也许是倾爱着飘飘的白衣，羡慕那轻盈的步履；也许是理解了疾病的痛楚，深悟了生命的意义，她选择了护士这神圣的职业。从此，每天，她用劳累把挽救生命的乐章默默谱写，为岁月传递欢笑吉祥；每天，她用微笑把人间的真情悄悄传递，让生命的鲜花绚丽芬芳。她就是内蒙古林业总医院大外科科护士长郑丽娟。

　　郑丽娟，毕业于内蒙古医学院护理专业。2000年2月，怀揣梦想的她走进了内蒙古林业总医院，成为胸心血管外科的一名护士。从事护理事业20余年，她始终本着对党忠诚、救死扶伤的信念，默默地奉献着。因对护理事业的热爱和高度的责任感、较强的业务能力，她很快成为了科室的护理骨干、护士长。

　　至诚至善 忠贞职守

　　工作中，她始终不忘全心全意为患者服务的初心和使命，遇到脏险累的工作她都抢在别人的前面。在业务上更是精益求精，不断学习、不断进步。2009年，医院开展首例体外循环下心脏外科手术治疗，她积极配合医生，从患者术前准备、术后监护到恢复期的功能锻炼和指导，她都亲力亲为，白天黑夜的连轴转。尤其是心脏手术开展初期，她经常一熬就是几天，直至患者平稳才离开医院。

　　作为全国首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院试点科室，她带领护理人员树立“以患者为中心”的护理服务理念，开展责任制整体护理，推行“亲情式”服务，深化护理专业内涵，积极开展延伸服务，受到广大患者好评。走上大外科总护士长岗位，面对工作领域的扩大，她更忙碌了，参加各科室的晨会交接；组织疑难病例讨论；开展多学科护理查房；参与危重患者抢救；对所属系统的危重患者进行访视、护理指导；参与突发事件应急处理；开展品管圈等，不断提高护理质量。

　　工作的忙碌经常让她加班加点，无暇顾及孩子和家庭，即使年幼的孩子发着高烧，躺在沙发上，央求妈妈不要到医院去加班，她也只能忍痛为孩子准备好水和下一顿要吃的药，匆匆来到科室投入到患者的抢救中。

　　工作中，她不断提高管理能力，钻研护理新业务，带领护理人员以伤口造口患者为服务对象开展居家护理。为应对人口老龄化，建立老年护理服务体系，在提升院内老年护理服务质量同时，对基层医院、社区老年护理进行帮扶指导，对养老机构老年护理从业人员进行培训，为本地区老年护理质量的提高奠定了基础。

　　一分耕耘 一分收获

　　她在平凡的岗位上总是做出不平凡的事儿；每当遇到重大疫情等突发事件，她都临危受命且不辱使命，带领护理专业队伍奋战在医疗救治第一线；她始终以“人道、博爱、奉献”的南丁格尔精神激励自己，把为患者解除病痛当作自己无法推卸的责任和使命；她善于钻研业务，对护理事业执着追求，技术过硬、业务精湛；她注重总结临床护理经验，创新管理模式，持续提升服务质量。

　　在郑丽娟的带领下她所在的科室成为院内标杆科室，多次获得医院“先进集体”“优秀护理班组”等表彰；并于2016年被内蒙古自治区护理学会授予“优秀护理管理者”；2019年在呼伦贝尔市护理学会首届护理技能竞赛中被评为“优秀指导教师”；2020年被呼伦贝尔市总工会授予“五一劳动奖章”；她参与研发的《静脉腔内激光术结合高危结扎治疗下肢静脉曲张》科研项目获呼伦贝尔市科学技术进步三等奖；她组织提交的以老年护理服务体系构建为主要内容的案例《“医”路有我老有所依》在2019年进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛中，荣获华北赛区提高老年护理质量主题“最具价值案例”和“最具人气案例”。

