用挚爱点亮护理职业之荣光

　　     ——记内蒙古一机医院护士长贺艳霞

　　贺艳霞，副主任护师，中共党员，1996年毕业于内蒙古医科大学护理学院，2003年任口腔科护士长至今。现任中华口腔医学会护理专业委员会委员，中华护理学会口腔科护理专委会专家库成员，内蒙古自治区口腔医学会理事，内蒙古自治区口腔医学会护理专委会副主任委员，内蒙古自治区护理学会口腔科护理专委会副主任委员，内蒙古自治区口腔医疗质量控制中心秘书，包头市口腔医学专业质量控制中心秘书，包头市科学技术奖励评审专家。

　　2003年通过竞聘担任口腔科护士长。担任护士长以来努力工作，不断总结经验，编写了“口腔护理管理手册”、“口腔科诊疗护理操作规程”共80多个科目，近五万字的《口腔科护理管理手册》指导口腔临床护理工作，主编的《口腔诊疗感染管理质量控制标准》被自治区口腔专业质量工作会议推广。主持及参与的7项科研课题达到国家领先或先进水平，其中1项获省部级二等奖，1项获市级三等奖；撰写国家级、省级论文10篇。

　　先后多次被评为包头市优秀护士长、包头市优秀护士、健康包头行先进个人、内蒙古一机集团公司三八红旗手、内蒙古一机集团公司工会积极分子、内蒙古一机集团优秀党员、包头市青年文明号负责人、内蒙古一机集团关心下一代先进个人、内蒙古一机医院先进工作者、内蒙古一机医院优秀护理管理者等多项荣誉称号。

　　爱岗敬业  廉洁自律

　　接触过口腔科护士长贺艳霞的朋友、患者甚至同事，都感觉她是热情、开朗、乐观向上的美女护士长，但她的病情却鲜为人知。2006年，她被查出患有名为胆汁淤积性肝硬化的疑难病，去过许多地方求诊，并无好的治疗方案，需长期服药。她也曾苦恼、伤悲、忧虑过，但面对工作和求医的患者，责任使她忘记了缠身的病痛，患病以来，她始终坚持工作在一线，哪里有困难，哪里就有她的身影。护理人员紧张，她常去顶岗；科里繁杂事大部分落在她肩上，是典型的“管家婆”；质量检查、人员协调、科室事物处理、协调，忙个不停。每次回办公室吃一口药，又回到临床，一不叫苦、二不喊累。2016年1月急性化脓性阑尾炎联合卵巢囊肿摘除术，由于科室工作需要，仅休息20天，便返回工作岗位。十多年来，从未因病请过假，从未因身体不适影响过工作。对工作充满激情，热爱集体、顾全大局，忘我的工作精神折射出一名共产党员的情操。

　　甘于奉献  立德树人

　　六年来，她先后坚持资助青海五名贫困学生（5人均已大学毕业，参加工作），其实她的经济并不宽裕，本人每年看病药费就得近两万元，家中还有患大病的老人常年需要治疗，科里同事有困难，她都会关心并解囊相助。她热心于公益事业，主动联系包头慈善总会联手去城乡结合部困难小学义诊，免费为儿童牙齿涂氟；老年节为敬老院、社区行动不便老人牙齿保健；每年都要举行多次义诊，不论酷暑严寒，而且大部分是占用休息日，没有任何报酬。每次活动她都既是组织者，又是践行者，反映出她质朴的情怀。2009年以来，每年她都要组织带领30余人次医护人员为青山区41所中小学免费口腔检查、健康宣教，累计达25万人次。2011年以来，组织带领医护人员免费为适龄儿童实施“六龄齿窝沟封闭术”9500余人次。今年又组织科室医护人员深入白云矿区，对矿区内5所中小学及2所幼儿园免费进行口腔检查及健康宣教，受到当地卫生局、教育局、家长及老师高度评价。几年的努力与坚持，对提高区域内儿童口腔健康水平做出了突出贡献，先后三次被包头市评为“健康包头行”先进个人，两次被评为一机集团关心下一代先进工作者。

