发热门诊是医院专门用于排查疑似传染病患者，治疗发热患者的专用诊室，是疫情防控的前沿阵地。自从2003年“非典”后，我国在县级以上医院设置了发热门诊，严格落实预检分诊制度。此次新冠肺炎疫情的发生，让发热门诊再次进入大众的视野。

　　宫翠翠就是呼伦贝尔市蒙医医院发热门诊的一位护士长，从事护理工作16年来，始终脚踏实地、兢兢业业，认认真真地工作学习。在新冠肺炎疫情防控这场没有硝烟的战场上，她不畏艰难险阻，勇敢地冲在最前线，支援武汉抗击疫情40多天，用青春和汗水为打赢疫情阻击战贡献力量。

　　逆行出征支援武汉40多天

　　2020年，新冠肺炎疫情从武汉向全国蔓延，宫翠翠作为一名护理人员义不容辞第一时间主动请缨支援武汉。2月16日接到医院通知当天下午就要启程，临危受命，由她担任10名护士的领队。2月18日抵达武汉，开始了武汉肺科医院危重症病房一线救治工作。

　　刚刚进入隔离病区的她们，穿着厚厚的防护服，从上到下把自己包裹得像个粽子，在20多度的高温下穿梭，憋气等不适一起涌上，即使再不适、再危险，她依然会义无反顾近距离照顾患者，开启每天为患者输液治疗、测量体温、采集咽拭子、血气分析、氧气吸入等等操作一点不敢懈怠。一番操作下来，已是汗流浃背、胸闷气短、头晕，鼻子、耳朵、手腕等均被勒出深深印痕，十分疼痛，不敢触碰，但工作时间久了，也掌握了一些戴口罩及护目镜的方法技巧，慢慢地多日穿戴也就适应了。

　　她支援的病区多数为重症患者，他们不仅身体状况不佳,思想包袱和顾虑也比较重。于是,性格开朗的她在护理过程中主动与患者聊天，讲讲内蒙古的风土人情和美丽的景色，分散他们的注意力，疏导他们的焦虑。

　　让她难忘的是一位身患肺结核的14岁男孩，因感染新冠肺炎病情较重住进了武汉肺科医院危重症病房。一天她发现男孩中午没有吃饭，也不跟任何人说话，看到瘦弱的孩子虚弱地躺在病床上静静地输液，稚嫩的眼神充满无助，她忽然感到无比的伤感。于是她主动与男孩交流，刚开始男孩有些排斥，并不理睬，但是她并没有放弃。

　　后来，她用小小的字条为孩子打气加油，像对待自己的孩子一样，用温暖的话语主动沟通，找到孩子可能喜欢的话题与他聊天，为他更换床单被套，陪他上厕所等进行一系列生活护理。她还特地把从家乡带来的牛肉干送给了男孩，终于男孩放下芥蒂开口说话了。原来男孩因为对自己的病情不了解，也不会表达自己的想法，他很恐慌，也非常想家，所以心情不好。

　　渐渐男孩开始信任宫翠翠，性格逐渐变得活泼，有什么事情都喊：“翠姐，来帮忙！”当男孩喊她“翠姐”的一瞬间，她的眼泪打湿了护目镜，更让她欣慰的是看到了男孩久违的灿烂笑容。经过两个星期左右的悉心治疗和护理，男孩的病情有了明显好转，没过几天就治愈出院了。

　　作为医院护理团队的领队,她每天与大家一样完成一线临床救护任务外，工作之余每天利用微信视频、发信息等方式关心每一位队员的动态，帮助协调解决工作和生活中的问题，疏导和鼓励队员调整好身心。40多天的工作中，队员们与死神搏斗，用满腔的热忱，出色地完成了支援任务，所有队员零感染，圆满地完成援鄂工作，得到了肺科医院和患者的一致认可。她们用实际行动诠释了“最美逆行者”不忘初心、牢记使命的责任与担当。

　　守好疫情防控的“前哨”阵地

　　支援武汉结束后，她回到医院继续参与到抗击疫情工作中。为筑牢医院疫情防控这道防线，作为发热门诊、预检分诊护士长，她必须全力以赴、责无旁贷，将医院的第一道防线守好。

　　她迅速将科室疫情防控护理管理工作制度上墙、流程规范、患者接诊流程、终末消毒、各项登记等工作进一步规范优化、完善修订、明确责任，有明确的标识，专人负责消杀等工作，使其一目了然。

　　每天上班第一件事就是对预检分诊、发热门诊的各个工作环节进行督导巡查，不放过每一个有可能造成潜在危险的隐患，如果发现哪位同事在穿脱防护服或消毒隔离工作不规范的时候，她都会很严肃地指出并加以纠正，使其一遍遍地练习到规范为止。

　　作为发热门诊护士长，需要在短时间解决患者就诊问题，面对琐碎且繁杂的工作、应急情况频频突发、物资上把关请领、把关医护人员规范穿脱隔离服，一对一悉心指导，让大家在落实标准操作流程的过程中提高安全意识。此外，还圆满完成了全院护理人员穿脱防护服、院感知识、咽拭子标本采集、应急演练等多次培训及考核任务。

　　在新冠肺炎疫情防控面前，她身披白衣战袍，从不计较个人得失，经常加班加点工作到深夜，有时候压力大了，她就自己躲在角落，偷偷地哭一会，哭完后她擦干眼泪，又毅然决然地投入到繁忙的工作当中……

　　由于科室工作的特殊性，潜在风险高等特点，她始终本着扎实工作、保质量、优服务的工作目标，严格按照感染防控管理要求及标准流程，为医院守好这道门。

　　以患者为中心转变服务理念

　　作为一名护士长，她致力于做好本职工作，坚持以患者为中心，转变护理人员服务理念，增强主动服务意识和护患沟通能力，时刻牢记“换位思考”理念，为发热患者解决一切顾虑，主动为患者挂号缴费、取药、打饭，为患者煎煮口服蒙药、开展蒙医护理适宜技术等贴心服务，急患者之所急，想患者之所想，得到了患者及同仁的一致好评。

　　凡是科室护理人员解决不了的棘手问题，她总是随叫随到。一天夜里，一位患儿因高烧惊厥急需输液，孩子血管很细，当班护士几次都没能成功穿刺，接到电话，她以最快的速度来到医院，耐心疏导患儿及家属急切的心情，成功完成了穿刺，并为患儿进行物理降温，直到抽搐等症状慢慢消失、输液结束，她才松了一口气，此时天已蒙蒙亮，清晨曙光映在千家万户。

　　在护理工作中，她总是严格要求自己，以更高标准要求自己和团队，刻苦钻研技能，力争精益求精，最大限度地减少患者的痛苦。因工作表现优异，她曾先后获得自治区级最美逆行者、市级优秀护士长、院级先进个人等荣誉称号。

　　作为一名入党积极分子，在工作中她扎实工作，无私奉献，以良好的态度为患者提供优质护理服务，把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石。未来的路任重道远，她无悔选择了护士这个平凡而又崇高的职业，作为新时代护理人员，她将会继续在平凡的岗位上践行着护理人无愧于新时代的光荣使命。(内蒙古医院协会供稿)