爱岗敬业  忠贞职守

                     ——记通辽市奈曼旗人民医院护士长薛蕊

　　劳动是最光荣的，劳动者是最美丽的，在各行各业中，总有一些人，他（她）们数十年如一日，爱岗敬业、无私奉献，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，用勤勤恳恳的工作影响着身边的同事、朋友，用自己的实际行动践行着以人民为中心的发展思想，他（她）们是新时代最美丽的中国人。通辽市奈曼旗人民医院神经内科的护士长薛蕊，就是他（她）们当中的一员。

　　薛蕊，1982年10月毕业于内蒙古民族大学护理专业。在报考大学的时候，她将护理专业作为了自己人生职业中的唯一选择。在上班第一天，她就在工作日记的扉页上，郑重的写下了南丁格尔誓言，“终身纯洁，忠贞职守”。勿为有损之事，勿取服或故用有害之药。尽力提高护理之标准，慎守病人家务及秘密。竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。也就是从那时开始，她从最初的实习护士到走上护士长工作岗位，始终谨守南丁格尔誓言，无时无刻不忘将这段誓言付诸于行动。凭借着这种执着和坚持，让她在内科工作8年，护理部工作3年，而后在医院扩建的需要下，先后创建了呼吸内科、重症监护科，由于工作表现突出，多次被通辽市、旗、院评为“优秀护士”“优秀护士长”“优秀工作者”，并在2015年获得“自治区最美白衣天使”称号。

　　在从事护理工作17年，护理管理工作9年的职业生涯中，凭着对护理工作的热爱，形成了自己一套先进的管理经验。她敢于管理创新，在科室实行分层次管理及人性化管理，科室护士可以参与排班，参与护理质量管理，同时结合科室病人的动态情况，弹性排班，并多次调整工作职责，使人力资源得到最大限度的利用，也创造了和谐的工作氛围，使团队精神发挥到及至，各项护理工作实行专人负责制，充分发挥主人翁的意识，同时制定切实可行的绩效考核机制，极大提高工作质量。

　　大医精诚，大爱无声，奉献真挚情怀

　　作为一名年轻护士长，薛蕊积极主动、认认真真、任劳任怨，从不计较个人得失。对病人和蔼热情，急病人所急，想病人所想，在她的身上很好地诠释了“患者的利益高于一切，一切为了病人”的宗旨。2012年，薛蕊在刚刚成立不久的重症监护科担任护士长。她每天提前半小时上班，晚下班一个小时，没有休过公休假和双休日，还经常利用休息的时间巡视病房。与科里的护士、患者和陪护沟通聊天，了解护士的工作情况、心理状态，掌握患者的病情、习惯、家庭情况等，用她的话说：只有把一切做扎实，才能让护士安心工作，患者和家属放心治疗。

　　2012年8月，科室收治了一位肺癌晚期患者，为保证患者呼吸道的通畅，护士每天都要为患者进行多次吸痰。那天，她像往常一样查看患者，刚到病人床边，就听到几声无力的咳嗽和监护仪的报警声，她立即帮病人侧身扣背，迅速打开装置给予经气管插管吸痰，由于吸痰管对喉部的刺激，患者突然强烈的咳嗽了一下，套管内的分泌物喷了她一头一脸，然而，救护工作就是分秒必争、与死神赛跑。为了确保患者的生命安全，她顾不上擦拭满脸的污秽，继续工作，直到血氧饱和度到达安全值，老人噙着泪水的目光里饱含了感激和信任。当拔除气管插管后，很久不说话的老人慢慢吐出不是十分清楚的一个字“谢”……那一刻她感到的是无比的欣慰和自豪，她感觉所有的付出都是值得的。

