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医院优质服务与流程再造——刘建
发布来源：内蒙古医院协会 发布时间：2017-08-02 06:48:00
讨论一：
1、医本仁术，一视同仁
2、设身处地的为病人考虑
3、以病人的利益为取舍
4、目中无人，心中有人
5、越是被边缘化的病人越依赖这种关爱
6、医院的服务终止在“另厝义地以待亲属领回”
7、无限期，不必另费
8、无论穷富，皆大欢喜
9、“均贫富“在医院这个特殊场所得到体现
讨论二：当今与历史比较异同点
1、物质的极度缺乏和物质的极大丰富
2、社会保障体系健全的程度不同
3、医疗不再是稀缺资源，医务人员走下了神坛
4、德育教育的缺失学校的过失还是社会？
5、与各自时代先进医疗水平的差距
6、在各自所处社会中的口碑不同
7、医学精英的聚合，价值观相同人的聚合
总结：
1、从历史和文化的角度思考医院优质服务
2、西方文化在满清和民国时期对中国医疗服务的影响
3、俄罗斯文化在建国初期对中国医疗服务发展的影响
4、梅奥诊所领导当代医疗服务理念的变革
5、中国为什么没有出现这么好的管理？
6、公立医院生存竞争压力
7、我们的体制不会产生这样的管理
8、广济医院也是属于外来文化传入
9、未雨绸缪，做好迎接变革的准备
附件1.：医院优质服务与流程再造1.ppt
附件2.：医院优质服务与流程再造2.ppt
附件3.：医院优质服务与流程再造3.ppt
附件4.：医院优质服务与流程再造4.ppt
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