锡林郭勒盟中心医院是一所集医疗、教学、科研、急救、保健、康复于一体的三级乙等综合医院。多年来，医院为锡林郭勒盟地区和周边农牧区群众的临床医疗、护理、康复、预防保健、急诊急救等提供了全方位优质服务，先后荣获“全国民族团体进步模范单位”“百佳医院”“全区文明单位标兵”等荣誉称号。

　　引进专家培养人才提高服务能力

　　锡林郭勒盟中心医院建筑面积7万平方米，开放床位1000张，实际开放床位884张。新门诊大楼和感染性疾病大楼投入使用后，总建筑面积将达到14万平方米，床位将超过1700张。2019年医院年门急诊人数63.2万人次，出院患者29181人，住院病人总手术例数9061例，治愈好转率97.11%，急危重抢救成功率94.2%。

　　锡林郭勒盟中心医院全景

　　改善医疗服务首先要提高医疗服务能力。医院先后引进国内知名专家原解放军305医院消化内科主任王志津教授任消化腔镜中心主任，国内知名麻醉学专家、北医三院原麻醉科主任张利萍教授任麻醉科主任；先后成立国内普外科专家张澜波教授名医工作站，北京协和医院、北京大学第三医院肿瘤放疗专家王俊杰教授名医工作站、上海同仁医院茅爱武介入创新工作室等10余个名医工作站室，并于今年8月在全区建立首个法律服务工作站。还有来自北京、呼和浩特、大连、杭州、通辽、赤峰等地各专业专家20余人加盟锡林郭勒盟中心医院。

　　自治区知名专家、国内知名专家的加入引来诸多外地患者慕名求医。如今，得了大病重病到锡林郭勒盟中心医院，已逐渐深入人心，优质医疗资源下沉基层的有关要求在锡林郭勒盟中心医院得到很好的落实。

　　今年，医院派出医疗25人、护理15人到上级医院进修学习；派出20人参加住院医师规范化培训；97人入围锦州医科大学2019年度同等学力在职研究生；树立向优秀看齐的学习风气，医院积极营造技术比武氛围，组织多场教学比赛，获得了自治区青年医师技能大赛冠军，护理竞赛一、二、三等奖的好成绩。

　　近年来，医院先后与北京协和医院、北大医院、中国医学科学院肿瘤医院、北京朝阳医院、北医三院、北大口腔医院等10余个国内、区内知名医疗机构紧密合作，通过“走出去、引进来”人才战略，在几代锡医人不懈的努力下，逐渐建设成“胸痛中心、微创中心、检验中心、脑科中心、肿瘤中心、健康管理中心、妇儿中心、泌尿男科中心、胃肠腔镜中心、肝胆胰脾包虫病微创中心”十大诊疗中心。打造“大综合、强专科”的三级综合医院。

　　环境服务两手抓改善就医感受

　　2019年，为“打造农村半小时、牧区一小时救援圈”，提升医院应急救援能力，医院启动了空中救援服务，在全盟范围内建立了70个飞机保障起降点，辐射13个旗县市(区)，届时医院将快速联动、全力救治，这标志着锡林郭勒盟急诊急救和改善医疗服务水平迈上了新的台阶。

　　医院积极推进建筑面积5万平米门急诊医技综合楼建设，改善患者就医条件；将原有行政楼经改造建设为健康体检中心，根据患者的不同需求制定体检内容。医院的肿瘤医院、中医院也相继成立，东院区和传染病院也即将开始动工。

　　目前，医院正在将门诊楼南区改造为8个病区，建成后将增加床位200张，同时将门诊楼和住院部之间狭窄的长廊扩建成含有咖啡厅、鲜花店、休闲区、便利店的500平米阳光大厅，设置2部滚动电梯。

