在锡林郭勒盟正蓝旗医院，急诊科护士长肖素云从事临床护理工作已有16年，她一直坚持以患者为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术、饱满的工作热情、高度的责任心和良好的心理素质为患者提供优质服务。2005年12月医院成立急诊科，她被抽调到急诊科工作，2015年担任急诊科护士长至今。她先后多次被评为院级优秀工作者和旗级先进工作者。

　　专业施救 让患者转危为安

　　从事临床工作16年来，她始终以高度负责的态度和饱满的工作热情奋战在临床一线，凭着扎实的理论知识和丰富的临床经验，依靠敏锐的观察判断力和娴熟的护理抢救技能，多次使危重患者转危为安。

　　记得一天早上她刚刚接班，一位在她们科住院的王大爷在放射科门口晕倒了，她急忙跑过去，发现他正在抽搐，随后突然停止抽搐，瞳孔等大等圆、固定无对光反射，颈动脉搏动消失，脉搏消失……她紧急实施心肺复苏术，并锤击胸部两下，患者仍无反应，她和同事迅速将他抬到平车上，推回科室抢救。

　　心肺复苏术的同时建立静脉通路，心电监护显示心脏已骤停，急忙电除颤，显示室颤波形，继续除颤，想到患者有可能因心肌梗塞后发生了室颤，立即在抢救的同时通知内科会诊，心内科第一时间就位，患者一会儿心脏骤停，一会儿室颤，继续电除颤胸外心脏按压，并给予“新三联”，经过医生和护士们的不懈努力，患者恢复了自主呼吸，大家悬着的一颗心终于落下来了，经过心电图及造影术显示大爷冠脉栓塞，然后在心内科做了支架手术。

　　几天后，她在医院遇到了大爷，他红光满面地冲着她笑，她说：“大爷您现在好了？！”他激动地说：“多亏了你们！”此时她心里感到无比的自豪和欣慰。

　　这些年来，她亲身经历了多起重大交通事故、集体食物中毒事件，这也是考验护士长的组织协调能力、业务综合能力的时候。她及时通知总值班，请求调配科室内人员及联络各科室启动应急预案，患者按病情分组，医护人员分组，帮助没有家属的交通事故患者做辅助检查，开启绿色通道，忙而不乱，使每位患者得到及时救助和精心护理。

　　科里的年轻护士说护士长是“定心丸”，有她在，再大的事也不怕，因为每次的重大事件她都是第一个来，最后一个走。说起在急诊科工作的这些年，虽然很忙很累，但是每一天都过得很充实，因为有太多急危重症患者经过及时救治转危为安。

　　奉献爱心 延伸优质护理服务

　　多年来，她将“以患者为中心”的服务理念贯穿到护理工作的每个细节中，努力为患者提供优质护理服务。

　　在2015年冬天一个特别冷的晚上，一位无家属的老人因冻伤被派出所送到了急诊科，老人当时不能自理，她主动担负起给老人端屎接尿的任务，还为他买牛奶并喂老人喝，陪老人聊天，像亲人一样无微不至地照顾，直到他情况好转后被民政局接走。

　　十几年来这样的事情数不胜数。她像亲人一样维护患者利益，耐心地为他们讲解病情，排忧解难。在一次次患者由痛苦变为微笑，而她由微笑变为疲惫时，她发现其实天使灿烂的微笑背后隐藏了太多艰辛与奉献。

　　她不断提升自己的业务水平。2016年，医院推荐她参加了自治区PICC专科护士培训，她成为医院唯一一个有此专科证书的护士。这些年来维护患者1600余人，无并发症发生。

　　作为一名护士长，面对一批批新入职的护士，要做好传帮带工作，带动护士们学习开展应急演练。刚上班的护士遇上患者的指责，想打退堂鼓，她总以一个大姐姐的身份跟她们谈心，在护士们心中她是一个暖心的姐姐，不管是工作上还是生活上都能为她们排忧解难。

　　抗击疫情 彰显医者担当

　　2020年初春，新冠肺炎疫情在全国蔓延。肖素云大年初一上班后得知，前一天晚上科室接诊一例疑似新冠肺炎患者，已做了相关检查，现在急诊科留观。因核酸结果还没有出来，结合检查结果、患者接触史、症状体征和专家会诊，疑似程度很大，暂时先按照肺炎治疗，需要护士进病房护理。

　　作为护士长，她身先士卒，穿好了防护服，第一时间进了临时隔离病房。患者看到有人进来，急忙追问核酸结果什么时候出来……看到他紧张、期待的眼神，她鼓起勇气开始安慰患者。

　　因为一直在和患者交流，防护镜有些模糊，眼前朦朦胧胧根本看不清血管，她凭着多年的经验，还是一针见血，输上药液后开窗通风，并一直陪着患者聊天。

　　下午两点钟，患者的体温也降了下来。她也该从病房出来了，但是被隔离了起来。就这样连续给患者治疗了三天，经过几次核酸检测后都显示阴性，患者终于可以回家了。

　　守土有责，守土尽责，守土负责。面对使命的召唤，作为护士长和医院感控小组梯队成员之一，她不能退缩。虽然正蓝旗到目前为止没有确诊病例，但是她依然带领科室的护士们认真学习新冠肺炎的诊疗及防控指南，并反复练习穿脱防护服。这次新冠肺炎来势凶猛，防控工作不能松懈。

　　16年来，她坚守在护理工作的最前线，用饱满的工作热情及阳光般的微笑，传递着欢乐，感染着身边的每一个人；以良好的心理素质及职业道德，真挚的爱心，为患者抚平满身的伤痛；用火一样的热情，点燃患者战胜疾病的信心。日复一日，年复一年，她将自己生命的最好年华奉献给了护理事业，在平凡的岗位上实现不平凡的人生价值。(内蒙古医院协会供稿)