用真心打造“金牌护理”

                  ——记乌兰察布市中心医院护士长樊建卿

　　南丁格尔说过：“护理工作是平凡的，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”工作中，樊建卿以此为座右铭，严格要求自己，力争精益求精，最大限度减少病人痛苦。她23年如一日，在平凡的护理岗位上，默默奉献出如火的青春；她以精湛的护理技术、高尚的医德，赢得了患者的赞誉，被称为“金牌护理”。她就是乌兰察布市中心医院血液透析室护士长樊建卿。

　　做患者信赖的“守护人”

　　1995年,樊建卿参加工作，在临床护理一线工作就是23年。在重症医学科工作期间，樊建卿主要承担危重患者的护理、急救抢救工作；各种抢救设备，如呼吸机、监护仪、除颤仪、注射泵、输液泵的使用；气管切开术后护理，危重患者的基础护理、口腔护理、压疮护理等，胸腔、腹腔引流管的监测与护理等工作。工作中，她认真履行岗位职责，苦练操作技能，熟练掌握急危重症患者的抢救护理技术，用自己的爱心、耐心、责任心、同情心以及精湛的技术服务于每一位患者，大大提高了抢救成功率，成为了科室里的“金牌护理”。

　　2008年，樊建卿担任血液透析室护士长。血液透析室是医院比较特殊的科室，专业性强、风险高，多器官衰竭患者多，患者治疗时间长、常常产生焦虑、恐惧、抑郁心理。工作期间，樊建卿带领全科护士主动问候患者，实行微笑服务，严格要求每位护士都具有高度的责任心和高超的操作技能，每次上机前总是要求护士们一而再、再而三的查对，检查透析机及透析管路。“作为血透室护士，我们要具有比普通病房科室更为高度的责任心。透析患者的体外循环管路里，有200多毫升的血液，以平均230ml/min的速度不停地运转四个小时，并且每个管路都有很多个接头和侧孔，稍有不慎，也许仅仅是一个夹子没夹好，就会使患者丢失珍贵的血液，甚至导致更严重的后果。”樊建卿说，在透析过程中，要时刻监护者病人的生命体征、血流量、静脉压、跨膜压的变化，还要时刻警惕一些透析并发症的发生，做到眼到，手到，嘴到。透析过程复杂，要求技术含量高，风险隐患也多，全科护士丝毫不敢怠慢，所以要求护士们以高标准的操作技能完成自己对每一位患者的治疗工作。

　　在樊建卿的带领下，全科医护人员建立了“技术服务齐步走，我为患者保健康”的理念，将“为患者服务”的脚步落实到细节，延伸到在院治疗，出院跟踪，并建立肾友健康宣教沟通微信群平台，时刻为带病生存患者答疑解惑，为患者保驾护航，同时给与心灵关爱，帮助他们克服恐惧、焦虑的心理，重新树立生活信心。

　　要有一颗同情心

　　在血透室工作,让樊建卿对这些靠血液透析维持生命的病人油生同情之心，因为他们随时面临死亡，他们以往健壮的身体都只能靠“机器”来维持生命。她坚持做好每一个细节，容不得自己有半点差错。因为在这儿，每一件事看似再平常不过的小事，都是关系患者生命的大事。工作中的她，每当积极配合医生抢救使病人转危为安时，每当见到病人脸上的笑容时，每当自己累得筋疲力尽，听到病人或家属真诚地说一句“谢谢”时……总是感到无比的欣慰。

　　科室患者中有的暮年已至，有的正值壮年，甚至有的正处于花样年华，他们经济上的压力、生理上的痛苦已是无以复加，心理上的负担更是不言而喻了，很多病人出现抑郁逆反行为。有些多少绝望的病患将愤怒施加于护士，对护士们恶语相向；还有些自暴自弃的病患想过拒绝透析，放弃生命。面对这些，作为护士长的樊建卿责无旁贷地成为了他们的心灵指南针，帮助他们树立战胜疾病的信心。渐渐地，樊建卿和患者们成为了朋友，成为了一家人，再不单纯的是治疗关系，有时候还会聊聊家常，开开玩笑。无论寒冬还是酷暑，樊建卿都尽早地来到科室开门，只是不想让那些年迈的爷爷奶奶们等得太久，只想让他们早点进入血透室这个温暖的家。很多病人是独自来的，没有家人陪伴，当他们饿了渴了，护士们就是他的家人，热心地为他们热饭倒水，并且嘘寒问暖地说一句“慢点，小心透析管路”。在透析过程中，护士们无时无刻不在巡视着每一位病人，观察他们的生命体征以及穿刺处有无渗血，不断地询问他们身体状况的同时也常常跟他们愉快地交谈，向他们传输一些自我保健知识。

