在这个世界上，有一种病痛不在肢体，不在肌肤，而在精神深处。罹患这种疾病的人被叫做精神疾病患者。很多时候，他们的病情无法言喻，难以表达。他们常常在家庭和社会的边缘徘徊，令人心生怜悯，但又望而却步。而这个世界的温暖就在于：有黑夜就有星光，有无助就有力量，有困难就有希望，有信念就有远方……内蒙古赤峰市安定医院门诊部护士长兼无抽搐电休克治疗室护士长李莉，十七年如一日，坚定服务理念，坚守护者人心，以一颗天使般的心给黑夜以星光，给无助以力量，克服困难，摆渡迷茫，让越来越多的精神疾病患者走出精神泥沼，回归家庭，走向社会。

　　心理护理从理解接受患者开始

　　在默默地坚定和坚守中，她那颗天使般的心也和她春天般的笑靥一样，变得更加熠熠生辉，灿若阳光。因为热爱，才能拥有天使般的心。也许是命中注定，2004年，刚刚从医学院护理专业毕业的，年仅21岁的李莉便走进了内蒙古赤峰市安定医院，走到了这一特殊的患者群体身边，成为病区里的一名新护士。怀揣满腔的豪情与壮志，带着一身的抱负与才学，李莉对自己的未来充满了期待。而展现在自己面前的这家医院，却是另一番场景。这里远离中心城区，基础条件薄弱，环境相对较差。更不可想象的是，每天还要面对无法正常沟通，且存在一定危险的精神疾病患者，这跟自己的预期可谓是大相径庭，这样的景象无论如何也无法让自己接受。退却吧，天生倔强的自己又不甘心；接受吧又担心自己坚持不下去。纠结，委屈，无奈，那段日子，李莉整日泪眼婆娑。也许她并不知道，这里将会成为她人生的又一个新的起点。

　　没有热爱便不会坚持，不够理解就无法接受。年长李莉十几岁的护士长早就看出了她的心思。她理解眼前这个小姑娘的不甘心和不情愿，更是看好她的能力与才学。她想通过自己的努力，带领这个小姑娘走进并爱上这份工作，爱上这个特殊的患者群体。工作间隙，亲切和善的护士长总会找机会和李莉谈心聊天。从自身说起，从小事说起，谈工作，说体会，再讲到精神疾病患者的生存条件、发病现状和康复情况。一点点地谈，一句句地聊，慢慢地带着李莉了解这一特殊群体，了解到他们无人理解的痛苦和不被尊重的窘境。一颗柔软的心，如何才能拒绝那么多期盼的眼神和无助的渴望。慢慢地，李莉开始试着走进那些特殊的群体，试着去观察他们的表情和眼神，并想通过自己的努力为他们解除病痛，帮助他们重树信心。正如护士长所希望的那样，年轻的她正在慢慢地理解并接受这些特殊的患者，正在慢慢地喜欢并爱上这份神圣的工作。

　　因为热爱工作所以执着前行

　　因为热爱，所以甘心；因为热爱，所以包容。记得2010年冬天，她正值小夜班。一位刚入院的张姓患者竟然将打火机带进了病区，值班护士发现她正准备点燃自己的头发，便马上上前制止，并试图夺取他手中的打火机。听到呼喊，她随即赶到。谁料那位患者拒不配合。在抢夺过程中，歇斯底里的患者张口就去咬护士。眼看着同事有危险，她一个箭步冲上去，伸出了胳膊护住了同事。而就在一瞬间，那位患者的口却狠狠地咬在了李莉的手上。还没有来得及感觉疼痛，鲜血已经淌出来。但是李莉顾不得这些，她和随后赶到的同事一起控制住了患者，夺回了打火机。病区和患者安全了，她这才感受到伤口的疼痛，才被大家搀扶到处置室处理伤口。

