平凡的岗位 无私地奉献

　　      ——记包头市医学院第一附属医院护士长程桂萍

　　“这是心的呼唤，这是爱的奉……”一首歌诠释了一个工种。没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，她犹如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。在平凡的岗位上，做着无私的奉献。程桂萍从1993年毕业至今，一直在临床一线从事临床护理和教学工作，是千万个护士的典型代表。

　　她在这26年的护理工作中，掌握了各种急、危、重病人的抢救护理技术，积累了大量的工作经验和管理理念，被医院授予“十佳护士”、“优秀护士”等荣誉称号。在神经外科护理组担任护士长11年来，更是以身作则，严格要求自己，带领护理团队工作在临床一线，被评为“优秀护士长”。领导的重视，同事们的信任，让她更加勤恳的工作。

　　在原卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动过程中，包头医学院第一附属医院率先垂范，成为此次工作的试点医院，程桂萍和她的团队--神经外科成为医院的第一批试点病房。她作为科室的一位管理者，作为医疗团队中的一员，充分发挥自身优势，通过落实责任制整体护理，夯实基础护理，使得医护团队协作更加紧密，患者更加受益。优质护理服务使她们实现了从理念到行动的本质转变。在多年的工作中，程桂萍也经历了许多感人的故事:

　　一天，由绿色通道送来了一位重度颅脑损伤的病人，是在工地受的伤。但是，工头抛弃了他，工友远离了他，亲人离弃了他，在生与死的关键时刻我院接收了他，程桂萍和她的护理姐妹们接纳了这个病人，所有的事情如洗头、理发、刮胡子、喂饭、清理大小便、活动肢体等等都是她们完成，在这长达近半年的时间里，一日三餐，护士们吃什么给病人吃什么，渐渐地这个病人由昏迷转为清醒，可是，程桂萍给病人的亲人们打电话，电话打通了，谁都不管他，没人来看他，更没有人收留他，程桂萍没法子告诉他结果。慢慢地他知道亲人抛弃了他，他再一次陷入绝境，不吃不喝，拒绝活动、锻炼，对生活失去了信心，是程桂萍一次次地劝导安慰，才使病人唤起重新生活的信心。真情、真诚、细心、温暖这位病人和他的家属。这个病人最后康复临走时，泪流满面，边哭边大声地说：“医生、护士我谢谢你们，程护士长你们才是我的亲人，谢谢！谢谢！” “亲人”多么熟悉的字眼儿，在程桂萍的工作中它是由“爱心、耐心、细心、诚心、责任心”五心凝聚融汇，并且一次次、一天天的将自己的爱送到每一张病榻前，传递在每一次的护理工作中，感动每一位病人和家属，病人的家属常说：“她们不是咱们的儿女，但咱们像心疼儿女一样心疼这些护士们，她们像亲人一样照顾我们的病人”。程桂萍就是这样带领着她的团队，用爱心抚慰着患者的伤痛，她们诠释了“不是亲人胜似亲人”的真正含义。在程桂萍的带领下的护理团队中，培养出的护士曾荣获“自治区优质护理先进工作者”、“自治区护理学会-新浪内蒙古秀出你的微笑-最美白衣天使”称号。程桂萍的护理团队成为“自治区优质护理服务示范工程试点病房”；荣获“包头市优质护理示范工作先进集体”、“优质护理示范岗”。

　　责任心和爱心赢得病人的赞许

　　为了成千上万的患者，程桂萍和她的护理姐妹们不分白天晚上，没有节假日的工作着。为了把工作做好，她在工作的同时，积极配合护理部开展新业务、新技术，采取了适合我科的弹性排班模式；细化各种工作流程；制作健康宣教手册；制作病室宣教小橱窗；自制管道警示牌；配合护理部积极推行简化的书写表格；“ＰＤＡ”的使用，减少了护理人员的记录工作，“移动护理车”的配备，把不动的护士站搬到了病房，满足了患者及家属的需求，也方便了护理人员的工作。

