方便了。”
内蒙古自治区中医医院社会发展部（互联网医院办公室）负责人宋光明说，“诊间结算”服务功能开通两个多月来，经过实践和数据分析，显著减少了患者的排队时间。在过去，患者需要在挂号、收费、取药等多个环节耗费大量时间排队等待；而现在，通过诊间结算，患者可以在随时在手机上完成相关费用的支付，大大节省了各窗口等候时间，提高了患者的就医体验。同时也提高了医院的工作效率。传统的结算方式需要医院设立多个收费窗口，配备相应收费人员，不仅增加了医院的人力成本，还容易出现排队混乱等问题。而诊间结算则可以实现自动化、智能化的费用支付处理，大大减轻了医院的工作负担，提高了工作效率。
内蒙古自治区中医医院党委书记彭建峰介绍道，自“诊间结算”功能开通以来，自治区中医医院共完成服务51916单，其中挂号30751单，处方、检查检验、治疗费用缴费完成21165单。窗口、自助机患者排队情况明显得到改善，使用窗口或自助机挂号的患者下降33%、缴费患者下降21%，实现了就诊“加速度”。
近年来，内蒙古自治区中医医院积极运用新技术、新手段，不断完善互联网医院功能设置，优化门诊服务举措，旨在进一步节约患者就医时间，让患者享受“智慧医疗”带来的便利。（完）