她用饱满的热情、温暖的语言、娴熟的护理技术，在护理岗位上一干就是20余年。20余年白大褂、燕尾帽，一直相伴着她走过不平凡的每一天；20余年她将自己的爱心、自己的精力奉献给了患者，奉献给了为之执着的护理事业。

　　她从一个普通的小护士逐渐提升为一名优秀的护士长。通过不断地历练，凭借对工作认真负责的态度和优质服务技能为患者排忧解难，赢得了患者及同事们的认可，先后获得了“优秀护士”“优秀共产党员”等荣誉称号。她就是通辽市科尔沁区妇幼保健院手术室护士长韩玲。

韩玲为急救患者建立静脉通道

　　甘于奉献、大爱精诚

　　从事护理工作二十余年来，她始终牢固树立“一切以患者为中心”优质服务理念，转变“患者围着医护”的传统观念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为患者提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口作用。

　　几年前还在儿科担任护士长的她，每天都会面对着一个个顽皮的、可爱的、哭闹的小患者，作为护士长的她将全部的精力都放在了照顾这些小患者的身上，呵护着祖国的花朵。儿科的护理工作，虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却充满了简单而又不平凡的爱。

　　记得那是一个普通的夜晚，韩玲安排好工作后，拖着劳累的身体下班回家。留下了一名刚刚步入岗位的小护士，半夜12点，寂静的走廊里突然传出来急促的脚步声，一位年轻的爸爸抱着孩子边跑边喊：“医生！医生在哪里？”闻讯赶来的小护士将孩子接过来带到医生面前，孩子正在发着高烧，已经处于半昏迷状态，医生诊断后，要求护士马上进行降温、抗炎、补液等治疗。小护士立刻给宝宝打了退烧针，配好输液药以后，正准备找血管进行穿刺时，却难倒了这位刚刚上岗的小护士，看到患儿那小小的头，细细的血管，再加上宝宝的哭闹及这位爸爸紧张焦急的情绪，对这位刚刚上岗的小护士来说，犹如司机驾驶者失控车辆一般不知所措，这时的她想起了护士长韩玲在下班前对她说过的那句“遇到紧急情况，记得给我打电话”。

　　小护士拨打了韩玲的电话，说明情况后，又赶紧帮助家长对孩子进行物理降温。不一会儿护士长来了，由于出来的匆忙，她竟然脚上还穿着拖鞋。几分钟后，小护士的技术难题解决了，孩子和家长都稳定了。韩玲来到家长身边，嘱托家长怎样照顾孩子，怎样护理穿刺针，怎样观察病情。时间一分一秒过去，此时已经是凌晨2点了，孩子安稳地睡熟了。

　　韩玲走到小护士身边对她说：“别担心，你刚刚上班，遇到这样的紧急情况，你已经处理得很好了。我该回去了，我的孩子还被锁在家里。”小护士望着她离去的背影，哽咽了，因为当时韩玲的孩子才4岁，爱人出差不在家，竟然将自己的孩子一人锁在家里，来医院处理紧急情况，这就是作为一名医护人员的责任，这就是她对自己工作负责任的态度。

　　有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手却是一种奉献，作为护士长的她做到了。

韩玲协助患者摆麻醉体位

　　勇挑重担、以身作则

　　因工作需要，2018年3月韩玲被调到手术室担任护士长。手术室是一个特殊的科室，是治疗抢救的重要场所。有人说手术室是中枢，直接影响到患者的安危，也直接反映了医院治疗水准，除了先进设备、医疗技术外，护理工作也起着重要的作用。护士长既要参与实际手术工作又要抓护理管理，手术安排等。护士长集操作者、协调者、指挥者于一身，无影灯无法记下她忙碌的身影，却记下她辛勤的汗水和闪光的足迹。

　　刚来到手术室，她根据科室的工作特点，发现作为以妇产科为龙头科室的医院来说，急诊抢救的时候非常多，而在这种情况下，术中采血显得非常重要，既能让医生实时根据化验结果的提示，制定抢救计划，又能为抢救的效果提供临床依据。所以巡回护士的采血技能尤为重要，根据这一情况，护士长决定开展动脉置管术。提前将留置针置于动脉内，术中需要采血做化验检查时，从置管处直接抽取血液，这样既能省略护士穿刺找血管的时间，又能及时将血标本送检，为抢救治疗提供保障的同时节约了时间。但是需人人在短时间内掌握这一新技术。

　　她通过讲课学习、视频资料等形式和大家一起学习后伸出手臂让护士们在她的身上练习，找找感觉。护士们问她：“护士长你疼吗？”她笑笑说：“疼啊，但我不想让你们在患者身上练习。”就是这一小小的举措，护士们认真学习，互相练习，将这一新开展的技术应用于临床，得到了很好的效果。

　　手术室的工作忙、不能出错，这是所有人都知道的，可是你们不知道，有时还要当演员。在前不久，一位83岁的智力退化老人做手术，当护理人员将老人领到手术室门口时，老人怎么也不进去，说要让她的女儿陪着一起进去，因为她害怕。之前家人和老人说是去洗澡，这可怎么办？这时韩玲走到老人旁边说：“你看我是谁”，她微笑地看着老人家，手拿着一个浴巾在老人身上抚摸着，这时老人紧绷的神色好像缓和了许多。就这样老人手挽着“女儿”的手进了手术间。“女儿”精心安慰呵护着老人直至手术完成。回到病房后，嘴里还一直念叨着“兰子呢(女儿的名字)，兰子呢”。原来护士长不仅仅是奶奶、妈妈还是女儿……

　　夯实基础、优质护理

　　医院全面开展优质护理服务，韩玲在结合科室的实情，在优质护理服务内涵上狠下功夫，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，她根据护理部部署的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织全体护士进行技能培训。并真正将工作做扎实，落到实处，她身先士卒，每天早上七点半就来到自己工作的岗位，在她的影响下，手术室的护士们也都欣然地转变了护理理念，为了给患者提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。

　　科室的所有护士对待工作主动热情，温馨护理，微笑服务，统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接待患者或做护理操作时，主动用“您好!”“请问您有什么需要帮忙吗？”“对不起，请稍候!”“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使患者感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。

　　因为有爱，在无数个阳光灿烂的日子里，我们倾听手术器械的协奏曲；因为有爱，她将自己的全部热情播撒；因为有爱，再琐碎的工作她认为都是快乐的。这就是她，我们永远学习的目标，这就是她，我们永远的美丽天使！(内蒙古医院协会供稿)