乌拉特前旗人民医院服务礼仪强化培训成常态化-内蒙古医院协会

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乌拉特前旗人民医院服务礼仪强化培训成常态化

发布来源：内蒙古卫健委　　发布时间：2019-02-27 00:56:52

　　2月26日，乌拉特前旗人民医院特邀内蒙古赤峰学院医学院教授、高级礼仪培训师、高级形象顾问于艳梅老师深入各临床科室进行礼仪督导检查。这一行动旨在进一步深化优质医疗服务内涵，营造健康向上的人文环境，提升医院整体服务形象，优化服务流程，提高医疗服务质量及竞争力。

　　于艳梅老师深入临床一线，通过现场提问、材料检查、听取汇报等方式核实优质医疗服务工作的开展情况，并跟随工作人员对医护人员礼仪规范、文明用语使用、操作规范、病房管理等具体工作情况进行督导，针对各科室、各岗位的工作流程和工作环境中存在的问题给予指导，明确指出整改意见。

　　在实地考核中发现胸脑外科别出心裁，在病房安装专门的手机充电架，从便民处着手，于细微处用心。针对这一举动，于艳梅老师给予高度的评价，并希望各临床科室向其学习，认真进行整改，举一反三，时时查找不足，在下一步工作中落实到实处。

　　近年来，乌拉特前旗人民医院把开展全院礼仪培训，加强礼仪文化建设作为工作重点，常抓不懈，将医院服务礼仪强化培训与医院日常工作紧密结合，成为工作的常态，让服务真正落地。接下来的几天，医院将进行服务礼仪强化培训、环境督导、礼仪督导及总结大会，纠偏、强化职业形象和服务流程，全院职工将确保人人参训、个个过关，让礼仪变成工作和生活的习惯，使个人素养、团队形象、服务水平得到全面的提升，真正地做到让患者满意、社会满意。