绽放在巴丹吉林沙漠的护理之花

　　    ——记阿拉善盟人民医院护士长杨瑞芳

　　30年前，杨瑞芳选择护士职业的那一刻起，就没有后悔过。“救死扶伤”四个字深深烙入她的心中。多年来，她一直将患者装入心中，急活儿难活儿累活儿，别人不愿意干的活儿她抢着干，只要能帮助患者，一切付出对她来说都值得。

　　患者的时间就是生命，呼救就是命令

　　阿右旗人民医院急诊科，不仅担负着全院急诊病人的救治护理工作，还肩负着全盟急救分站120调度和院前急救任务。作为急诊科护士长的杨瑞芳，最大限度地克服了护理人员少任务重的困难。她把急诊科护理工作安排得有条不紊，最大限度地保障了患者的医疗护理安全，使急诊科各项工作顺利开展并安全运行。在工作中，杨瑞芳始终把“时间就是生命，呼救就是命令”作为岗位口号；始终弘扬“仁爱、奉献、卓越”的急救精神；始终践行着“服务无缝隙，医患零距离”的庄严承诺。

　　有人把护士形容为“白衣天使”，但鲜有人了解护士们工作背后的辛酸。

　　冷静应对醉酒负伤患者

　　在2007年夏季的一天晚上，一位酒后打架的病人被抬入急诊室。来时，他的身上散发着酒气、血腥味及呕吐物的酸臭味，还不停地乱喊乱骂。在清创缝合时，谁也不敢靠近她的身边。在这种情况下，杨瑞芳同志戴好口罩，小心翼翼地为患者缝合伤口。在缝合过程中，她还特别留意将各种锋利物品放到病人够不着的地方，以免发生意外。缝合完毕，汗水已经湿透了杨瑞芳的衣服……

　　患者满身腥臭她不嫌弃

　　有一次，来了一位一氧化碳中毒患者，入院时满身腥臭，别的护士都嫌脏，不愿意靠前，杨瑞芳主动上前。在给病人换衣服时，一股股大便的恶臭令人作呕，她没有怨言，端来温水耐心地为病人擦洗……还有一次，一位喝了农药的患者被抢救清醒后，对医护人员乱打乱骂，杨瑞芳同志耐着性子心平气和地为患者做了心理疏导，细心地对患者进行了护理，直到患者彻底恢复健康。

　　拖着自己透支的身体抢救危重患者

　　2015年7月30日下午，在距旗二百多公里之外的曼德拉苏木几个农民食物中毒。刚刚出诊回来的杨瑞芳，顾不上连续超负荷高强度工作体力严重透支的疲劳和腹泻的虚弱，饿着肚子，顶着酷暑，立即和其他医护人员赶到现场。在巅簸的路上把病危患者安全送到三甲医院，直到凌晨5时，她才一步一挨地回到了家，一头栽到了沙发上……

　　2017年9月27日下午3时，阿右旗人民医院120调度员接到报警：距阿右旗50公里处有一重大车祸。杨瑞芳同志立即派出三辆救护车接诊，自己也随车出诊。五位血肉模糊的伤员被立即接到医院实施抢救。病人病情稳定后，根据病情，需要把病人护送到上级医院进行进一步治疗。这五位伤员的家属当时都在偏远牧区，无法及时赶到现场陪护病人，在这种情况下，杨瑞芳又主动承担起了陪护任务，及时护送病人到了上级医院……

　　这些事例，只是杨瑞芳同志千千万万工作事例中再平常不过的一些小事。类似的例子还有很多：从五楼抬下年迈的病人时，杨瑞芳被病人吐得满身污臭；从遭遇车祸后的变形驾驶室抢救司机时，杨瑞芳的手被玻璃划得鲜血直流；在车祸现场，从汽车残骸底下抢救被车轮碾碎下肢的青年时，杨瑞芳同志使出浑身解数科学救护，争分夺秒……在急诊科一线工作，杨瑞芳同志常常是心里装着伤者患者，唯独没有自己。

　　护士眼中的“实干家”“好管家”

　　护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。护士长必须既是一个“实干家”，又是一个“好管家”。杨瑞芳同志是急诊科护理团队的核心，是急诊科克服困难的支柱，也是急诊科护士们的主心骨。作为护士长，杨瑞芳同志除了具备持之以恒的工作热情和精益求精的工作技能外，更重要的是具有公正无私的思想动机和较强的心理素质。遇到小护士给病人扎针扎不上，急得满头大汗时，她就亲自上阵，为护士和病人解决难题。对待护士们，她是非常严格，但“严不苛求、严中有爱”。

　　作为一名护理工作的管理者,杨瑞芳同志深知：要想管理好急诊科护理工作,必须坚持“以人为本”的管理理念。她理解和关心下属，为医院急诊科的护理工作营造了和谐良好的工作氛围，使急诊科护理工作的团队精神能够在工作中得到充分的发挥。

　　多年来，杨瑞芳在工作中养成了一个习惯：每天提早上班探视病人，及时了解护士们夜间的护理工作质量，认真分析潜在的护理风险并及时做好应对措施。每天下班时，她还要仔细检查并评估危重病人可能出现的病情变化，做好周密的安排和精心的嘱咐，然后才会安心离去。

　　勇于创新的护理工作管理者

　　在临床护理管理方面，杨瑞芳对存在的问题进行持续质量改进：对护理记录书写进行改革和规范；开展了人性化护理；改进了护理人力资源的合理应用、护理风险的控制等。

　　在新的形势下，杨瑞芳同志积极配合院领导持续开展优质护理工作：科室护理人员实行亮牌、微笑服务，着装整洁、用语文明，给患者留下了深刻的印象。本着“以人为本”的优质护理服务理念,护理人员能主动为老年病人准备轮椅；为患者和家属提供针线、剪刀；为无人陪护的病员挂号、取药、接热水……对待患者：从服务到沟通；从给药到宣教；从态度到行为；从生理到心理……涉及到患者的每个环节，杨瑞芳同志都能带领急诊科全体护士，同急诊科全体护士一道对病人一丝不苟，负责到底，使急诊科护理工作的社会满意度有了很大程度地提高。

　　她“急病人之所急，想病人之所想”，用自己点点滴滴的真情滋润着患者的心田，将丝丝缕缕的爱心献给没有耀眼光环的护理事业。在阿右旗人民医院急诊科护士长的工作岗位上，杨瑞芳同志为人民服务的信念坚定、意志坚强，她决心当好一名无愧于时代的追梦人。