　　作为白衣天使，就是要无条件地学会宽容与尊重患者。有一次，她给一位患者喂饭刚要完事，那位患者一个耳光便打了过来，称李莉给她的饭里下了毒药。没有任何征兆，来不及躲闪。疼，疼得眼泪在打转。从小到大，在父母面前自己也是个孩子，哪里受到过这样的委屈，但是那是患者，是自己服务的对象，除了宽容与尊重，李莉别无选择。她擦干眼泪，强作镇定，转身而去。没过一会儿，她又出现在了那位患者的面前。精心喂药，心理疏导，轻声细语，面带微笑……仿佛，一切都没有发生过。

　　一份工作，尤其是精神疾病患者的护理工作，用情才会用功，用心胜过用药。一位赵姓患者被家属送到医院的时候，精神消极，拒绝饮食，自我封闭。她得知情况后，主动上前了解病情，认真记录，悉心开导，并配以药物治疗。几个月之后，奇迹发生了，曾经对生活极度失去信心的这位患者，开始慢慢走出精神世界的阴影。灿烂的阳光开始照进他的生命，一个乐观的、自信的、积极的、健康的心灵又回到了家庭，回归了正常。

　　倾情付出唤醒生命之光

　　真心面对，就是最大的勇气，就无所谓脏与乱，苦与难。记得一位王姓女性患者，有生以来第一次走出家门就是住进了安定医院。李莉至今无法忘却初次见到这位患者的情景，蓬头垢面，一身浊气，不知多久未剪过指甲，未洗过澡。这是一位复杂的患者，护理从身体到心理从外到内，从头到脚。李莉就像患者的亲人一样，精心护理，无微不至。经过几个月的住院治疗，患者的病情大为好转。对于她而言，这不仅是康复，更是重生。还有一位患者，是被救助站送过来的一位流浪乞讨人员。入院之初，患者的状态简直是脏得不堪入目，乱得无从下手。而且，冻伤的脚已经溃烂，分明能看到蛆虫在蠕动。李莉想，如果眼前的这位患者是自己的亲人，自己又该怎么办呢？走到病床前，走到患者身边，李莉表现出了莫大的职业勇气和无尚的职业操守。理发，剪指甲，清理伤口，喂饭……每一个细节都温暖入心，如沐春风。看到患者在一点点康复，她好像又救活了一颗垂死的树一样，心里满是欢喜和欣慰，像这样的事还有很多很多。

　　将心比心，以心换心，就会迎来心与心的回应，就会拉近心与心的距离。记得有一次，李莉迎来了一位与自己年龄相仿的女性患者。患者心情低落，情绪无常，无法与家人进行正常的沟通和交流。与自己年龄相仿，自然就多了一份亲切。李莉就主动跟她沟通，积极消除障碍，努力为她打开封闭太久的内心世界。一段时间后，这位患者的病情有了根本性好转。当她第一次张开双臂去拥抱自己的父母那一刻，李莉看到，那患者年迈的父母眼里噙满了泪花。她知道，那是幸福的泪，是喜悦的泪。还记得来自元宝山区的一位女性急性应急障碍患者，入院的时候不穿衣，不吃饭，性情十分暴躁，拒不配合治疗。有一天晚上，患者突然发烧，正在值班的她放下所有的工作。测温，喂药，物理降温……李莉照顾了整整一个晚上。或许，是李莉的真情感动，患者的病情有了好转。更重要的是，那位患者懂得了理解配合，并不时主动帮忙清理自己的内务，帮助护士打扫环境卫生。这一刻，李莉感到所有的坚守和付出都是那么值得。

