护理战线盛开的“白兰花”

        ——记包头市第四医院护士长白兰

　　迎来如歌岁月，送走无悔青春。白兰从22岁参加工作以来，青春里最美好的十六年时光，通过多个岗位的淬炼，使她已经成为了一个名副其实的“铁打的护士长”。这么多年以来，她始终秉持一颗履职真心为患者，正气守护本岗位的心，扎根基层，爱岗敬业、勇于担当、无私奉献，以强烈的责任心和神圣的使命感，坚守奋战在护理第一线，用燃烧的激情，执着的坚守和无私的奉献，展现出一名优秀护士长的风采。

　　爱岗敬业创佳绩

　　只有尽心尽力，才能让工作走在最前列——这是白兰最坚定不移的信念。

　　在学校上学的时候，白兰就从不服输，科科成绩优秀，年年名次第一。毕业护理实习结束后，凭借优异表现脱颖而出，列入实习医院第一批优中选优留用名单。工作以后，她积极进取，一年一小步，几年一大步，从当初考取护士编制，到竞聘护士长；走上护士长岗位，从2007年考取四医院以来，多次获得院内、市级、自治区各项荣誉，2008年，2009年，2010年连续三年获得本院护理技能竞赛优秀奖，2010年度被评为包头市优秀护士，2010年，2011年获得医院三基考试优秀奖、全区“天使杯”优质护理服务技能竞赛优秀奖、为医院争得全区优质护理服务窗口单位，2011年，2012年被评为患者最满意的护士，2013年参加护士长讲课比赛获得一等奖，2014年评为优秀护士长，2014年带领的消化内科评为优秀护理组，2017年参加医护一条龙竞赛在护士长组获得一等奖。她利用工作之余查阅护理文献，是医院年轻护士里最早做科研的同志，她承担着护理科研小组组长一职，在全院科室带头开展科研课题，一边工作，一边总结她先后在国家级期刊发表论文十余篇、两项国家领先水平的科研成果……每一项奖励都是对她勤奋努力的印证，都是她认真对待每一项工作的结果，她始终尽最大努力去完成所有的工作，她追求的就是百分百。

　　百分百，说来容易做起来难。2007年考取编制后，她先后在神经内科、ICU、手术室工作，对于从来没有干过外科护理工作的她，是个不小的挑战。而这一挑战，就是整整的5年。5年时间里，她配合普外、脑外、骨科、各类手术，作为器械护士，认真细致、毫不马虎。她总是能把自己学习的知识，如器械的摆台、管理，各类缝针的管理，手术的配合，应用到实际工作当中，并在全科推广学习。她总是能预见性的发现问题，创造性地解决问题，物品柜放置、体位垫修复等等她像收拾自己的家一样，井井有条。在开展新业务、新技术时，她总是积极去学习，不断了解新方法、关键步骤、配合要点和注意事项等。她还积极总结经验，2010年主要参与的“纽曼保健系统模式在骨科围手术期的效果研究”科研项目获得了国家领先。2012年竞聘到护士长岗位的她，由于工作的需要，安排到了消化内科工作，2015年又一次的岗位调整，将她调到工作任务重的妇产科任护士长，她刚来到妇产科很长的一段时间里，她从未正点下过班，白天忙科室工作，晚上回到家里还要想着去完善科室制度和操作规范，通过她的不懈努力，包头四医院妇产科的各项规章制度得到了完善，更加科学、合理、规范。如基础操作、难点环节、质量检查等制度，专科的标准流程、产房的质量标准和检查细则，绩效考核等，所有的工作都有章可循、有据可依。将科室的护理质量在全院的排名由倒数，提到了前三名，因为业绩突出，她所在的部门在2016年度、2017年度连续两年被评为先进科室，她个人也多次荣获先进个人荣誉称号。

