患者的亲人

                ——记太仆寺旗医院护士长侯永慧

　　2011年6月，在护士岗位工作了将近二十年、做出优异成绩的侯永慧被提拔任命为太仆寺旗医院的科护士长，一晃，已经七年多了。在护士长的岗位上，她认真践行着“南丁格尔誓言”，对待每一位患者都像亲人一样，成为广大患者心目中最美的护士长。

　　视患者如亲人

　　2012年1月，侯永慧转任内二科护士长。到新科室工作的第一天，在早晨上班的时候，她看到一对前来看病的老人。老大爷跛着一条腿，艰难地推着一个轮椅，轮椅上坐着一个穿着臃肿棉衣的老大娘。看到老大爷艰难的步履，侯永慧赶紧上前帮老大爷推轮椅，老两口激动地连声说“谢谢”。她询问两位老人要看什么病，当她得知老大娘患的是肺心病，正是自己科室的病人，她立即给老人挂上号，然后一直把轮椅推到内二科。在医生给老大娘诊病的时候，侯永慧又是搀扶老人，又是帮老人解扣脱衣，忙前忙后十分热情周到。老大娘的病情很严重，需要住院治疗，侯永慧又楼上楼下地帮老大娘办理住院的各种手续。

　　两位老人看到自己没有挪动一步，这个漂亮的女大夫就给妥妥地办好了一切，内心十分感动。老大娘拉着侯永慧的手激动地说：“闺女，真是好心人，比我女儿对我还要好呢！”

　　侯永慧握着老大娘的手说：“大娘，您老别客气，这是我应该做的。”

　　老大娘接着说：“你真是好大夫。你叫什么名字，大娘得记住你。”

　　侯永慧告诉老大娘说：“大娘，我叫侯永慧。您有什么事可以直接找我。”

　　“哎呀，闺女，咱俩可真是有缘，大娘我也姓侯。你可真是我的亲闺女！”老大娘非常高兴。

　　这老两口真的记住了侯永慧护士长。肺心病是非常棘手的一种病症，它反复发作、无法根治，治疗只能缓解症状。这样，这老两口也就成了医院的常客，每年都要入院治疗两三次。他们住在离城五十公里开外的农村，老大娘每次犯病需要住院治疗时总是给侯永慧护士长打电话。侯永慧一接到电话就立刻给老人安排好床位，做好相关的准备工作，使老大娘在第一时间得到治疗。做一次好心人容易，而侯永慧每一次都做好心人，就是亲女儿对亲娘往往也难以如此上心。

　　其实，侯永慧护士长也是一个病人，她罹患乳腺癌已经有三个年头了。一次，侯永慧正在北京治疗，又接到了老人的电话，但是不知是什么原因，刚一接通老人那边就掉线了，如此反复了七八次。侯永慧想肯定是老人要寻求自己帮助而他们的手机又出了状况，她立即给自己科室的护士打电话，叮嘱她们一定要想尽办法联系到那老两口。

　　强将手下无弱兵，在侯永慧护士长的领导和感召下，内二科的护士都有一颗医者仁心。几名护士不负护士长的委托，纷纷托亲友、找熟人，打了几十个电话，终于联系到和老两口同村的一位村民。这位村民去老人家里一看，原来老大娘的病情突然加重，儿女不在身边，他们自然想到在旗医院的“女儿”——侯永慧护士长。老大爷赶紧给侯永慧打电话，可是“屋漏偏逢连阴雨”，手机又坏了。正在万般无奈的时候，侯永慧护士长的殷殷深情从天而降。侯永慧在得知老人的情况后，马上电话遥控内二科的医护人员做好准备，与此同时一辆救护车风驰电掣般驶向五十公里之外的老大娘家。

　　由于抢救及时，老大娘转危为安了。事后，老两口逢人便说：“侯大夫比亲闺女还亲，真是活菩萨！”当老人在外地打工的儿女们知道了这件事后，力主让父母给侯永慧护士长送一面锦旗，以表达感恩之心。