　　那一天，救护车从外院转来了一位高三学生，一场车祸导致他昏迷不醒，是重度颅脑损伤，生命危在旦夕。所有在场的医护人员的心情都非常沉重。“保不住生命”、“保住生命”、“植物人”、这种意念估计在每一人心中都闪过，但是没有一个人说出口，因为大家不愿意接受这个事实，真可惜，太残忍了。虽然结果不乐观，但在她们全体医护人员全力抢救，主任、副主任、主治医师、值班医生等在讨论治疗方案、手术方案。程桂萍和她的护理团队很快按照最适合病人的护理方案进行护理。仔细的观察瞳孔，测量生命体征，一杯一杯的记录尿量，护士小张慢慢为他洗掉每一点污渍；小王给他温暖着俩只冰冷、苍白的手；小李轻声地叫着：张元，醒醒，爸爸妈妈在等你回家，老师、同学们在等你上课，我们想听到你的声音。她每天上班后第一件事就是去看看张元。她是一位护士长，更更是一位妈妈，她为他盖好每一个被角，不想让他再承受一点点痛苦。她和她的护理姐妹们不分昼夜的守护在病人的床旁，1天、2天，1夜、2夜、3夜……75天，经过手术，经过程桂萍和她的护理兄弟姐妹们的精心护理，张元由昏迷到渐渐清醒，由不能动到能动、能走，由心里的异常到正常思维的转变，最后才由鬼门关到回了自己幸福的家中。经过再次手术他的头外观和正常人的一样美观、好看。这其中倾注着程桂萍和她的团队所有人的心血和汗水。张元的爸爸对程护士长说：当初你们接收了别的地方放弃了的我儿子，如今还给我们一个全新的儿子，让我们重新建立了一个幸福美满的家庭，锦旗、感谢信、金钱什么都代表不了我们的感激之情，我们全家谢谢你们，护士长。”更惊喜的是，在第二年的七月份，他们一家又来了，红红的大喜字包裹着一大袋子糖果，“张元如愿了，考进了山东医学院” 张元和护士们欢呼了，他爸爸握着我的手，泪水浸湿了他的眼圈，激动的说“这是对你们的回报”。程桂萍高兴的同时深受感动，自古以来，孩子考学了是对父母的回报，今天也成了是对她们的回报。

　　她是包头医学院第一附属医院神经外科这个大团队的一位成员，是护理团队的一位代表，她每天守护在每一位患者的病榻前，穿梭在每一个病房间，默默无闻的工作着，不图报酬，不记得失，不分昼夜，没有假日，不嫌脏不怕累，用自己的汗水换来了病人的康复，

　　一个夏天的下午刚上班，120救护车送进病房一位病人，是一名无名氏，立即进行救治，但病人非常狂躁不配合，当她看到病人枕部大面积撕脱伤，且左侧耳朵也撕脱了以及全身的抓痕时，程桂萍当即想到了狗咬人的画面，在确定了病人没有狂犬病的征象，她们做好不被病人弄伤的防范后，进行救治，在打开病人伤口时，所有人都后退了一步，头皮下全是蠕动的“蛆”，年轻的护士看了一眼就作呕，病房里其他病人陪护家属看见都尖叫，此时，程桂萍也强忍着想吐的难受，吩咐赵医生和资历高的杨护士与她一起处理伤口，其他医护人员照护病人的其他事情，程桂萍和她的团队们清除着活蛆、清洗每一个有泥土的伤口，一遍一遍地消毒，难受早被职业本能所取代，每位参与救治的人员都紧张、仔细地检查着病人的所有伤口，只怕哪个部位消毒不干净不彻底，汗水浸湿了她们的工作服，她们花费了近三小时，彻底将患者的所有伤口清创消毒缝合包扎好，当患者舒服地躺到整洁的床铺上时，程桂萍的腰也直不起来，靠着墙慢慢站起，此时病房不知哪位家属说了一句：“白衣天使就是这么来的”。

　　程桂萍每天早来晚走，为了患者的安全，她曾有过半年都没有回家看看自己的父母。她的爸爸说：“我们没事，不用担心”；她的妈妈说：“安心地工作，我们挺好”。善良的父母是她的坚强后盾；理解她的丈夫和懂事的孩子是程桂萍的依靠；领导的重视是她的精神支柱；护理兄弟、姐妹们的理解和配合、她们的凝聚力是程桂萍积极工作的巨大动力；病人的康复是对她的最大回报。程桂萍虽然没有留在自己的亲人身边，却守在了每一位患者床前。

　　优质服务已经成为习惯

　　程桂萍带领的护理团队在2008就开始实行绩效考核制度，积极调动护理人员的工作积极性，带领大家进行情景模拟演练，护理人员分组式培训，期间曾荣获我院“护理理论技能竞赛二等奖”、“应急演练二等奖”、“护患沟通情景演练二等奖”。

　　抓好住院病人的护理质量 ，开展延续性护理服务，对出院病人进行进一步的专业化、规范化的健康指导，通过延续性护理，她们科患者出院6个月后，服药依从性、遵医嘱复查率、患者满意度显著较前提高，非计划性再入院率显著较前降低。以医护人员为媒介，做到患者虽出院，但对患者的护理不停止，为广大患者出院后的家庭护理带去专业指导，造福患者，构建和谐医患关系。2018年获“护理质控优胜奖”。

　　在工作之余，她不断地提升自己的能力，撰写了国家级论文11篇，中华级会议论文5篇；中华级壁报展论文3篇；参与主编专著１本；主持完成护理科研１项；参与护理科研1项；参与科室科研1项；曾在北大医院进修一次；是获得“中华护理学会首期护理员规范化培训师”资质人员。2018年被包头市评为“鹿城优秀管理天使”。

　　成绩属于过去，未来的路任重道远，程桂萍的工作就是这样细小、点滴，但每一项荣誉都凝聚了程桂萍和她护理团队的心血与汗水。这些荣誉既是对程桂萍工作的肯定，也是对她的更大鞭策。作为一名护士长，她知道以前是这样工作着，现在是这样护理着，以后仍然是这样服务每一位患者。