勤勤恳恳为患者  兢兢业业作奉献

——记包头市中心医院护士长郭建华

　　郭建华1991年参加工作，一直从事呼吸科护理工作，二十八年战斗在临床工作第一线，2003年被任命为包头市中心医院呼吸科护士长，在广大医护人员及患者心中，树立起了最美护士长的良好形象。 

　　爱岗敬业  以身作则

　　作为一名共产党员，一个科室的护士长，她总是努力打造团结互助，和谐共进的团队。她业务技术纯熟，熟练掌握各种呼吸机使用及性能，引进国内先进的气道管理技术，与科主任带领呼吸科的骨干组建了呼吸重症监护室。现已训练出一支来之能战、战之能胜的护理队伍，使危重患者救治成功率逐年增高，深得医院领导信赖。作为医院气道管理组组长，探索、规范了气道管理技术，带领全院提升气道护理水平。深爱自己本职工作，每日穿梭于病房，协助护士工作，检查护士工作质量，并及时给予指导。“不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器”， 她的爱岗敬业体现在每一个工作日，体现在真诚对待每一位患者上，她把工作当成一种使命，这就是最完美的爱岗敬业。二十八年来，她一心把精力扑在工作上，她热爱护理工作，任劳任怨，身先士卒，病房里总是发现她忙碌的身影，从未正点下班回过家。常年不休假，放弃与亲人团聚的机会。由于工作业绩突出，她多次被评为优秀护士长。

　　热情服务  细心管理

　　工作中，她总是把自己的工作经验毫无保留地传授给新工作的同志，严格要求并督促护士认真执行“三查八对”制度和无菌技术操作等各项核心制度，确保患者安全，熟练掌握各项护理技术操作规程，坚持微笑服务，视病人如亲人，力争做到让病人满意、家属放心、自己安心。重视医院感染管理，在她的带领下，多年来几乎无院内感染发生。有一位气管切开名叫布某某的老人，连续上呼吸机三年，在她的严格要求下，患者从未发生呼吸机相关性肺炎等院内感染合并症，家属多次表示感谢。取得领导、同事、患者的一致好评，她的先进事迹曾在包头日报刊登。

　　在生活中，她总是以老大姐的身份，时刻关注姐妹们的喜、怒、哀、乐，只要谁有急事、难事，她总是主动站出来帮忙，嘘寒问暖，护士的工作既苦又脏，难免有人会产生厌烦情绪，只要她了解后，总是主动做好心理疏导，激发大家全心全意为病人服务的热情，经过她的循循善诱，全科护士情绪稳定，积极向上。她还利用业余时间组织各种娱乐活动，丰富大家的业余生活。

　　她注重人才培养，坚定的认为质量是培训出来的，组织护理人员定期业务培训，每年外送护士进修学习，提高护理整体水平。作为科室的“领头雁”她从不计较个人得失，经常加班，主动协调好医护、护患关系，使护士们时时刻刻全身心地融入呼吸科这个和谐、进取的大家庭里，并乐在其中。

　　关心患者  提升服务质量

　　工作中，严格践行上级部门要求的行风建设“九不准”精神，合理收费，无任何医疗不正之风，能够严格要求自己，热心接待患者，对待患者似亲人，对病房孤寡、无人陪侍患者，要求护士给予特别关照，亲自为其买早点、订饭。耐心地为患者讲解病情、排忧解难，使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。

　　近几年，她积极响应国家优质护理工作精神，把护理工作从医院延伸到家庭。尤其是要借助呼吸机治疗生存的患者，利用工作之余对其进行家庭健康指导，与家属处成好朋友、好姐妹。有一位多次在呼吸科住院80多岁患者，某天晚上7点左右，老人在家上厕所时突然心脏骤停，患者家属不知所措，情急下给郭护士长打电话求助，她迅速赶到，叮嘱家属呼叫120，同时对病人进行了心肺复苏，经过十多分钟的抢救复苏，当急救人员赶到时，患者已恢复呼吸、心跳，随后她与“120”一起把患者送到医院进行后续治疗，回家时已是夜间11点多，虽然疲惫之极，但她很欣慰。事后患者及家属百般感激，从此结下不解之缘。由于工作业绩突出，2017年被包头市卫生计生委、包头市文明委、包头日报社评为“天使护士”称号，多次被市卫生计生委和医院评为优秀护士长。