　　现在，那面写着“和美医护仁心仁术，白衣天使爱心倾注”十六个金色大字的锦旗挂在内二科的护士站。这面锦旗让人们感到内二科的医患关系是那样的和谐、和睦。

　　践行人性化护理

　　作为基层医院的旗县级医院，除了收治常见病、多发病患者之外，还不断收治各种重症的晚期患者。这类患者大多已基本没有治愈的希望，都是出于人们对于生命的尊重、家人对于亲情的挽留、病人对于生存的渴望而进行的安慰治疗和终极努力。这类患者更需要心理疏导和临床关爱。在侯永慧护士长的内二科，就有许多这类患者，每一位患者都毫无例外地得到了她热情周到而又科学规范的医护服务，病人及其家属对她的工作都十分满意，对她的奉献精神高度赞誉。

　　有一位女患者，她是一名退休教师。这位患者在外地三甲医院被确诊为晚期胰腺癌，已经失去了手术治疗的机会，无奈之下，家人只好把她转回到本旗医院进行保守治疗，以期出现生命的奇迹。

　　尽管家人向病人隐瞒了病情，但是作为老教师的病人还是从家人反常的举动和神情中猜出自己得了“不好的病”。患者的精神受到极大的打击，自入住内二科之后便一言不发、双目不睁，无论是对自己的家人还是对医院的医护人员，都不理不睬、拒绝配合治疗。

　　面对这种情况，有着多年临床护理经验和高超专业技能的侯永慧护士长亲自上阵护理。作为一名护士长，侯永慧的工作非常繁忙，但是为了病人她加班加点，在搞好内二科工作的同时，给患者以无微不至的专业护理。她细致入微地体察到患者的心理感受和思想状况，决定首先从诱导这位老教师产生良好的精神状态入手。心病还须心药医，老教师不愿说话，侯永慧护士长就轻声漫语和她沟通。侯永慧知道，话欲投机须打动人心，她就讲述自己读书时老师对自己的恩德，一步步由自己的老师说到眼前的患者。她说：“彭老师（患者姓彭），您兢兢业业一辈子，肯定是桃李满天下，其中肯定有像我一样的护士在护理着病人。我虽然没有聆听您的教诲，可一样是您的学生，在我身上也有您的心血啊！”如此沟通了几次，患者彭老师逐渐被打动了，在侯永慧又一次和她轻声说话时，她睁开了紧闭的双眼，嘴角泛出了一丝笑意。

　　患者的心结打开了，接下来的护理工作就顺利多了。侯永慧护士长每天都要挤出时间来为患者进行口腔护理、翻身拍背等一系列基础护理，就连节假日她都专门赶到医院病房去护理这位老教师。悉心、周到而又专业的护理使得这位患者到生命的最后一天也没有发生任何并发症。患者对侯永慧产生了深深的依赖，儿子来看她，她不愿理睬，护士来给她输液，她不愿配合，非得要侯永慧护士长亲力亲为她才会欣然配合。在彭老师的病房，每天都会出现这样温馨感人的场景，侯永慧护士长一边利落、规范地给彭老师做各种护理，一边轻声漫语和彭老师交流，彭老师也不时报以微笑，有时还嘴角嚅动说几句只有侯永慧护士长才能听到的悄悄话。

　　患者的最后时刻来临了。她从昏迷中悠悠醒来，吃力地握住侯永慧护士长的手说：“闺女，你是我的亲女儿！”这是患者入院三个月来大声说的第一句话，也是最后一句话。这句话，侯永慧护士长听到了，彭老师的家人听到了，在场的医护人员听到了。彭老师走了，病痛折磨得她身体虚弱、面容瘦削，但是由于侯永慧的爱心守护，她得到了最悉心、最专业、最人性化的护理，她的内心是安详的。患者的家人在哀痛失去亲人的同时，也深深地感激侯永慧护士长；医护人员也被自己的护士长感动着。

