平凡坚守 奉献爱心

　　             ——记内蒙古自治区第三医院护士长侯清秀

　　侯清秀1988年卫校毕业后被分配到内蒙古自治区第三医院工作，在病房一直从事精神科护理工作，1998年被聘为护士长，从事精神科病房管理工作。回想三十多年的工作经历，其中的酸甜苦辣不言而喻。

　　“精神科护士”，在世人眼里是一份什么样的工作呢？日复一日、年复一年地面对一群无法正常沟通、交流的精神病患者，又会是怎样的一种感受呢？若非身为一个“精神科护士”，谁能说得清、道得尽这百转千回的滋味呢？“精神科护士”工作每天忙碌而琐碎，处理医嘱，巡视病房，观察病情，打针、输液，督促病人服药、进食、睡眠、洗头、洗澡、穿衣服，理发、剃须、剪指甲，有时还要协助经期病人更换卫生巾、帮助患者管理钱、物，作为一个“精神科护士”，每天的工作平凡而琐碎，可以说精神科护士是典型的“超级保姆”。但与保姆的不同的是，精神科护理工作还有一定难度和危险性。比如有的病人生活不能自理、沉默少语、糊涂、缺乏主动性，不仅要做好病人的基础护理和生活护理，还要善于观察病人的病情变化，保证病人的安全，防止意外事件的发生。

　　由于精神病人受幻觉和妄想等症状的支配，缺乏自控能力，经常失去理智，以暴力对待护理人员及身边的人。病人与病人之间的安全问题，病人与工作人员之间的安全问题日益突出。作为精神科的护士，面对着特殊的人群，工作是很辛苦的，身上时刻肩负着巨大的精神压力，挨打、辱骂是常事。

　　记得她刚来时被分配到精神科男病房，第一天上班，她既紧张又恐惧，其中一位恢复期的男患者对另一患者说：“你看那个新分来的小护士比病人还“呆”，咱去帮帮她。”他主动上前和她打招呼，并安慰她说：“别害怕，我们会帮助你。”通过交谈她得知他是一位老师，因孩子出祸受刺激而住院治疗。从那以后她觉得精神科病房并没有人们想象中的可怕。患者都有心帮助她，她为什么不能帮助他们呢？从此以后她爱上了这份职业。

　　做好精神科护理工作并不那么简单，你不但要有过硬的技术、丰富的知识，更要建立良好的护患关系，对待每位患者要有耐心、爱心、责任心才能保证治疗护理工作的顺利进行，同时要了解每位患者的心理，他们想什么？是否有自杀、外走等的想法？有什么症状？是否有幻觉、被害妄想等？他们有没有在幻觉、妄想支配下出现意外的可能？有的患者患病多年体诉较少，这就要求她多接触患者，她经常与他们聊天，了解他们的精神症状、想法及有无不适、困难，目的就是及时发现问题及时通知大夫处理及时给予他们帮助，避免患者在精神症状支配、情绪低落时出现意外事件。记得她还是一名护士时，一天凌晨她值班，正在巡视病房，发现一位老年患者说话口齿不清，半侧肢体活动受限，考虑到患者多年患有高血压，她马上通知值班大夫，给患者做了脑CT，结果是脑出血，通知主任后马上联系家属将患者转综合医院治疗，由于发现及时，确保了患者安全，受到了家属的好评。

　　精神病患者经常被社会、家庭冷落，很多人住在医院，终年没有亲人来探视，他们也渴望着亲情和友谊。有一年的中秋节，白天她值班，一位患者站在病房面向窗外，凝视着远方，她想中秋节他一定是想她的老母亲了，看到这种情况，她马上去超市买了月饼和水果，轻轻递到他手里，问他：“想你老母亲了？她年龄大了，不能来看你，我们就是你的亲人。”他握着她的双手说：“谢谢护士长，你就是我的亲人。”

　　做好精神科护理工作，要不怕赃和累。哪位患者指甲长了，哪位患者衣服破了，只要她看见，就会随时给他们剪指甲、缝补衣服。一次呼市救助站送来一位患者，这位患者因长期在外流浪，个人卫生特别差，不仅衣服脏，还有虱子，进了病房就有一股臭味，年轻护士嫌她赃，她二话没说，就为其洗澡更衣、修剪指甲、理发、刮胡子，在她的带动下，现年轻护士也都不怕赃和累。很多精神病患者由于长年患病，生活不知料理，每周护士都要为他们清洗内衣。有的患者发病时不愿意吃饭，护士就拿来饭菜一勺一勺的喂，并耐心的哄着：“今天你的表现最好了，吃一口，再吃一口。”患者将饭菜、痰液弄到护士的手上、脸上，已司空见惯。