　　率先垂范，勇于探索，提升优质服务

　　2013年，薛蕊担任呼吸内科护士长。她认真贯彻落实医院护理部的创优方案，深化优质护理服务的内涵。反复研究适合本科室的责任制整体护理实施方案。制定了一系列制度职责，工作流程，组织全体护士进行《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训。将科室护士分为三个责任小组，每个小组由高年资护士担任组长，分配相应的床位及护士，组长每天正常班，负责本组护士及患者全面管理并承担部分治疗工作，责任护士负责相应的病房及患者，要求责任护士对自己的患者从入院到出院全方位负责到底。为了让护士们适应主管病人的理念，她利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，为了先从晨晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处。她身先士卒、每天7点到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理被褥，慢慢的逐步规范了晨、晚间护理流程，病房环境、基础护理质量大幅提高。由于科室年轻护士较多，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流，接受不了为病人洗头、洗脸、擦浴等生活护理，于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为有需要的病人洗头、洗脸、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。

　　在她的影响下，科室的护士们也都欣然的转变了护理观念，加强了各项护理工作。虽然病人较多，但各项护理工作规范，获得了患者的一片赞扬。她还针对患者的需求，建立呼吸系统健康预防微信群，利用休息时间讲解一些呼吸道疾病的预防及治疗知识，特别是一些呼吸道急病的紧急处理方法等。无论几点只要有询问，她都会立即给予回复，帮助了很多患者。现微信群的成员已达500人，已经成为一个解决和咨询问题的平台，使护理人员和患者拉近了距离，增加了患者对医院医生、护士们的信任，提高了患者的满意度。

　　刻苦钻研，努力创新，提高护理水平

　　2017年薛蕊被调到神经内科任护士长。神经内科是全院工作量最大的科室，每天平均住院的患者在70人左右。她刚到科室不久的一天上午，同一时间段来了8名病人，医生护士忙的不可开胶。这时有一个住院病人正在打点滴，可第二瓶药迟迟没有送来，患者家属不分青红皂白的跑到护士站谩骂护士，被骂的小护士已是满眼的泪水。薛蕊用眼神安抚了一下同事，立刻向患者家属致歉，亲自给换了药，并耐心解释原因。完成一天工作，拖着疲惫的身体在回家途中，她想的最多的是，如果这名患者是一名危重病人，那结果将不可设想。如何提高医护人员的工作效率，怎样才能更好地提高服务质量呢？出现这种问题的症结就在于沟通不便，主班护士与各班护士，主班护士与医生，治疗护士与药班护士，患者多的时候无时无刻都需要沟及时通，只要解决了沟通难的问题服务质量就能上去，就能抢抓时间，和死神赛跑。而什么最方便沟通呢？这时，一辆出租车从她身边缓缓驶过，对讲机传来了清晰的路况信息。她忽然想到，对讲机不就是我们护士手中的“马灯”吗？第二天，她立即向科室主任汇报，提出给科室所有医生和护士配备对讲机的想法，并得到了支持。从此，护士不用再跑冤枉路了，患者救治服务的质量也得到了有效提升。薛蕊创新开展用对讲机交流的做法在奈曼旗人民医院得到了很快推广，医生、护士带对讲机已经成为了一名合格医务工作者的“标配”。

　　医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，学习最先进的知识，在繁忙之余努力充实自己，注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年临床磨练和刻苦钻研，对内科疾病护理工作积累了丰富经验，熟练掌握各项技术。在工作中，她善于观察，勤于思考，解决临床护理难题，开展新技术、新方法，2018年率先开展三氧自体血回输技术，患者能够得到及时治疗，短短半年时间治疗已达到400人次，方便了广大患者。

　　十几年的工作经历，让她深深懂得求真务实、脚踏实地是一名护理工作者的底色。与她接触过的人，往往总会被她认真、严谨、执着的工作作风所折服。默默的奉献，辛勤的努力，护理工作使她尝到了病人感谢时的成就感。愧对家人的酸，工作繁忙时的苦，被病人责骂时的辣，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的坚定信念。她始终认为护理工作永无止境，一直在路上。