一名护士的最美情怀

　　                                                        ——记巴彦淖尔市杭锦后旗医院护士长魏彩霞

　　她是患者心中最信赖的护士长，她是心内科最敬业的“拼命三郎”，她是护士姐妹眼里最贴心的“知心大姐”。

　　1999年3月，魏彩霞怀揣着对护理事业的向往走进杭锦后旗医院，成了一名光荣的护理工作者；2003年，经过“非典”战役的洗礼，她成为了一名光荣的中国共产党党员，并通过自已的不懈努力，走向护理管理者的岗位；2014年，医院派任她为心内科护士长，带领护士们以病人为中心，以创新求突破，以优质的服务和良好的社会形象赢得了患者们的信赖。

　　这就是魏彩霞的履历。20年来，无论身在何处，她始终坚守一名普通护士的最美情怀。以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，将“患者安全康复出院”作为唯一的职业追求。

　　患者心中最信赖的护士长

　　“一名优秀的护士未必就是一名优秀的护士长，我立志成为优秀的护士长！”刚刚成为一名护士长，走上新工作岗位的魏彩霞暗暗下决心。她深知，新岗位是新的开始，也是新的挑战，所以，自担任护士长以来，她刻苦学习管理知识，很快胜任了新角色。

　　工作之初，她便采用“护士长跟班制”，参与到科室日常护理的每一个环节中，针对科室存在问题，从各方面展开工作。每天清晨，她都会带着护士们走到病床前，微笑着为患者送去清晨的第一声温暖的问候；及时了解患者的治疗效果及情绪波动，为患者进行详细的疾病介绍和健康指导；主动为患者排忧解难，为患者解除后顾之忧。

　　2017年的一天，在晨间床旁交班过程中，魏彩霞发现一名风心病患者情绪低落，正在床旁哭泣。

　　夜班护士告诉魏彩霞，患者患风心病多年，家庭经济状况差，儿女因为各种原因不能时刻陪在身边，她因心功能差，需卧床却无人照顾。重重不如意，患者甚至产生了轻生的念头。

　　了解到具体情况后，魏彩霞开始耐心地为患者做心理护理。与此同时，她还带头为其捐款。当魏彩霞将捐款送到患者手中时，这位患者紧紧地拉着她的手，热泪盈眶地说：“护士们真是我的贴心人，我一定要坚强活下去！”

　　类似这样的事情，魏彩霞经历过很多次。她常对护理团队的成员说：“作为一名护士，我们要以最美丽的微笑面对患者，用最亲切的语言、最周到的服务、最体贴的护理、最饱满的热情来抚慰他们被病痛折磨的心。”

　　她带领科室的护士们为孤寡老人捐衣捐物，护理大小便，为行动不便的患者送上热饭、热水，在过年过节时为患者组织一场欢乐的联谊会，为他们送上护士们亲手包的饺子和小小的节日礼物。她积极倡导优质护理精细化管理模式，作为病区护士长，她紧扣“以病人为中心”的护理理念，完善科室生活区基础设施，创建家庭式病房，主动为患者买来洗衣粉及洗洁精，方便患者使用，最大程度满足患者的需求。亲切的祝福、无微不至的关怀和呵护，使护士们成为“患者的贴心人”。而这种“全心全意为病人着想”的理念已成为一种团队精神，使病房凝聚在积极、和谐、温馨的氛围之中。

　　除了不断改善服务理念，提升优质护理质量外，魏彩霞还十分关注出院患者们的健康，加强延伸服务。

　　针对患者出院后健康管理环节的缺失，她带领科室护理团队利用信息平台，建立了“冠心病患者交流群”“支架患者交流群”，每日发放疾病健康教育知识，回答患者提出的健康问题，为患者进行用药等方面的指导。而对于在心内科住院的部分年老不会操作手机的患者，出院时都会收到由她亲自送上的一份出院联系卡。

　　通过建立与患者的联系机制，在患者需要时，魏彩霞会亲自上门为其排忧解难，讲授家庭护理知识，指导压疮换药、皮肤护理、进行留置尿管护理，为吞咽困难的患者置胃管。贴心的护理，使魏彩霞成为患者心目中最信赖的护士长。

　　心内科最敬业的“拼命三郎”

　　2017年，杭锦后旗医院实现专科化，心内科对护理团队的整体要求更高了。

　　为尽快解决“专科护士不专业”的现象，提高护理质量，夯实护理团队的救治能力，魏彩霞创建了一套新的带教模式。护士长作为总带教老师，将业务学习穿插在晨间床旁交班中，通过科室结帮对模式、邀请医生授课模式等方式，使护理团队的专科能力迅速提升。

　　与此同时，魏彩霞还十分注重发现护理工作中的缺陷，积极完善和发挥科室一级质控的能力，运用“QCC”和“PDCA”质量管理工具，及时发现问题解决问题，从改变工作流程到调整排班模式，从落实基础护理到专科特色的创建护理，从绩效改革到提高服务质量等多方出击，使科室工作上了新台阶。这些积极创新的工作举措，激发了护士的工作热情，保证了患者的护理安全，提高患者的护理质量。

　　通过魏彩霞和科内护士的努力，心内科练就了一支技术业务能力过硬的护理团队。通过她们扎实的专业技能，为医生们提拱了可靠的诊治依据。

　　2018年10月12日，心内科收治了一名42岁的男性患者。患者心前区疼痛，大汗淋漓，急查心电图显示：急性广泛前壁心肌梗死，患者病情危急，随时有生命危险。就在医生准备给患者溶栓的过程中，责任护士发现患者心电监护上显示室颤，一名护士为患者紧急抢救，另一名护士快速通知医生。最终，因为抢救及时，患者转危为安。

　　心内科患者的病情瞬息万变，病情危急，抢救患者的情况随时可能发生，加班抢救是常态。

　　2018年1月，医院在心内科设立了“心脏重症监护室”，2018年9月，第一次开展“冠脉造影及支架植入手术”新工作。对于魏彩霞来说，新的工作就是新的挑战。为保证新工作的顺利开展，魏彩霞更加忙碌了，她经常牺牲节假日，早出晚归，连轴加班，每天都是最早来到病房，最晚一个离开。她对工作的拼命劲头感染了每一个人，科室护士姐妹们都敬佩地唤她“拼命三郎”。

　　除了以身作则，魏彩霞在平时工作中就十分注重关心爱护科室护士，做护士姐妹们的“知心大姐”。

　　护理工作繁琐而复杂，护士们常常因为工作压力大而身心疲惫，从而影响工作质量。在工作中魏彩霞常常会观察护士们的情绪，了解护士们生活中的困难，努力创建一个轻松愉快的工作环境。她经常主动为护士姐妹排除后顾之忧，使她们能全身心投入到工作中去。常言说，强将手下无弱兵，在她的带领下，科室的凝聚力、战斗力不断提高，全科护理人员形成了比政治上的进取，比业务上的精通，比作风上的严谨，比技术上的精湛的良好风气。在魏彩霞的带领下，心内科连续2年被评为优质护理示范病房。

　　在魏彩霞的心目中，她是一名共产党员，也是一名普通护士，更是一名身担重任的护士长。未来，她将继续在实行科学管理、优质服务、内强素质、外树形象的道路上疾步前进，用实际行动诠释一个普通护士的情怀，一个共产党员的责任，一个护士长的担当。