　　热情服务  细心管理

　　某天一大早，得知乌海一对风尘仆仆的母女来看病旅途的艰辛时，她破例给这对母女“加个塞”，全程陪护治疗完，使得母女当天返回乌海，省却了住旅馆的麻烦。为此她制定了“异地患者绿色就医通道”、“口腔科便民措施”。近几年外地咨询牙病患者增多，她总是不厌其烦地询问病情，帮助预约。对于一些挑剔及不满意的患者，她总能耐心细致的帮助解决实际问题，化解矛盾，得到患者认可，减少纠纷出现。她常与护士讲：“我们要善待患者，尊重患者，我们举手之劳的事，患者都有感恩之心”。“一定要对得起患者对‘一机口腔’的信任！”她把患者的理解与满意，视为自己的快乐的源泉和工作的目标。

　　脚踏实地  以身作则

　　率先在自治区实施并长期坚持与国际接轨的“四手操作”及“标准预防”口腔诊疗护理操作模式，多年来她严格要求同事，对新入科的医生、护士及研究生和实习生进行院感知识培训，合格后方可进入临床。根据临床工作及医院感染防控需求，她想尽一切办法预防诊疗交叉感染发生，在现有操作规程及隔离防护措施基础上，多次与厂家沟通协调定制了多种口腔专用材料（口腔种植专用手术包、口腔牙周专用手术包、口腔诊疗专用器械盒及口腔诊疗中设备专用隔离防护套），得到同行及患者的一致认可，在口腔医疗行业逐步推广使用，最大程度降低患者就诊交叉感染风险，确保了患者就医安全。国家卫生部院内感染控制检查组给予极高评价：“这里有规范的管理和严格的操作规程，在全国处于领先水平，百姓可以放心来这里看牙病。”之后自治区口腔感染控制现场会在我科举行，一机口腔感染控制成为业界一大亮点，得到同行的高度认可，也吸引了很多高端客户。           

　　勇于创新  主动作为

　　口腔诊疗过程交叉感染一直是国际医学界极为重视又棘手的问题，凭借多年护士长的临床积累，她编写了“口腔护理质量管理制度”、“口腔科诊疗护理操作规程”近80个科目，五万余字。印制了《口腔科护理管理手册》指导口腔临床护理工作，主编的《口腔诊疗感染管理质量控制标准》被“自治区口腔专业质量中心”工作会议所推广。她利用工作之余主持及参与科研项目5项，其中1项获得“兵器部科技进步二等奖”，一项获得“一机集团公司科技进步三等奖”。她还创新层级护理组长工作模式，既解决了人力资源共用互补也落实了护理质量控制工作；护理人员分专业轮转制有效解决了一专多能及分配公平问题；十多年来坚持护理队伍每周业务学习，最大限度提高护理人员的业务水平，激发每个人的主观能动性和工作积极性。

　　   现为中华护理学会口腔科护理专业委员会专家库成员，中华口腔医学会护理专委会委员，内蒙古口腔医学会理事，内蒙古护理学会口腔科护理专委会副主任委员，内蒙古口腔医学会护理专委会副主任委员。

　　由于她的无私奉献和耐心细致的思想工作，带动和感染着40余人的护理团队，团队凝聚力、执行力非常强，团结友善传递正能量，形成比学赶帮的氛围，曾获得“包头市护理先进集体”；正是由于护理团队与医疗团队的共同努力，一机口腔现已成为“内蒙古自治区口腔医疗领先学科”、“包头口腔医疗领先学科、“自治区口腔专业质量控制中心”、“一机集团青年文明号”及“包头市青年文明号”；连续多年被评为一机集团公司先进集体。

　　贺艳霞护士长多年来始终坚持以患者为中心，以问题为导向，以改善群众就医感受为重点开展护理管理工作，为提供优质高效的口腔治疗保驾护航，为包头市及周边地区广大人民群众普及口腔健康知识，提高全民口腔健康水平做出了应有的贡献。