患者称她是“优秀的白衣天使”

　　医生们称她是“踏实、值得信任的护士”

　　护士们称她是“好姐妹、好朋友”

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　　她就是鄂尔多斯市中心医院普外三区护士长王珍，她是一名80后护士长，2002年入职鄂尔多斯市中心医院，副主任护师，2013年通过竞聘成为普外三区护士长，从事护理工作已有18年。

　　2016年她被医院推荐赴中山大学造口治疗师学校学习取得国际造口治疗师资格，在担任病区护士长的同时她还是一名伤口造口专科护士。

　　打造出两个优质护理病房

　　王珍所在的普外三区，在医院外科系统中是工作量最大的科室之一，三四级手术占比高，护理难度及护理任务重。她时刻谨记：“质量是安全的灵魂”“以患者安全为核心目标”。

　　在担任护士长以来，为保障医疗护理安全及患者服务质量，她严格要求自己及团队护士。工作加班加点是常态，下班以后，她往往要再次进行查房，了解患者当日治疗护理情况，然后对一日的工作进行梳理和总结。这个良好的工作方法使科室至今无重大差错、护理事故及护理纠纷发生。

　　在保证护理质量安全的前提下，她积极组织护士们学习护理前沿知识并在工作中进行循证和推广。她带领科室打造了“快速康复外科病房”“标准化肠造口护理病房”两个优质护理主题病房，如今它们已成为医院的特色护理品牌。她在传统外科病房护理工作的基础上，新开展推行护理项目30余项，多次收到患者及家属送来的感谢信和锦旗。

　　她重视团队的建设及对护士的培养，将科室护士按个人专长进行专业分组，让护士们人人有专长，为护士们的专业发展设计路线，在她的带领下科室护理团队氛围积极向上，团结友爱，团队中多名护士荣获自治区级、市级、医院的各类奖项和荣誉。

　　功夫不负有心人，她的工作得到了患者和同事的认可，领导的信任。在她的带领下，科室先后多次荣获医院优秀护理单元及优秀带教科室；她本人因工作突出，连续四年被评为医院年度优秀护士长；2012年、2017年被评为鄂尔多斯市优秀护士及十佳护士称号。她本人及科室护理团队近年来多次荣获医院新技术新项目一等奖、二等奖。

　　用伤口造口知识为患者疗伤

　　2016年，她成为一名伤口造口专科护士，也是鄂尔多斯地区较早取得国际造口治疗师资格的专业人员。之后她便与各类压疮、造口、下肢溃疡、失禁性皮炎等患者打交道，经常要处理一些恶臭、脓血、溃烂的伤口。因为热爱，有时她遇到常人无法直视的伤口时，她迫不及待地想要把它处理好。

　　患者张占年2016年8月份从北京做完直肠癌手术，手术切除了直肠下段及肛门，左下腹永久性造口，会阴部长达近15厘米的切口感染不愈合，加上肠造口护理困难及相关知识的缺乏，一下子全家人不知道该怎么办。正在困惑之际，肿瘤内科医生推荐他们结识了王珍护士长。

　　她应用自己所学知识，耐心为张占年一家讲解肠造口的护理方法及技巧，亲自演示并发症的预防。同时她告诉患者，这类型特殊位置的伤口，因创伤范围大、加之肛门处原本不是绝对清洁的部位，直肠癌手术后发生切口感染不愈合的几率较大，正确积极的处理，愈合的几率是很大的。

　　之后为方便患者，她每天亲自到肿瘤内科为患者换药、手把手教患者更换造口袋，不厌其烦地为其宣教注意事项，功夫不负有心人，伤口从感染控制到肉芽生长，一天一个样子，张占年大爷的心情也越来越好，两周后患者的伤口愈合了，张大爷也开始接受了造口的存在，不再抵触造口护理，逐渐学会了自己更换造口袋。张大爷一家人从此和王珍结下了深厚的友谊，张大爷的女儿说：“是王护士长用爱心、专业和心理疏导治愈了我父亲的伤。”

　　几年来，经王珍之手治愈的各类伤口不计其数。她说：“作为一名护士，我能用自己所学知识为患者减除痛苦、治愈伤口、帮助造口患者重获自信心，我感觉很荣幸。”

　　提升团队专科护理能力

　　王珍在完成伤口造口临床护理工作的同时，还将所学知识及临床经验进行分享，承担全院及医联体成员单位伤口造口专科护理培训带教工作。她在推动医院乃至地区伤口造口专科护理的发展，做出了一定的贡献。

　　她参与医院内压疮审核、追踪、处置工作，医院压疮护理质量大幅提升，特别是三四级压疮治愈率明显提高；她重视院内失禁性皮炎的防治工作，与团队开展的护理品管圈活动，其成果《降低ICU失禁性皮炎的发生率》荣获内蒙古自治区首届护理品管圈二等奖。

　　她热爱伤口造口专科护理工作，关心“造口人”的生存质量，从造口手术前到术后以及出院后全程为广大造口患者提供专业、优质的护理服务，受到广大造口患者的信任和好评。她参与院内伤口造口专科组管理工作，配合组长，带领小组32人经过5年的努力，使医院伤口造口失禁护理更加规范化、专业化、标准化，同时带动医联体成员单位在压疮治疗方面进展显著。

　　作为一名光荣的志愿者，她还积极参加社会公益活动，多次走进当地养老机构、福利院、社区，定期为卧床老人义诊，讲解普及压疮、失禁性皮炎防治新知识。

　　多年的临床一线工作，她以一颗充满热情的心、一双勤劳的手默默奉献着自己的真情和爱心，用实际行动生动地诠释着南丁格尔精神，时刻践行着“人民的护士为人民健康服务”的坚定信念。 (内蒙古医院协会供稿)