　　创新发展  学术硕果累累

　　她坚信有些素质不是天生的，个人能力的提高一定来源于坚持不懈的学习与长期的积累。她在不断地努力，不断地追求，让自己成为一个名副其实的白衣天使。作为护士长，她总是恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高自己的理论知识和业务水平，多年来的一线临床工作，使她练就了技术精湛、业务过硬的基本功。2003年，她第一个在医院开展PICC（经外周中心静脉穿刺）穿刺技术，后改良穿刺技术，采用超声引导下进行置管为危重患者畅通静脉通路，赢得抢救时机，挽救患者生命，是中华级专科护士,是医院静疗小组的骨干成员，承担PICC门诊的出诊工作。2016年5月取得了内蒙古自治区护理学会“PICC专业技术理论、操作师资证书”。

　　勇于创新  主动作为

　　呼吸机的使用是呼吸科强项技术，为了带好团队，她自己身先士卒，不断更新探索新知识、新领域，为了满足患者需要，利用好呼吸机的每个功能及模式，无创呼吸机可治疗急慢性呼吸衰竭，适应范围不断拓宽，科室的各种有创、无创呼吸机，不同型号、不同厂家各种品规，每款机器性能必须自己亲自掌握，然后带领团队来更好的服务于临床，不断学习，拓宽自身知识面，尤其是无创呼吸机的使用，自2003年购进第一台无创呼吸机以来，不论从当年的数量及使用质量上，近年来已经有质的飞跃，但仍存在不同程度的限制及合并症，从ICU到病房以至于到家庭被广泛应用，适应症不断扩展。近几年来，不断总结经验，改进拓展使用模式及时间与方法，总之随着临床经验不断积累，使用方法、技术不断更新，通过有效管理、指导患者各种并发症的预防及处理，提高患者依从性上述合并症不断减少，临床使用成功率从原来不足50%，上升到95%以上，机器使用率平均每月超过80%，明显改善呼吸衰竭临床效果，无创呼吸机使用服务已延伸到家庭，对家庭使用无创呼吸机患者，建立了微信群，定期发送、传播呼吸机使用相关知识及注意事项，及时解答患者疑问及使用中遇到的问题，收到很好的社会效益。而对于呼吸科慢性病患者管理，要求科室护理人员做好宣教，住院患者教会做呼吸操，建立微信联系方式，随时与患者互动、传递健康知识，受到广大慢病患者的一致好评。年内配合科主任，顺利通过了国家PCCM（呼吸与危重症规范化治疗）检查。使慢病患者有了更规范的治疗和护理指导。

　　重视教学  培养人才梯队

　　利用业余时间考取教师资格证，分别在2017年全区PICC专科护士培训第一期及第五期任教，培训合格学员90人，在规范全自治区PICC使用技术上，贡献了自己的力量。任包头市医学院护理学院理论授课及课件带教工作，把丰富的临床经验传授给下一代。

　　主研科研项目《肺心病缺氧量化表设计应用与血气分析对比研究》达到了国内先进水平，参与科研四项、参与发表SCI文章一篇，2014年《气道管理与湿化新进展》获自治区级继教项目，2016年《无创机械通气——从医院到家庭管理与健康指导》或国家级继教项目，是我市迄今护理上第一个国家级继教项目，2018年《护士在静脉血栓栓塞症防治与管理体系中的作用》获自治区级继教项目，撰写国家级护理论文10余篇。

　　强化管理  营造良好环境

　　运用现代化管理模式，使本科室的面貌发生了根本的变化。多次组织大家献计献策，并凭借多年的工作经验，努力为病人营造一个安静、整洁、舒适的住院环境，通过日常沟通让病人了解自己的住院费用、每日用药情况、康复内容，并及时解答患者的疑问，提高了病人的满意度，提升了医院的可信度。

　　她十分关注同事们的家庭、思想、身体状况和工作状态，带领科室成员去看望生病或有困难的同事，让大家感受到组织的关心和温暖，使整个科室能团结一致，更好的投入临床一线工作。在她的努力下，科室设置井然有序，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，郭建华的工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。