脚踏实地热情服务  严于律己精心管理

                                                            ——记赤峰市第二医院护士长王晓燕

　　王晓燕1991年大学本科毕业后就一直在赤峰市第二医院从事临床护理工作，2003年经考试考核被聘为妇产科护士长。

　　王晓燕在工作中，始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的奉献精神, 有着强烈的责任心和高度的责任感，廉洁自律、宽以待人，工作中勤勤恳恳，吃苦耐劳，从不计较个人得失,加班加点，给护理队伍树立了良好的形象。

　　妇产科是一个专业性强、高风险的科室。不论是面对危重的妊高症产妇还是危急的异位妊娠的失血性休克的患者，她总是冲在第一线，组织带领护理人员分秒必争，配合医生积极抢救，有条不紊的从死神边缘抢救回了一条又一条生命，使危重病人抢救成功率达100%。曾记得那是一个繁忙的上午，一位抽搐的妊高症孕妇被急匆匆的推进了病房，当时病人的血压高达200/120mmHg，四肢水肿。的厉害，按一下好深的凹陷都起不来。她和护士立即投入了紧张的抢救病人之中，凭着过硬的技术一次就穿刺成功，为病人赢得了抢救的时间。在而后的特护工作，她总是白班连着黑夜站在病人的身边守护着病人。这样的加班情况究竟有多少，早以已记不清了。

　　多少年来，她的手机一直处于24小时开机状态，不伦是深更半夜还是刮风下雨，只要有紧急情况她都及时赶到医院，组织护士配合医生处置危重产妇的病情。在心里想的是只是病人的安危。有一次夜晚，她陪护在医院刚做完手术的老父时，突然接到了科内打来的电话。她毫不犹豫地立即回到了妇产科，投入到抢救病人之列，等到病人脱离了危险天已经亮了，她才来到父亲的床前。这一切的一切，赢得了家属病人的信任，康复出院的病人送来了一面又一面的锦旗，有的甚至还拿着感谢的红包。面对这些，她总是对病人说，你们挣的钱都来之不易，还是拿着治病吧。她把患者及家属的感谢，作为一种鼓励和工作的动力。

　　面对众多的急危重症病人，她查阅大量资料，结合临床实践，总结经验，规范了急危重症抢救流程及应急预案，并组织科内护理人员认真学习，使每位护士都掌握了一套过硬的宫外孕失血性休克，妊娠性高血压病人的急救技术和对产后大出血的病人、卵巢癌等癌症病人术后等护理方法。

　　长期以来，王晓燕脚踏实地，认真细致对患者的热情服务，细心管理，受到了广大患者的一致好评。

　　为了保证病人安全，提高护理质量，她发挥每个护理人员的优点特长，组织护理人员参与到质控中来。科室质控小组成员充分发挥质控作用，每月定期检查，出现问题及时告知护士，同时将全部的质控结果进行月总结，对护理质量出现的问题及时进行整改追踪督察，评价、总结，使每位护士的业务素质不断提高，持续改进护理工作。为保证质控的各项要求到位，她严格要求护士做到有效沟通，正确执行口头医嘱，确认无误方方可执行；严格执行危急值报告制度，接听电话要详细记录，立即报告医生；严格危重病人床头交接，对注意事宜记录在交接记录本上；切实做到医护之间、护护之间、护患之间的有效沟通。在转科、手术、输血等重点环节关键流程上严格执行查对。严格落实跌倒、坠床、压疮等高危患者的预防措施，提高护士的应急能力。要求护士必须严格执行安全警示标识，如手术标示、新生儿腕带标示，压疮、坠床、带管路的、药物过敏的、不能有效沟通的患者以及特殊药物进行标识，时刻提醒护士防范差错事故的发生。她始终坚持每日病人查房和每月的护理业务查房、教学查房、行政查房，每年度查房达70余次。对发现的问题，及时处理，保证了病人的安全。

　　对于科内新开展的手术，她利用业余时间查阅了大量的资料，制定了术前及术后宣教的内容卡片，组织大家学习。术前认真指导，术后认真观察病人，大大降低了病人术后并发症的发生 。

　　王晓燕在科室内还担任着新生儿的接种，母子保健工作。随着社会的发展，人们对健康和疾病的认识加深，对健康保健需求的日益增加，护理工作的范围超越了疾病的护理，扩展到从健康到疾病再到健康的全过程。面对身体虚弱的产妇在护理上需要更加细心、耐心，于是该她查阅了大量保健资料，制定了许多图文并茂的宣传知识卡片和宣传版，产妇可以随时查看，方便了广大患者健康的需求，同时要求护理人员随时给与讲解，解答产妇不懂的方面，促进了产妇健康的恢复。面对着幼小的婴儿，国民身体健康从头抓起，从新生命抓起，要求护士对于母乳喂养必须到位，手把手教会产妇母乳喂养，每日进行宣教，让广大产妇认识到母乳喂养的重要性。同时，在科内还开展了新生儿听力筛查及先天性疾病筛查工作，为新生命的健康起到了保驾护航的作用。

　　她结合妇产科易发感染的特点，制定了母婴同室消毒隔离及母婴同室的医院感染控制制度，人流室消毒隔离制度，母婴同室病房感染风险评估及控制措施等。每月进行2次大检查，从组织制度，医院感染监测，多重耐药菌管理，病房管理，手卫生，防护工作，治疗室、处置室、人流室、换药室的消毒，无菌物品，无菌容器，一次性物品，医疗废物各个方面全面进行检查，一旦发现问题，及时告知当事人改正。对于发生院感病例进行及时查找原因，提出整改措施并及时处理，防止院内感染暴发。对屡次出现的问题组织大家学习培训并提出整改考核措施，达到了预防院内感染发生的目的，保证了母婴安全。

　　人们对健康需求和医疗服务质量的要求越来越高，王晓燕带领大家转变思想观念，积极热情主动服务。当患者对护理工作不满意时，她就与大家讨论问题所在，分析问题，并积极采取有效措施，由被动服务变为主动服务，由护理疾病变为护理病人。严格要求责任护士认真观察病情，切实做好病人从入院到出院基础护理、治疗、康复、健康指导工作，用热心去精心护理每一位病人，用无尽的爱心去呵护她们，把病人的身心健康永远放在第一位。每月召开公休座谈会，听取患者、医生、护士的意见及建议，持续改进优质护理服务工作。

　　在工作中，她对每一位年轻的护士，在生活上关心她们，在技术上耐心指导，使科内形成了互帮互学，互相协作，共同提高，共同进步的良好风气，提高了护士的凝聚力。她还注重教学及科研工作，理论联系实际，先后在省级及国家级刊物上发表了《护士长如何降低护士的职业倦怠》、《腹腔镜下保留血管的子宫切除术的观察与护理》、《浅谈妇产科护理风险管理》、《观察临床护理干预在妊娠高血压综合征患者中的应用效果》等7篇论文：《临床护理常规》一书由内蒙古科学技术出版社出版。

　　王晓燕从事护理管理工作岗位以来，敢管敢抓，科内建立质控组织，合理授权，合理使用人才，正确引导每一位护理人员，增强了护士之间的信任感，加强了与病人之间的沟通，使护理人员多次受到患者的好评。由此，她多次受到了奖励，2005年度被红山区卫生局系统党委评为2005年度优秀护士，2006年-2009年被医院评为优秀工作者，2008年被医院评为二等功，2010年度被红山区卫生局系统党委评为2010年度优秀护士，2015年被医院评为行风标兵。