用真诚和爱抚平患者创伤

                 ——记土默特左旗人民医院护士长高鲜梅

　　“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气”南丁格尔的这句话一直激励着土默特左旗人民医院外科护士长高鲜梅前行。她对患者和蔼可亲，急患者所急，想患者所想，视患者胜如亲人，在她的身上很好地诠释了医院博爱和谐、诚信、仁术的核心价值观。

　　爱岗敬业 有责任心

　　高鲜梅，从2001年起开始在土左旗医院工作，曾在医院组织的比武大赛中多次取得优异成绩，获得医院优秀护士称号。她自从参加工作以来，在工作积极主动，勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，成绩突出，于2008年被聘为外科护士长助理，曾获得2012年度呼和浩特市优秀护士，于2013年被聘外科A区护士长，2016年晋升为主管护师。

　　于2018年被聘为内蒙古抗癌协会肝胆胰肿瘤专业委员会第一届委员护理学组常务组委员。

　　护土所从事的职业是一门与生命健康息息相关的祟高事业。工作十几年，虽然工作强度大，但她任劳任怨，心系患者，用自己丰富的临床护理工作经验，诠释了身为一名护理工作的无限爱心。去年的夏天，在一个狂风暴雨的下午，在山脚下拔草的工人坐着三轮车着急的赶往回家的路上，由于路面湿滑，车在拐弯的时候发生了侧翻，造成了一死五伤重大交通事故。急促的电话铃响了，她正在陪孩子在图书馆看书，一听到有交通事故，她赶紧把孩子交给了工作人员，打电话告诉婆婆雨停了去接孩子。婆婆说：“这么大的雨，医院有其他人就够了，你能不能不去，陪陪孩子。”但是她毅然离开。说着，她就消失在了狂风暴雨中。等回到家，孩子已经进入了梦乡还给她写了一张字条“妈妈请放心工作，我会好好听奶奶的话。”顿时，她鼻子里酸酸的。

　　工作严谨 有爱心耐心

　　护理工作是严谨的，也是充满爱心、耐心、细心、责任心和同情心的。有一位是80多岁的前列腺癌患者，是她的老病号，因晚期无法做手术，长期留置尿管，每次来医院，大爷就点名让她给更换导尿管。一天凌晨2点，她又接到患者的电话，说导尿管堵塞，患者非常痛苦，恰巧她在外地，就联系值班护士更换，值班护士费了好半天劲才导进去。事后，大爷夸奖高鲜梅道：“高护士长才30多岁，技术高，对患者像亲人，从没有架子，真是性格好，心灵美的护士长！”之后，老人的孙子还特意给高鲜梅送来锦旗表示感谢。

　　她总是用感恩的心对待每个人。在临床工作中，经常会遇到患者因情绪激动出现不理智行为，她用自己的行动和语言感化他们。有一次，一位患者手术刚出来就已经欠费，医生无法下医嘱，年轻护士着急地跑过去让其缴费时，患者没听明白，对护士说：“我住院的时候交了3000元押金，一天就没了，你们这是吃钱呢？”她听到后马上赶过来，耐心地听患者讲述，随后把他叫到电脑前，给他一条一条解释钱花在了哪里，看完后家属为他的无理向护士道谦，并马上去交钱。高鲜梅说：“其实好多时候是我们沟通有问题，不能怪你，以后我们也会注意方式方法，做到让患者满意。”此后她还因此进行了催费改进，杜绝了因为费用而与患者发生矛盾。

　　以身作则 团队共进

　　高鲜梅还让护土们学会用感恩的心理解他人，帮患者解决实际问题。在生活中，她非常细心，发现护士们有情绪，就会主动地问清楚情况，给予帮助，她常说：“我们一起工作，一起吃饭，在一起的时间比和家里人在的时间都长。应该互相帮助，有什么事情互相倾诉，说出来也能减轻心里压力。我们的工作本来压力大，再加上外界的琐事，必须学会如何调节自己的情绪，否则我们也会被压垮的。”护士们有什么需要，她都会积极帮助。

　　作为一名护士长，她时刻以身作则。每年春节，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，让没结婚或者家远的护土回家过年。最近，科室内个别护士请产假、病假，都由她来顶班，她以无言的行动，感染和带动着年轻的护士们，引导护士们以诚相待，她一直坚持着这份热情，护士姐妹们对她无比敬畏。

　　在工作中，她始终坚持以患者为中心，以提高服务质量为目标，处处为患者着想，耐心细致、不厌其烦地为患者做好服务。除了做好日常护理外，还对特殊患者进行特殊护理。一次查房正好有个消化道出血患者在呕血，喷了她一身，她迅速将患者头偏一侧，给予吸痰，同时呼叫其他护土，建立静脉通道，配合医生进行抢救，经过紧张而又有序的抢救，患者转危为安。

　　护士职业虽然平凡却很辛苦，但这种平凡与辛苦充实着高鲜梅的人生，正是这平凡与辛苦铸就了她生命的光芒。