把救死扶伤作为自己的神圣的使命

　　     ——记锡林郭勒盟蒙医医院手术室护士长张英杰

　　张英杰参加工作至今，已在护理岗位上工作了二十年的时间。当初，她只是羡慕护士那白衣飘飘的圣洁，工作中的实践锤炼，让她深且体会到了生命如天的道理。她把救死扶伤作为自己的神圣的使命，用自己的满腔热情，过硬的专业技能，缓解病人的痛苦，挽救病人的生命，实现着自己的人生价值。 

　　医院的手术室，除了常规的工作安排以外，还有大量的急诊急救任务。患者中或是满身血迹，或是呕吐物、排泄物刺鼻的味道，有的甚至是在各种事故中变形扭曲的身体，送进手术室的患者首先是要由护士来进行处理。一次手术结束后，准备送患者回病房，刚走出手术室的门，家属就冲了过来，口里不停地说着“谢谢，谢谢”。那一刻，她突然意识到，患者对于医护人员来说，只是工作的对象，但对于患者的家人，他们是父母兄弟姐妹、丈夫妻子儿女，是他们的天，是他们幸福的所在。从那时起，让她深刻地体会到医护人员的爱心、细心、耐心和责任心对每一位患者及家属是多么的重要。医护人员的一言一行，对患者增强战胜病痛的信心又起着多么重要的作用。从那时起，无论遇到什么样的病人，什么样的情况，她都会满怀热忱，耐心细致地处理各种问题，给患者以鼓励，视患者为亲人。

　　手术室是一个特殊的科室，直接反应了一家医院的医疗救治的水平。除了先进的设备、医疗技术外，护理也是一项技术很强的工作。仅有热心是不够的，还需要有扎实的专业功底，才能应付各种复杂的状况。张英杰从踏上工作岗位之初，她就把提高专业理论和实践技能作为自己努力的目标，不断拓宽知识面。她除了钻研专业的护理知识还广泛的吸取相关的医学知识，不断向经验丰富的老同志学习。新的护理人员的加入，看到她们有的技术不足，想到当初的自己，她就主动把自己的工作经验毫无保留地传授给她们，使她们尽快的进入工作角色，以过硬的技术服务患者。她处处以身作则，调动每一位护士的工作积极性和主动性。在护理人员基数不变而手术量增加的情况下，她十分注重人性化管理，保障护理人员有充分的休息时间，同时有更多时间看书学习，提高业务技术。同事们有什么困难，家中有什么事情，有什么想法都愿意和她沟通。对岁数大的护士和孕产的护士，她格外地给予关心和帮助，尽量安排一些小手术，在手术少的情况下将她们替换下来。另外，在同事本人有病住院时前去看望，使大家感受到集体的温暖。

　　手术室没有明确的时间观念，对于很多工作人员来说，按时上下班几乎是奢望，加班加点是家常便饭。医院外请专家做连台手术，常常是一天工作十四五个小时，做几十台手术。每台手术都不能掉以轻心，要密切观察患者的情况及处理各种后续问题。手术中间见缝插针随便对付一顿饭，有时下班时手术还没有结束，她就主动加班尽量让其他同事能够按时回家，甚至在凌晨2-3点的时候还会接到突发事件打来的电话，已成为工作常态。

　　她的老父亲脑出血十几年来，生活不能自理，都是由七十多岁的老母亲照顾。每到周日当她去给老父亲洗澡，理发时，总会接到科里急诊电话，她不得不放下洗了一半澡的老父亲，怀揣着内疚与不安，匆匆赶往单位。在她心中只有一个信念，生命如天。 

　　随着人们生活水平的提高，对医疗服务护理专业水平提出了更高的要求。有一次三岁的幼儿做疝气手术，术前一天她去病房作访视时，患儿看到穿白大衣的她，就开始哭闹，妈妈的眼里也充满着担心与焦虑。她详细的地介绍了手术前的准备及麻醉和手术过程，并与孩子的妈妈进行了沟通安抚并为小孩准备了小玩具、画册。手术当天，患儿刚进入手术室还有些哭闹，但一看见玩具后慢慢在她怀里安静下来，顺利麻醉，手术圆满完成。当患儿推出手术室门那一刻，孩子的妈妈眼眶湿润，嘴里不停地说着“谢谢，谢谢”，她也长长的出了一口气。术后第二天她去看望患儿及家属，患儿恢复良好，家属对我们的服务给出了很高的的评价。通过这件事情，她认识到，由于环境陌生，对手术效果担心等因素，手术患者及家属的心情是非常不安的。为此手术室积极开展了术前访视、术中安慰，购买了一些儿童玩具，画册，自己动手准备了一些保暖肩垫，制作了各式的体位垫，使患者术中更加舒适，也增加了安全性。为了今后更好的为患者提供满意的服务，开展了术后回访的工作，收到了良好的效果。  

　　手术室是一个涉及面比较广的科室，手术又是一个团队精神十分紧密的工作。手术时间的长短和能否顺利进行，手术医生和手术室护士的配合有很大的关系。为提高护士的专科水平，她主动与手术科室进行沟通。在每月一次的联席会议上，虚心听取合理的建议，专门制定了配合手术医生的规范流程。与供应室进行了全面的器械对接，包括精密器械，减轻了手术室护士的工作强度，并且实现了集中管理，专业人做专业事。手术室工作机动性较强，工作量大，时闲时忙，周末节假日时间不固定，择期手术主要集中在上午，而且急诊手术较多，为了改善人员相对不足的情况，有效利用人力资源，在工作需要时有效发挥作用，在护理部的支持下，推出手术室护士实行了弹性排班、二线班制度。

　　为增强“质量求生存，以质量求发展”的医护意识，手术室成立了QC小组。把科室护理人员分为两组，由两名小组长负责，定期召开质控小组会议，发现问题及时改进。为加强科内护理人员工作的积极性，充分体现公平公正的原则，对护理绩效进行了改革。按照护士能级、职称、工作量、行政班与夜班和出勤等进行二次分配，多劳多得，调动大家工作的积极性。对专科制度流程进行了细化和补充，使得工作更加顺畅。制定了包括患者接送交接记录，查对制度，贵重仪器设备、高值耗材等手术室工作管理制度和各项操作规程等等。由于认真落实各项安全管理措施，认真执行查对制度，严查护理隐患，从未出现过差错事故及医疗纠纷。随着手术室内高科技仪器越来越多，仪器的完好是手术成功的保障，针对每件设备制定了详细的操作流程，进行了专人管理及使用后登记。每月都对进行各类仪器设备进行检查，确保每台仪器都处在良好的备用状态。对手术室内的耗材严把质量关，不符合要求的绝不进入术中使用，使用后有登记专人管理统一请领。

　　二十多年的辛勤工作，不知熬过了多少个不眠之夜，也不知道护理过了多少个患者，也不知道因为工作和家人有过多少摩擦，但她知道，她的工作性质决定了她必须对她的选择付出百分之百的努力，她说：我的选择无悔无怨。二十多年来她曾连续被评为优秀职工，也取得了护理各专业的会员。成绩是过去的，未来任重道远，作为一名普普通通的医护工作者，她知道自己做的还远远不够，离患者和领导的要求还有很大距离，她将会继续努力，发扬不断进取的精神，坚守自己的梦想，立足本职，把护理工作做得更好。