　　锡林郭勒盟中心医院内部环境

　　医院增设含预约挂号、取号、交费、当天挂号、取化验单、住院患者明细查询等功能的自助一体机。一站式服务是优化服务流程最直观的体现，为不断满足患者日益增长的就诊需求，让患者来院少跑路，便捷快速就诊，将医保大厅进行规划，设置在门诊大厅挂号处对面，使患者在门诊一楼就可以完成挂号、缴费、报销等业务。

　　医保大厅于今年顺利开设床旁结算服务，并先后配备导诊志愿者20余名，为来院患者提供高效的志愿服务，营造温馨舒适的诊疗环境。

　　为解决患者来院就医时停车难的问题，医院将原有停车场改造为4个入口、5个出口的环形停车场，停车位增至300个。目前正在快速推进可停放600辆轿车的立体停车场和过街天桥项目。

　　服务态度更能直观的体现一个医院的形象。为进一步规范医务人员职业礼仪与行为，提升服务水平，医院特邀讲师内蒙古赤峰学院医学院于艳梅教授对全院服务窗口、医疗、医技、行政后勤人员进行不同角度的礼仪培训。2020年初，在全院范围内实施6S管理项目，目前已打造三批样板科室并完成验收，下一步将逐步对全院所有科室进行6S管理，使医院各诊区、病区环境布局更加合理整洁，同时快速提升每位职工的服务态度，多举措为患者提供舒适、温馨的就医环境。

　　医院还成立“红马甲”、蒙汉双语慢病、“红手环”、安宁疗护等多个志愿服务团体，全心全意为患者服务，青年志愿者队伍在刚刚结束的全区志愿者大赛中，荣获金、银奖。

　　组建医疗集团 提供慢性病连续医疗服务

　　为进一步解决医院慢性病患者住院床位紧张、预约等候床位时间较长等问题，同时为提高锡林浩特市社区卫生服务中心的医疗服务能力和基本公共卫生服务质量，2018年医院牵头与锡林浩特市希日塔拉、楚古兰、宝力根三家社区卫生服务中心组建锡林郭勒盟地区首家城市医疗集团。

　　城市医疗集团以希日塔拉社区卫生服务中心为试点，以糖尿病慢性病住院诊疗为切入点，在全区先行先试开展医疗集团各项工作。开设病房床位17张，在希日塔拉社区卫生服务中心统一了药品目录、信息系统、人员调配、质量控制，收治和接收下转的糖尿病患者，承担着分级诊疗和上下转诊的工作任务，实现了糖尿病住院服务、处方延伸到社区卫生服务中心，百姓在家门口就能享受到三级医院的优质医疗服务。

　　城市医疗集团揭牌希日塔拉分院成立

　　在筹备组建城市医疗集团期间，锡林郭勒盟中心医院为希日塔拉分院培养4名临床医师、6名糖尿病专科护士、3名糖尿病联络护士。锡林郭勒盟中心医院内分泌科专门全面负责各项医疗、护理、管理工作，副高级以上专家每周2天定期在社区出诊，住院医师、主治医师每周3天在社区出诊。

　　锡林郭勒盟中心医院为希日塔拉分院安装了HIS系统，完善门诊、收费、电子病历、医嘱等功能，实现统一的信息化管理。截止2019年12月，城市医疗集团希日塔拉分院收治糖尿病住院患者195人、接收上转21人、下转159人，住院患者人均费用降低、报销比例提高，取得了良好的社会效益。

　　目前，医院正在探索健康促进和医学科普新模式，建设具有地方特色的健康公园，建设28层医养结合大楼；建设一所集预防、治疗、康复、疗养为一体的老年病综合中心，打造成为锡林郭勒盟地区规模最大水准最高的老年病治疗中心；打造一所集健康体检和健康管理为一体的新型体检中心。

　　栉风沐雨，砥砺前行。锡林郭勒盟中心医院将继续坚持“仁至医精”的办院理念，深化改善医疗服务，引导优质医疗资源下沉基层，推动医疗联合体和分级诊疗建设，用高尚医德和精湛医术建设高标准的三级甲等医院，让人民群众有更多的获得感和幸福感。