为提升患者就医体验，近年来，内蒙古自治区第四医院将业务与信息化科技紧密联系在一起，尤其是在疫情期间，给患者带来前所未有的就医体验，提升了患者的就医感受。
作为自治区云数据医院之一，该院敢于探索创新，联手国内知名医疗软件企业和网络运营商，将核心业务全部推向云端，运用现代科技手段实现了医院在信息化建设和信息化安全保障方面的勇敢尝试。信息中心与合作单位共同谋划，首先科学合理的开展数据传输及服务器安全部署，双链路的数据通道让医院在开展业务的同时不必为可能发生的线路传输问题担忧，依托阿里云安全防护技术保护后台服务器数据，大幅度提升了患者隐私保密性和医院整体医疗数据的安全性。同时在云服务器默认两地三备份的基础上，信息中心还在本地机房设置了数据备份，实现了医院数据的全面保护。为自治区探索医疗行业与互联网大数据联合服务在医疗信息共享和医联体建设方面做出了积极的努力。
该院始终在学习和尝试着适应和提升信息化改造带来的新体验和新问题，信息中心工作人员始终忙碌在系统维护和信息保障的第一现场。在医院核心系统上全部迁移到云端后，医院先后经历了医保升级、区域医疗中心对接、远程会诊对接等一系列的开发优化工作，系统几乎每周升级一次，开发了大量与各个平台的接口，信息中心积极联合软件开发商将应用系统不断优化，新增的数十个各类接口所需的前置机，全部利用资源优化实现，没有增加一台服务器，大大降低了医院的日常维护和建设成本。
无线网络、移动查房、护理文书、PDA临床应用、掌上办公、远程会诊、物资管理、固定资产管理、手机签到等业务系统在一年内先后上线。
2020年，自治区新冠肺炎疫情发生后，医院信息中心加了对临床的支持力度，预约挂号、网上缴费、结果网络查询等一系列功能实现了快速上线，为减少院内人群聚集，提升患者就诊体验做出了贡献，一线的需要就是使命。疫情发生后，影像AI系统(多媒体软件)从立项到上线仅仅用了10天，并且实现了全部院区全功能使用让临床医师也能随时参考AI的诊断，借助AI强大的发现能力，以前容易被肉眼忽略的小结节和微小的渗出直接暴露在医师们面前，极大的提升了临床的发现能力，之后影像AI系统也在进行境外输入病例筛查中发挥了重大的作用，让外来的影像专家都赞不绝口。当隔离病区需要信息化力量提高工作效率时，信息中心的工作人员亲自进入一线工作，仅仅用了3天就实现隔离病区内的检验检查设备全部接入信息系统。为了提升感染控制水平，信息中心仅仅2天的时间就在隔离病区里的所有关键部位全部安装了监控摄像头，大幅度减轻了感控科的工作压力。
在疫情趋于严重，国际航班病患越来越多的时候，该院完善应急病区检验实验室的建立和数据联通，为保障医疗信息化水平提升和会诊平台的通畅运行不遗余力，做到了患者不出病房、标本不出病区就能完成数据采集上传工作，贯彻了医院平战结合的办院宗旨。实现了新冠病例救治与胸科疾病救治同时开展的目标，信息化安全与建设全面的支持和保障了医院业务的正常进行。医院启用的远程医疗管服务平台和三方会诊应用中心，在保证患者有效隔离的同时，实现了病区与医院，医院与自治区会诊中心的三方连接，信息中心在与患者的有效沟通和治疗方案的及时调整上发挥了重要作用。
即使在疫情防控期间，信息中心仍然在按照工作计划对医院的信息系统进行升级和完善，分级诊疗和远程会诊系统、合理用药系统先后上线，同时完成了PDA和PAD查房设置，第一时间将业务数据推向云端的过程中。为了方便医护人员快速在获取患者医疗数据，信息中心将系统进行了有效的整合，特别是影像及物理检查的相关数据在系统中的实时上传及影像AI辅助决策系统的上线，让医生在电脑上就能实现观片机下查看的效果，强大的辅助功能让医生有了更科学的数据支持，让他们在为患者确认病情的时候能更加合理。信息中心全体同志们全员出动，通过一段时间的试用和改造，将医院影像学软件系统迅速的推广应用到各个临床科室。
在疫情转为常态下防控后，医院信息中心全力按照医院的规划部署来开展各项工作，方舱医院从筹建开始仅仅用了10天时间就完成了网络接入和系统部署工作。在医院病区调整、门诊调整的整改过程中，哪里需要哪里就有信息中心工作人员的身影在忙碌。
在信息化助力医疗的行动中，预约挂号、在线咨询、就诊导向及线上缴费等便捷惠民的措施的背景下，息中心开发启用了公众号服务，极大的方便了患者的就诊流程，客观方面也落实了医院关于传染病患者就诊流程中安全卫生防护的问题。
在鼠疫疫情威胁下，信息中心员工与医护人员又一起筑建起患者就诊前的第一道安全屏障，通过大数据的运行和维护，及时的发现和安置了来自疫区的就诊人员和有传染隐患的人员，做到了保障就诊人员生命安全的使命。同时，医院及时开发的预约挂号及线上支付不仅响应了国家关于预约挂号率的信息化要求，也极大的解除和缩短了患者的挂号和缴费流程。在信息化推动医疗行业改变就诊规则和方便市民就医问诊在这个特殊时期切切实实的落实在医院的就诊流程当中，也极大地方便了患者。