　　无私奉献显大爱

　　对工作岗位负责，对患者负责——这是白兰的责任感，也是她每天都在坚守的信条。而这些责任与坚守背后，是一名共产党员的默默付出与奉献。

　　因为常年超负荷工作，还面临许多突发事件，白兰无法顾及家人，每每提起她也会潸然泪下，心怀愧疚。2014年在担任消化内科护士长时，发生的一件事情，至今难忘，一天一名从急诊推入病房的上消化道出血的危重患者，突然心率下降、心律失常。她在进行了快速的识别后，即刻为患者行胸外心脏按压，抢救病人过程，她持续了3个小时。事后，她突然觉得下腹疼痛，在如此紧急的时刻，她早已忘记自己是个医生叮嘱了好几遍要保胎休息的孕妇。因为过度劳累，她最终流产了。2016年担任妇产科护士长的她遇到了这样的一件事，一个梅毒宫外孕的患者，由急诊送到病房，因失血过多，推到病房已近休克，白兰毫无顾虑，不顾手上有伤口，直接参于到抢救中，血管由于失血太多很难找到穿刺的点，她一边安排抢救，一边选择血管，直到两组通路建立，静脉血都采集完毕，患者的血压开始上升，生命体征逐渐平稳后，她才离开患者身边。全科所有的护士，白兰的家离医院最远，作为护士长的她，总是风雨无阻的每天早来晚走，和姐妹们一起进行晨间护理。就是这样一名把事业看成生命，责任重于泰山的女人，从不搞特殊，乐观积极，认真负责，她的工作态度感染、影响并带动着身边的每一个人。

　　热情周到树形象

　　护理人员作为医院不可缺少的一部分，服务患者是出发点也是落脚点。——白兰是这么想的，更是这么做的。

　　在白兰看来，她不仅在处理问题上是一把好手，更应该是一名服务能手。多年来，由她临时处置的急难问题数不胜数，热情服务的口碑由患者口口相传，收获锦旗十余面、感谢信数不胜数。

　　做好服务要设身处地为患者着想，由于妇产科门诊人流量大，患者总是等候和拥挤，她多次联系相关部门，上线使用了门诊叫号系统，增加导医，门诊的秩序大大好转，患者的满意度逐步提高。由于科室人员紧缺，炎热的夏天怀孕3个多月的她，不顾身体不适，在凳子上一坐就是3个小时，反复核对出生婴儿信息，确定婴儿父母信息，严格依照规章制度办事，尽最大可能减少“办证难”的程序，不厌其烦耐心与产妇及家属解释和沟通，由她经手开具的出生医学证明从未发生任何错漏。

　　最贴心的的服务最能体现真情。记得一次护士长夜查房，她发现一位产妇红头涨脸，躺在床上躁动不安，高烧38.5℃，她仔细检查产妇全身情况，子宫底高度、切口愈合情况都很正常，排除了感染的可能，通过细致检查，她果断定性为排乳不畅，乳腺管堵塞而引起的体温升高。这种情况如不及时处理随时会发生乳腺炎，对产妇对新生儿都非常不利。白兰便亲自俯下身子为产妇按摩乳房，矫正乳头，疏通乳腺管。一滴一滴把奶汁挤出来，又手把手的交，一遍遍耐心的讲解。等两侧乳房都排空后她已经累得满脸通红，满头大汗了。

　　最细致的服务最能体现用心。白兰在改善医疗服务行动计划工作上，着手于细节，做好身边的小事，她坚信把每一件不起眼的小事做好，就是不简单的事，改善服务项目20余项，如在妇产科住院患者微信群实行出生证的预约、现场指导，针对开取出生证排队时间长，秩序混乱，这一问题，多次提出改进措施，一步步完善，到目前开取出生证这一庞大的工作变得井然有序，没有了长队，再也听不到大家埋怨声。还有新生儿的喂养，尿量的观察，之前总是出现出入量不准确、重复记或少记，产妇对喂养知识缺乏，面对这样的问题，她认真做了总结，在每个病房做了新生儿喂养细则，随时指导，并制作了新生儿喂养手册，新生儿喂养汇总记录单，这一项工作的细化和落实，大大的降低了新生儿因黄疸，转儿科率。再有，糖尿病孕产妇饮食宣教明细单、新生儿备皮皂液的加温、产妇食谱等等每一项工作看似细小，做到位了，对患者、孕产妇是多么有意义的一件事，会给她们省去多少的麻烦事。从门诊的孕妇学校到病房的产后康复操，乳房护理，再到产房开展导乐陪产，为待产人员营造一个温馨舒适的环境，降低了剖宫产率，会阴侧切率，乳腺炎的发生率。

　　许多人都问，白兰你这样到底图什么？她说：“我二十来岁就穿上了这身白衣服，又是组织培养多年的共产党员，肩上的责任承载了我太多的青春和梦想，也让我在服务患者、推动医疗事业发展的过程中感受到了用金钱买不到的快乐”。

　　她，就是我们身边如白兰花一样美丽的护士长——白兰。