　　珍贵的生命在绝症面前如此之轻，侯永慧护士长却用自己的爱心和善心承载了生命之重，模范地践行了南丁格尔誓言。她的医者仁心换来了一面写有：“医术高明人有情，感恩感德存于心”的锦旗。

　　坚守工作岗位

　　2016年，正当她在护士长的岗位上干得风生水起的时候，厄运却悄悄向她袭来。一段时间以来，她在下班之后经常感到异常疲劳。她没有在意，觉得是自己年过不惑，大约是体力不如从前了，所以她一直坚持奋战在医护第一线。她放不下自己的工作，因为内二科离不开她，病人离不开她啊。

　　后来，在爱人和同事们的一再劝说下，她才开始给自己查体。检查的结果犹如晴天霹雳把她惊呆了。作为一名资深的医务工作者，她见到过各种病症的患者，却没有想到癌症这种严重的病魔会降临在自己身上。确诊之初，侯永慧护士长也痛楚过、彷徨过，但是她很快调整好自己的心态，重新振作起来。

　　侯永慧从北京进行手术治疗和放射治疗京回来的第二天，她就出现在了内二科的护士站。大家都非常吃惊，纷纷劝护士长多在家里休养几天。侯永慧护士长微笑着说：“作为一名病人，我真的需要休息几天；可是我是一名护士长，需要为病人着想。再说，自从生病之后，我从病人的角度切身感受到我们医护人员对于病人是多么的重要。”

　　内二科住院病人多，而护理人员全部是近几年招聘的年轻人员，她们工作热情很高，但是缺少实践经验，亟待由经验丰富的老护士传帮带；同时，旗医院又面临着等级医院的检查验收，一大堆业务工作都必须保质保量完成。面对繁重的工作任务，侯永慧护士长怎么能够安心在家休养呢！她一共接受过六次化疗和一年的靶向治疗，在每次治疗出院之时，住院主管医师都给她开具全休两周的证明，可是侯永慧从来没有向单位请假休息。她总是在出院的当天就匆匆赶回，到家已是夜间，在第二天早上就出现在自己的工作岗位上。化疗之后，她的头发掉完了，她就带着假发套工作。到了炎热的夏天，闷热的假发套使她汗流如注，为了不影响工作她就干脆摘掉假发套。圣洁的护士帽下，没有了秀丽的乌发，可是侯永慧护士长的形象更加美丽。患者们哪里知道这个服务热情、医术精湛的护士长，正忍受着自己的病痛，拖着病体，以超人的毅力坚持在自己的岗位上。

　　护士们心中楷模

　　侯永慧护士长带领本科室护理人员，共同努力把内二科护理团队建设成为了太仆寺旗人民医院的先进集体。为此，她在科内组织护理人加强医德医风建设，规范并严格执行各项规章制度、岗位职责和操作流程，定期开展业务学习、技能操作，定期进行安全检查、应急预案演练，提高了全科护士的业务水平。

　　在全院率先开展创建优质护理示范病房活动，做好各项卫生宣传教育活动；带领本科室顺利通过等级医院和“医疗质量万里行”的评审和复审工作；多次承担为全院护士进行礼仪、沟通和护理安全警示教育等多项培训工作。

　　在做好日常业务工作的同时，她还不断进行护理科研，对自己的实践经验进行总结升华，共撰写了《肠内营养护理指引在重症颅脑损伤患者中的应用效果》、《细节护理在神经外科护理中的应用体会》、《一例高龄腰椎压缩性骨折患者的护理》、《优质护理对提高老年慢性阻塞性肺气肿患者生活质量的影响》、《浅谈老年糖尿病患者的临床护理对策》等五篇学术论文。

　　侯永慧护士长出色的工作与成绩，得到了本单位和广大患者的认可与好评。她分别在2012年和2015年被评为“优秀工作者”。

　　好风凭借力，扬帆正当时。相信，在以后的工作中侯永慧护士长会做的更加优秀，成绩也会更加突出。