　　有一次，一位82岁高龄的老大爷已维持透析治疗近2年，患者身体状况差、心功能差且消瘦，但精神意识特别清楚。他经常说“我血管条件差，就得护士长小樊给我扎，只要是她今天给我扎针上机，保证透析能顺利完成，看到你我就放心了”。从那以后每逢到老大爷透析的时候，樊建卿就早早来到他的身旁与他聊聊天，说说话。去年春节时候，老大爷突然肺感染且合并心衰，身体状况极差的他一下卧床不起了。老人的子女特别担心，想让老人再好好的过了这个春节。了解到家属的心情，樊建卿经常去鼓励老大爷一定要坚持住，你一定可以的。本应该在春节期间休息的樊建卿，放弃休息，一直陪着老大爷在医院过了一个春节。最终，经过近两周的抢救治疗，老大爷平稳的过了春节。樊建卿说，“只要患者需要我，我就会全力以赴的帮助他们且要做到最好”。

　　樊建卿说，作为血透室护士，对患者所具有的同情心、责任心以及关爱是不可或缺的，而娴熟精湛的操作技术更是我们护理人员战胜疾病的保障。在血透室，我们的操作是要与病人的血液接触，必须严格遵守无菌操作技术。那粗长的内瘘针，那三米多长的血液管路，都是与病人血液直接相通的，还有的插管直接暴露在外界。如果无菌技术不严格或稍有不当，就会引起很多并发症，给患者带来不必要的痛苦，甚至危及生命。在她的带领下，科室患者满意度达98%以上，未发生过一例医疗护理纠纷。

　　理想的追梦人  

　　23年的坚守，樊建卿在工作中闪光，在平凡中升华。她说，从选择当护士开始，我就把“患者至上”的宗旨牢记心中，工作中主动与患者谈心、聊天、做心理疏导，当遇到患者不理解刁难时，我也要耐心倾听患者的意见，针对问题与患者深入沟通，有效化解患者矛盾于萌芽状态，受到患者和家属的好评。

　　多年来，樊建卿不断学习、总结和提高，不但在专业技术上取得较好的业绩，同时在学术上也有较好的收获，先后在《世界最新医学》《世界最新医学》《中国保健营养》《中国社会医师》《中外健康文摘》共发表论文5篇，在很好地完成临床护理的同时，还积极参加了院内组织的护理专业继续教育培训取得了良好的成绩。

　　樊建卿在护理一线的默默付出，也收获了鲜花和荣誉。1999年被医院评为优秀护士；2001年度被医院评为全医院优秀护士；2004年度被医院评为乌盟医院抗击非典先进个人、优秀护士；2005年度被医院评为优秀护士；2006年度被医院评为优秀护士；2010年度被中心医院评为全院服务明星；2011年度被乌兰察布市人民政府评为全市卫生系统“优质护理先进个人”；2016年度被内蒙古自治区护理学会评为优秀护士管理者；2015年度担任内蒙古自治区护理学会第九届理事会理事，任期4年；2017年5月荣获2017年度乌兰察布市“十佳护士”荣誉称号；2017年5月授予乌兰察布市五一劳动奖章；2018年被内蒙卫生计生委授予"草原健康卫士"荣誉称号。

　　樊建卿说，这些荣誉和聘任既是对我工作能力的认可，也是一份重托，鞭策着我不断进步。我为自己是护士队伍中的一员而自豪，我将一如既往以自己精湛的护理技术、高尚的医德，给每一位患者带来幸福和快乐！