专注服务 钻研技术 做护理专家

　　      ——记呼伦贝尔市传染病医院护士长李恩辉

　　她每天总是早出晚归，在平凡的工作岗位上刻苦钻研，扎实工作。她对待患者满腔热情，对待工作一丝不苟，踏实勤奋、敬业奉献。她为护理事业倾注了全部的精力和热忱，用实际行动践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神。

　　她就是呼伦贝尔市传染病医院肿瘤科护士长、主任护师李恩辉。她热爱护理工作，在30年的临床护理工作中，从最初的一名普通护士逐步成长为护理骨干和护理管理者。

　　用专业认真拉近与患者的距离

　　作为一名护士，李恩辉经历过太多的生离死别，时时感受生命的脆弱和不堪一击，她和她的团队以积极阳光的心态和满满的正能量帮助患者与病魔抗争，最大限度的减轻患者痛苦，提高其生存质量。

　　记得在2018年11月的一天下午，突然有人大喊：“医生，护士，快来啊！我爸吐血啦……”是今天刚刚入院的患者刘君的小女儿在呼叫。刘君是晚期扁桃体癌患者，当时大口吐血，患者及家属情绪烦躁，责骂医护人员止血效果不好，医护人员全力以赴抢救治疗，李恩辉沉着冷静指导护士采血、建立静脉通路、上监护仪、吸氧、记录医嘱、抢救……一切都有条不紊进行，忙乱中透露着专业与信念，最终患者脱离了生命危险。

　　工作中，李恩辉总是站在患者的角度去思考问题，并要求护士在与患者的接触中多做一些换位思考，多了解患者的需要，多与患者沟通，用真诚的心去理解患者，用乐观开朗的情绪去感染患者，拉近与患者的距离。

　　转变观念 创建优质护理服务

　　天使灿烂的微笑背后包含了太多的细心、耐心、爱心、责任心及同情心，自呼伦贝尔市传染病医院开展“创建优质护理服务”示范病区以来，李恩辉带领全体护士转变服务观念，严格执行各项规章制度，提高护理质量，强化护理队伍的培训和管理，制定和优化护理服务流程。

　　走进肿瘤科，责任护士能主动热情的迎接新患者，将患者护送到病房，妥善安置，向患者及家属介绍病区环境，做入院指导，减少患者陌生感和恐惧感，拉近护患距离。

　　清晨，病床前护士一声轻柔的问候：“您昨晚睡的好吗？”输液时，护士会详细地告诉患者药物的作用，患者心中的茫然消除了。检查时，护士不仅向患者讲解检查项目的目的和注意事项，而且会引导患者到检查科室做相关的检查。出院时，护士协助患者办理好出院手续，做好出院指导。

　　积极主动担当 做好示范

　　李恩辉始终坚持“用心做好每一件事，认真对待每一天”的信念，深刻体会到要成为一名称职的护士长，不仅要具备扎实的护理理论知识与操作技能，更要具备良好的职业道德，工作中起到积极的示范带动作用。

　　李恩辉工作兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失，科内脏活累活总是带头干。一位结肠癌患者因化疗后发生严重腹泻，体质虚弱，来不及去厕所，就地便在病床边的地面上。当时陪护的是患者的孩子，才十几岁，面对这样情况，孩子不知道怎么办了，急的快哭了。李恩辉赶到了，看到地面上正在流淌的粪便，没加思索，麻利地为患者收拾干净，用实际行动为年轻护士上了生动的一课。

　　每当有急危重患者时，她总是冲在最前面，争分夺秒抢救患者生命。在一次吸痰操作中，因患者痰液较多，护士为患者吸痰时，患者呛咳拒不配合，吸痰困难，护士长亲自为患者吸痰，痰液喷溅到她的脸上，她丝毫没有退缩，冒着职业暴露和被感染的风险，一心只为患者尽快解除痛苦。

　　前不久，一位肝癌患者在家突发肝昏迷，2天后奇迹般好转，骶尾部出现中度压疮，患者家属未予重视，近日加重，创面久治不愈，伤口已感染化脓，恶臭扑鼻而来，周围人纷纷躲避，她亲自查看并为患者处理伤口，仔细观察伤口周围皮肤情况，探测伤口深度，并摘掉口罩，辨别气味，判断感染类型，以便对症处理。经过半个多小时的精心处置，创面上的脓性分泌物及坏死组织被彻底清理干净。经过李恩辉的精心护理，伤口渐渐结痂愈合，家属感动地说：连我们做儿女的都忍受不了这窒息难闻的气味,护士长却能毫不嫌弃，真值得敬佩啊！