　　关键时刻扛得起顶得上

　　花开不语，花落有声。2012年10月，李莉因工作突出被提拔为临床心理科护士长。这是一个新生的科室，李莉承担的是一份开疆拓土的责任。从一个患者开始，从一个方案起步。她精益求精，全力以赴。在这里，她实现了由一名护士向一名护士长的精彩蝶变。好钢用在刀刃上。两年后，李莉再度赴命，走上了门诊部护士长的岗位，并兼任无抽搐电休克治疗室护士长。门诊部接触面大，工作琐碎；无抽搐电休克是危险性高，责任性强。这是领导对李莉的由衷期许和深情厚望。她深知，唯有继续努力，无私忘我，不断创新，方可不负。

　　白衣执甲，丹心为矛。2020年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情突袭中国大地。疫情就是命令，白衣就是战袍，医生护士就是战士。面对病毒肆虐的疫情，她和她的战友们积极响应党中央号召，在医院党组织的正确领导下，闻令而动，不惧艰险，冲锋陷阵，连续奋战，以最快速度完成了建立预检分诊任务，为全院患者筑起了一道坚不可摧的铜墙铁壁。

　　没有答案，闭卷应考，必须完胜。这是一场没有演练的战斗，由于精神专科医院的特质，传染性疾病认识是弱项，相关防范措施也是盲区。面对物资不充足、流程不完善、相关配套实施不健全等困难，没有经验，没有借鉴，李莉跟大家一起谋思路，想办法，鼓士气，创新举措，细化工作，破解难题。她一面帮助大家安抚焦躁情绪，一面带领大家学习防控知识。从消毒隔离措施到标准防护，从来院人员扫码流程到安全有序就诊，亲力亲为，事无巨细。白天，她要组织护士们一起给来院人员扫码登记，规范流程，查缺补漏。既要符合防控要求，又要体现人性关怀。晚上下了班，她还要对各个区域的物资和人员进行合理调剂，从一件隔离衣到一只口罩，从一套被服到一双鞋套，她从来都是一一过目，精打细算，用高度的责任心保障了医院物资和人员的最高效利用和运转。常常，晚饭变成了夜宵。那段时间，每天手机上的显示的几万步数字，记录着李莉不停地奔忙和满身的疲惫。

　　疫情期间，作为赤峰市桥北地区唯一一家公立三级医院，赤峰市安定医院承接了发热门诊定点医院的政治任务。这无疑又是一个更大的挑战。发热门诊到隔离留观病房从零开始，三天时间院领导带头改造，全院上下齐动手：没有独立的发热门诊后勤就拆库房当门诊，没有相对独立的留观病房，李莉主动提出把无抽搐电休克室腾出来，临时改造留观病房，把原来三个区的治疗室硬生生地压缩到一间治疗室，只为夺取这场疫情防控人民战争、总体战、阻击战的全面胜利！

　　在疫情防控的那段日子里，李莉和她的战友们尽职尽责，尽心尽力，展现着顽强的意志品质，张扬着强大的精神力量，守护患者健康，感动万千家属。宣传防控知识，解释防控要求，细化扫码流程，劝导探视家属……连续五十多天的时间里，她吃在医院，住在医院，守在医院，以日复一日的坚守和一丝不苟的努力，实现了医院零输入、零感染的伟大胜利。这份胜利属于她和她的战友们，更属于全院的干部职工。

　　春暖花开，她仰头去迎接和煦的阳光，那一定是最温暖最惬意的犒赏。张开怀抱去拥抱好久不曾亲昵的孩子，脸上轻轻一吻，就是孩子给自己最好的礼物。她知道，那是天使的标识，也是胜者的徽章。

　　梦想在心中，奋斗在路上。多少年来，李莉连续两次全院优秀护士长、先后三次荣膺全市知识竞赛前三名、全院疫情防控先进工作者……成绩背后是付出。回望来时路，白云深几重。对于一个埋头奋进的人而言，所有的荣誉只是向上的阶梯。立足新的起点，面向新的未来，她深知责任重大，使命光荣。作为一名优人民精神健康的守护者，她将始终一如既往，迎难而上，用生命担使命，以平凡铸非凡，向着新的目标，再度出发！(内蒙古医院协会供稿)