　　用大爱诠释职责 用生命守护生命

　　2003年，非典肆虐，内蒙古林业总医院组建“援呼抗非”医疗队。当时年仅23岁她没有惧怕，也没有退缩，而是主动请缨，参加了医疗队，远赴呼和浩特参加非典型肺炎患者医疗救治。在抗击非典的50多个日日夜夜，她克服种种困难,始终坚守在与患者距离最近的地方，她经常照顾同班次的护士，主动顶替身体不好的护士上班，出色地完成了“援呼抗非”工作任务。

　　2020年，突如其来的新冠病毒疫情在全国蔓延。作为一名有着抗击非典经验的护理工作者，自1月22日牙克石市出现疫情开始，她没有歇过一天，和同事一起组建发热门诊、隔离病房，为发热门诊、隔离病房、急诊预检分诊制定工作流程和职责，加班到深夜已成了家常便饭。她也是院内最早递交请战书申请援鄂的一员，她说：“我有抗击非典的经验，在危难时刻，在最需要我们医务人员的时刻，我有责任也有义务冲锋在前”。为了减少在一线感染的机会，她毅然剪去一头秀发，为随时出征做好准备。

　　作为医疗队护理组组长，她先后带领护理人员多次奔赴莫旗，满洲里市等地驰援新冠肺炎救治工作。在满洲里她接管的是满洲里市人民医院感染科重症病区，刚刚到达满洲里市，她甚至没顾得上整理行李，就带领护理人员投入到隔离病区工作，了解隔离病房布局、分区、流程、患者情况、交接物品、交接患者……

　　重症患者卧床生活不能自理，治疗多、护理难度大，她与护理人员24小时轮流值守，从基础护理到输液、动静脉血标本采集、监护、吸氧、机械震动排痰、经鼻高流量湿化治疗、微量泵及呼吸机使用再到病房的清洁、卫生、消毒、患者生活照护以及垃圾处理、事无巨细。

　　“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”，隔离病房的患者有时会感到焦虑无助，他们担心家人、担心疾病、担心预后、还会担心社会的歧视。她会抓住和患者沟通的每一个机会，用朴实的语言、真挚的情感和患者沟通、交流，安慰和鼓励。

　　一位高龄的老奶奶由于病情较重，长时间的隔离治疗使老人日益沉默和消瘦，为了使老人树立信心、尽快康复，她无微不至的照料老人喂水、喂饭、喂药，老人的听力不太好，隔着厚厚的口罩，每次的交流都要大喊她才能听见，每次大喊之后她都会觉得呼吸好费力气，但是看到老人由沉默不语到认真倾听，时不时地还会回应几句，她的内心无比高兴。为了防止长期卧床导致并发症，她总是会帮助老人进行活动，渐渐的，老人由最初的被动变得主动起来，甚至在队员的带领下做起了健身操，虽然只是伸伸胳膊动动腿，但无论是对大病初愈的老人还是对在层层“铠甲”武装下的护士，都不是一件轻松的事。老人由于长期输液，血管已经发红、变硬，她和队员从家带准备用的预防长时间佩戴口罩而引起压伤鼻部的水胶体敷料，为老奶奶贴在了发硬的血管上……看着老人由愁眉不展到满怀希望，她感到前所未有的满足。

　　在隔离病区她失去了时间观念、没有了下班的意识，加班加点已是常态，经常一干就是一天，返回驻地，腿就像灌了铅一样沉，一夜过后，第二天又精神满满的奔走于病区之间。她和队友们同心协力、科学防治、精准施策，实现医护人员“零感染”、患者“零死亡”，圆满完成医疗救治任务。

　　一顶白帽竖起的是圣洁的情怀,一袭白衣担起的是生命的责任,一脸微笑显露的是赤诚的心灵，一腔热血凝聚的是南丁格尔的精神。她曾立誓，志愿献身护理事业，像南丁格尔那样终身纯洁，她把青春无私奉献在崇高的护理岗位上，谱写出了一曲曲感人的生命之歌。(内蒙古医院协会供稿)