　　学习先进技术 改善护理服务

　　为积极响应医院“进一步改善医疗服务行动计划”，关注患者就医感受，提供人性化服务，加强护理工作内涵建设，为患者提供优质满意服务，李恩辉带领全科护士积极探索改进护理服务措施。

　　肿瘤化疗患者长期使用留置针，由于意识状态改变，舒适度改变，处于睡眠状态、翻身、穿脱衣服、洗漱等原因，导致留置针脱落，科室自制弹力腕套，固定留置针防止脱落，减少患者痛苦，降低住院费用。借助电子信息化系统制作宣传片，让患者及家属通过观看幻灯片掌握健康知识。为患者提供暖水袋、饮食宣教卡、升降桌、写字板，为化疗后手足综合征的患者准备护手霜、手套等。切实了解患者需求，关心患者感受，通过一系列举措，使患者感受到浓浓的关爱，使护理服务质量再上新台阶。

　　在从事护理管理工作中李恩辉深深体会到，一个科室想求得发展，一定要不断提高专业技术，更新护理服务理念，她多次外出进修学习，提升肿瘤护理及护理管理能力。

　　1999年，医院为了拓展肿瘤科业务范围，开展肿瘤介入治疗工作，李恩辉被派往北京市胸科医院学习介入护理，开展工作初期，条件非常艰苦，没有固定的介入工作室，医疗器械搬来搬去，劳动强度大，防护措施差，冒着放射线对身体损害的风险，克服各种困难，配合医生完成530余例介入治疗。

　　2002年，李恩辉参加“选择性支气管动脉栓塞术治疗肺结核咯血的临床研究”科研小组，独立承担全部研究病例的护理病历部分及护理资料的整理。工作量大，工作难度高，历时三年时间完成此项工作，荣获2004年度呼伦贝尔市政府科学技术进步奖三等奖。

　　2018年3月，李恩辉参加癌痛护理学习班，更新癌痛护理评估方法，为规范医生用药提供帮助，减轻患者痛苦。2018年9月参加身心灵安宁疗护（临终关怀）学习班，为临终患者提供更加规范的临终关怀护理，得到临终患者及家属的好评，为科室和医院创造良好的声誉。

　　李恩辉积极探索经外周静脉置入中心静脉导管（PICC）术在肿瘤化疗患者的应用,并成功开展呼伦贝尔市传染病医院首例PICC，实现了该院在此项技术上的突破。PICC置管术是一项技术性较高的护理操作，可以极大地减轻长期静脉输液患者反复穿刺的痛苦，保证药物和营养物资及时摄入，可以降低住院费用，提高患者舒适度，为外周血管差需要长期化疗患者带来福音。

　　2015年一位90岁高龄的胰腺癌晚期患者，从北京带回输液港，当时呼伦贝尔地区很少有机会接触到输液港，患者前后跑遍了周边多家医院，没有人会护理，只能按照传统方式进行输液治疗。患者血管条件极差，血管脆性强，为减轻患者穿刺痛苦，李恩辉主动学习输液港护理技术，开启了医院使用及维护输液港技术的历史，受到患者的高度赞誉。

　　李恩辉有着常人不可比拟的勤勉与耐力，她是同事眼中最优秀的护士长，是患者心中最美的白衣天使，可她却是一个不称职的妻子和女儿。2016年在全院职工加班加点，筹备迎接等级医院评审的关键时期，她在生活上也遇到了前所未有的困难，爱人患恶性肿瘤已经到晚期，需要照顾，更为雪上加霜的是，此时她的母亲也罹患恶性肿瘤，在两位亲人最需要她的时候没能守候在身边，丈夫从临终到去世没能床前陪伴一天。在这样一个特殊时期，为了不影响工作，她忍受着爱人去世的巨大痛苦，没请一天假，舍小家顾大家，毅然决然的坚守在工作岗位上，直到医院顺利通过三级甲等医院评审。

　　李恩辉在护理岗位上默默奉献了30个春秋，她把所有的爱都献给了患者，献给了孜孜以求的护理事业，她拥有一颗温柔善良的心，用微笑为患者撑起一片蓝天，用爱心对待每一位患者，给予患者不是亲人却胜似亲人的温暖，用双肩抗起神圣的职责，用双手诠释着护患真情，赢得了患者的尊敬和爱戴。