不忘初心 专业实干

　　                    ——记扎赉诺尔区人民医院护士长秦秋菊

　　她在护理战线奋战了22年。2003年非典疫情爆发，她主动要求到防御一线发热门诊工作，直至非典疫情解除。2007年调到医院外科担任护士长，2008年考取主管护师资质，2016年顺利考取副主任护师资质。担任护士长以来，勤奋学习，努力工作，不断丰富临床经验，提高自身素质……一路走来，在她的身上充分体现了最美护士长的爱岗敬业、积极上进。她就是呼伦贝尔市扎赉诺尔区人民医院护士长秦秋菊。

　　在服务质量上狠下功夫

　　从事护理工作20多年来，她深深体会到，想求得护理发展，一定要在服务质量上下功夫，其根本问题就是服务理念、观念的转变。传统的以疾病为中心的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名护士长，她认真专研业务知识和上级文件精神实质，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得患者的满意，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过努力，大家转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。

　　2011年她率先带领内科护理人员开展“优质护理示范病区”活动，制定制度、转变观念，通过明确职责细化流程，工作中不断摸索，有条不紊进行，完成了优质护理的“三满意”目标—社会满意、政府满意、患者满意，成为全院领头队伍。2011年她被满洲里市卫生局授予“优质护理服务标兵”的称号。

　　内科是个综合性大科室，收治的患者病种多、病情复杂、病情急，突发状况多，这就要求内科护士要有全面的、扎实的业务能力，还要有较强的责任心。她经常提醒大家要做一名好护士，不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱，更重要的是丰富的理论知识和实践技能。

　　一天夜里，科里收治了一位高度水肿的急诊病人。由于水肿极其严重，值班护士几次穿刺都没成功，只好打电话给她，接到电话后她几分钟就赶到了医院。看到患者那渴望得到救治的眼神，家属焦急无助的面孔，她凭借强大的责任心和精湛的技术“一针见血”穿刺成功。通过这件事，给大家触动很大，产生了对业务知识的渴求，在科里形成了比学习、比技术，比服务的良好氛围，在院里多次考核和护理竞赛中，取得了较好成绩，受到院里的嘉奖。

　　加强培训 提高护士职业素质

　　为了提高护士职业素质，增强服务意识，培养理论强、技术硬的护理队伍，她根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划。碰到危重病人亲自组织查房，针对病人病情，找出存在的护理问题，制定护理计划，发现问题及时整改，使护理水平有了明显提高。在2014年全院护理技术操作比赛中获得团体第一的好成绩。

　　去年冬天的一个晚上，科室的一个小护士生病了，她来替班，刚刚交接班，就抬进来一位脑出血患者，当时呈深昏迷状态，面色青紫、呼吸不规则，她迅速的开通静脉、给予吸氧、吸痰，症状逐渐得到缓解，然后是接二连三的吸痰、胸外心脏按压、测生命体征………这一夜是那样的漫长，她额头上渗出了汗珠。患者有了自主呼吸，呼吸渐平稳，家属让她休息一会儿，她擦擦额头的汗说：“这是我应该做的”。家属为之感动，为她搬来凳子，当清晨第一缕阳光投射到病室中，老人的女儿抱歉的说：“你看我都睡着了，让你守了一夜。”她笑着说：“没关系，如果每个人都能安然的睡个好觉，这也是我们的心愿。”经过二十几个日夜的奋战，老人病情逐渐好转，当老人出院时，虽不能言语，却满含热泪紧紧握住她的手。

　　近几年通过她正确的管理、辛勤的工作以及全体医护人员的共同努力，内科护理工作取得了一定的成绩，内科护理工作已成为全院护理工作的榜样。在2008年等级医院评审及2014年等级医院复审中表现突出，起到模范带头作用，顺利通过评审。这期间她带领内科护理人员圆满完成了大量急、危重症病人的护理，2019年1月28日顺利完成了医院第一例脑卒中病人溶栓护理。内科护理团队在2008年至2018年连续10年被医院评为“优秀护理集体”。

　　一次，科里收治了一位脑出血的病人，这位病人是外来务工人员，没有朋友和家人护理，而病情又需患者绝对卧床。当她知道了这些情况后，马上为病人买来了午饭，并安排督促各班护士做好生活护理，与患者谈心，安慰病人，同时积极联系院方及有关部门，减免医疗费、进行社会救助等，病人得到了及时有效的救治。她对大家说“患者的每一件小事对我们来说都是大事，我们要用心去爱护每一位病人，不论他是贫穷或富有。”

　　家人的理解和支持是强大后盾

　　在单位她是女强人，在家庭她还是一个16岁孩子的妈妈。记得那时是医院搬新址，由于换了全新的环境，引进了新的设备，一切都要从新做起，那段时间她早到晚走，带领着全科护士以最快的速度适应新环境。就在她兢兢业业，起早贪黑的忘我工作之时，孩子突然发起了高烧达到39℃。她终于意识到太久的时间没有注意过这个还在成长阶段的孩子了，她深深的陷入了自责，她觉得没有尽到一个好母亲应尽的责任。正巧第二天丈夫又要去开会，她决定请一天假照顾孩子，尽点做母亲的义务。可刚到医院，就来了一位脑梗患者，生命垂危。她没有一丝的犹豫，立刻投入了紧张的抢救当中。这一忙就忙到了中午，这时候她才想起来家里还在发烧的孩子。她急匆匆的赶到家，看到孩子还睡在床上，丈夫已经开完会回来。

　　为了工作她付出了太多也牺牲了太多，但是家人没有责怪过她，反而给了她很多支持和鼓励，因为他们知道，作为一名护士长她肩上的责任有多大，对于医护人员来说可能一丝一毫的分心就会导致一个鲜活生命的逝去。

　　工作期间，她获得院内“先进个人”“优秀护士”嘉奖9次，“优秀护理管理者”奖励3次，2015年被满洲里市扎赉诺尔区卫生和人口计划生育局授予“最美护士”称号，同年被呼伦贝尔市委宣传部、呼伦贝尔市精神文明办、呼伦贝尔市卫生和人口计划生育局授予“最美白衣卫士” 提名奖。2017年荣获扎赉诺尔区妇女联合会“三八红旗手”称号。

　　二十多年的护理工作使她尝到了病患微笑时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦。然而，唯一不变的是对护理工作的热爱，对护理事业的执着追求，她无悔选择了护理这个平凡而又崇高的职业，用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心。成绩属于过去，未来任重道远，做为护士长，她知道自己做得还远远不够，她将继续努力，不断进取，把护理工作做的更好。