　　在精神科病房，这个特殊的环境、特殊的群体、特殊的世界里，有时你的付出常被误解，甚至还会挨打。一位患者被害妄想特别严重，在家不敢吃家人做的饭，来住院时就伴有贫血，药量加不上去，精神症状时好时坏，为了改善他的贫血症状，她每天都督促她进食或喂食，有了糖、水果也都给她吃，全科人对她是偏爱有加。可是一天中午，她正在巡视病房，她从病房突然跑出，拿着塑料水杯砸在了她的身上，还怒气冲冲的说：“你喂我的饭里有毒，叫你害我”。这时你就有一种说不出的委屈油然而生，但转念一想，她是患者，还能和她计较吗？

　　有一年秋天气温突降，救助站送来的患者，因为申请的衣物没有及时送到，情急之下，在她的带领下，大家纷纷捐衣捐物，解决了患者缺少衣物的燃眉之急。每年的三八妇女节，科室给每位女患者赠送一双袜子，礼轻情谊重，患者高兴地说：“在家也没有收过礼物！”

　　1998年，倍受患者信赖和同事好评的她被聘为精神科病房的护士长。她面对新的角色，自感肩上责任重大。深知作为一名护士长在科室必须起到模范带头作用，要有团队指挥能力，自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向，也会直接影响着医院的社会形象。对这一岗位，她有着自己的理解——科室爱管闲事的婆婆、多方面的协调者、执行规章制度和操作规程、提升护理质量的领头人，从此，她更加严格要求自己。经过认真思考，决定从提高整体护理质量着手加强科室综合管理。除了组织护理人员业务学习、操作训练、理论考核外，还定期加强爱岗敬业教育和一些警示教育，提高大家的职业责任感和安全意识，防范护理不良事件的发生。她经常深入病房向患者及家属了解住院期间对护理服务是否满意、每月召开一次工休座谈会，征求患者及家属的意见及建议，及时落实整改，将护患纠纷的隐患消灭在萌芽状态，受到了患者的广泛尊重。                  

　　2011年8月，医院分配她到和林县西沟门乡的康复中心工作，去了那里中午不能回家，当时家里上有80多岁的老母亲，下有上高中的女儿，爱人又在托县工作，但她还是克服了种种家庭困难，欣然接受了医院的分配来到康复中心，这一干就是近八年，每当她想起这些就觉得愧对她的母亲和女儿。她以自己的言行影响和带动其他同事。现她所在的科室，是全院病人数最多的科室，日平均住院人数达一百人之多，面对这样的大科，她制定完善各项制度和操作规程、开展科室护理技术交流、护理病历书写质量把关、组织业务学习、患者心理疏导、协调与各科之间的关系……忙得不亦乐乎。

　　她用涓涓细流般的话语抚慰每一个受创的心灵，用炽热的爱唤起病人生活的勇气，用火一样的热情点燃病人战胜疾病的信心，在患者的心中播洒希望的火种，在患者康复的道路上铺洒温暖的阳光。她以一颗慈爱之心，关怀护理着这些精神错乱的患者，用贴心的语言和和蔼的微笑抚慰着他们躁动不安的心灵，用真诚和爱心传递喜悦、送达欢乐，弘扬南丁格尔精神，诠释对精神卫生事业的理解与忠诚。

　　从青春年少到现在，几十年如一日，她用一名精神科护士特有的爱心、耐心、责任心认真对待每一位患者，帮助他们修复破碎的心灵，努力让他们走出生活的阴霾。每当看到他们微笑出院，重返社会，重返工作岗位，她就有一种自豪感、成就感。这是每一位从事精神科工作者最大的欣慰！由于她在工作中的突出表现，多次被医院评为优秀护士长。2016年5.12护士节科室被呼和浩特市卫生和计划生育委员会、呼和浩特市总工会评为优质护理先进科室，她本人也被评为呼和浩特市2015-2016年度“优秀护士”，2017年5.12护士节她被内蒙古自治区护理学会评为2016-2017年度优秀护理工作者，成绩属于过去，未来的路任重道远，她将倍加努力，不断进取，立足本职，使病房的管理工作更上一个台阶。