一个冬天，一声急促的电话铃声划破了夜晚的沉寂，作为护士的倪燕接起了电话，电话里科室值班护士急切地说道“来了一位急性左心衰竭的患者……”护士还没有说完，倪燕即刻说道：“我马上就到。”随即顶着凛冽的寒风急匆匆的走出家门，离开熟睡的孩子……

　　作为母亲，她愧疚与不舍；作为护士，他无怨无悔。她既是拯救生命的天使，也是与死神战斗的勇士。她就是内蒙古自治区中医医院脾胃病科护士长、副主任护师——倪燕。

　　打铁还需自身硬

　　从2002年毕业后被分配到内蒙古自治区中医医院后，一直战斗在临床第一线，先后在重症监护室、急诊科等从事临床护理工作。曾多次获得医院优秀护士、先进个人、优秀共青团员等荣誉称号。

　　从工作的第一天起，倪燕就深知护理工作的重要性，时刻将“慎独”二字牢记在心，一丝不苟做好每一项技术操作。在做好监护室工作的同时，她认真学习心电图、呼吸机、护理常规、操作注意事项等专业知识。她时刻提醒自己，打铁还需自身硬，只有不断提升自己业务技能才能更好地服务患者。

　　重症监护病房加班加点的日子数不胜数，倪燕经常这样说“患者能转危为安，我们再累也值了”。在重症监护病房工作的10余年里，她始终坚持以患者为中心，一切为了患者，为了患者一切，急患者所急，想患者所想，赢得了同事及患者的一致认可及好评。

　　带头提高护理质量

　　2015年，医院成立新病区，倪燕以总分第一的成绩竞聘为脾胃病科护士长。

　　走上护士长岗位后，她始终以“三好一满意”作为工作的出发点和落脚点，一方面她结合工作实际建章立制，用制度管人，流程管事，制定多项护理规章制度及技术操作流程，实施6S管理，落实科内三级质量控制工作，成立护理三级质控小组，使护理质量显著提升。为方便住院患者，在科内设置了便民服务箱，带领护士们制作了各种温馨提示卡，不厌其烦的为患者进行健康教育，通过各项事无巨细的工作，不但拉近了护患的亲密感，而且让患者更好的认识疾病、了解疾病，更好的配合医生治疗。患者出院时，她总是反复叮嘱患者合理饮食、按时服药、定期复查，出院的患者真诚地说：“谢谢，你们科护士真好。”

　　另一方面，作为护理学科带头人，倪燕总是恪尽职守、刻苦钻研、勇于创新，善于总结临床经验，不断带领科室护理团队提高业务水平。倪燕深知，想要服务好患者，必须要有高尚的医德、广博的知识和精湛的技术，因此，她坚持利用每天晨会时间，带领护士们学习新知识、新技术。为了便于护士们能在繁忙的护理工作中轻松记忆，她常常苦思冥想，将学习内容转化为情景剧，编成顺口溜等。

　　2015年，作为医院中医护理骨干，倪燕参加了全国中医护理骨干培训学习班。学习后，她将所学毫无保留与同事们分享，并率先在脾胃科开展了10余项新技术，继而向全院、全自治区进行推广。新技术的应用不仅提升了护理团队的业务技能，极大程度的减轻了患者的痛苦，提高了患者满意度。除了做好科室的日常培训工作外，倪燕还承担医院新入职护士培训工作和自治区中医护理岗位培训班授课等工作任务，虽然工作异常忙碌，但能为全区护理人才的培养贡献自己的绵薄之力，倪燕也甘之如饴。近年来，共发表论文10余篇，主持并参与护理科研课题两项。

　　全心全意服务为患

　　作为一名党员、一名医务工作者，倪燕时刻不忘记自己肩上担负的责任。多年来，她牢记“主动服务、微笑服务、感动服务，实施首问负责制，视患者如亲人，力争做到让患者满意、家属放心、自己安心”的服务宗旨。她秉承“踏踏实实做人，认认真真做事”的工作作风，她常说：“先做人后做事”。倪燕深知老百姓看病不易，设身处地地为患者着想，遇到家境困难的患者带头捐款、捐物，解决患者的燃眉之急。

　　一次，一位老人因缺少1000元而无法办理入院手续，倪燕知道后，主动拿出钱为患者办理入院手续，老人感激涕零地说：“我住了多少次医院，也没见着这么好的护士长，你就不怕我骗了你？”她只是微微一笑，握着老人的手说“大爷，看病要紧。”七年来，全科从未发生一起差错事故和医疗纠纷，一面面锦旗和一封封感谢信，是患者对倪燕工作认可的最好证明。

　　2020年伊始，面对突如其来的新冠疫情，她与广大医护人员一样，放弃了与家人团聚的欢乐时光，虽然主动请缨前往武汉未能成行，但只要医院哪个岗位缺人，她总是积极主动报名，在科室起到了榜样带头作用。疫情期间，在遇到患者不理解医院规定时，她耐心为患者做好解释工作，严格落实预检分诊制度，保证了全科医护患的安全。

　　默默地奉献，辛勤的努力，20余年的护理工作，使她尝到了患者感激的甜，愧对孩子的酸，工作繁忙的苦，患者责难时的辣，然而唯一不变的是她对护理工作的满腔热情，无论多苦多累，她总是面带微笑，就像她所说，对于护理路上的一切她都甘之如饴。