会员动态
改善医疗服务进行时——呼伦贝尔市人民医院推行“暖心工程”护理服务
发布来源：宣传处 发布时间：2019-01-24 03:47:11
为落实国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020）》，根据《呼伦贝尔市人民医院2018年工作计划》关于护理服务“暖心工程”活动相关要求,呼伦贝尔市人民医院护理部带领全院护理人员努力打造“暖心护理”服务品牌。
护理部制定《呼伦贝尔市人民医院暖心工程实施方案》，年初各病区共上报150余条措施，分管院长与护理部组织全院护士长进行座谈，针对各科室上报措施进行现场论证，最终确立 “暖患者心、暖护士心”的双暖工程。
经过一年的暖心工程建设，部分科室的暖心措施在全院各护理单元推广，使全院患者得到了同质化的暖心护理服务。全院、各病区根据科室特色布置走廊、病室、休息室等环境，形成“一科一品”的文化氛围，为医护患打造温馨、舒适的诊疗环境。加强健康宣教力度，丰富形式，更新材料。各科室配备恒温箱，将膀胱冲洗的盐水、备皮包、胃管等加温后给患者使用，减少不适。护士自主设计了便器放置架，医院统一为每个病房配置，方便患者使用，并预防交叉感染，申报了国家级实用新型发明专利。各科室在除夕夜为患者送礼物与祝福，与患者一同观看春晚以及在“六一儿童节、中秋节、妇女节、重阳节”等节日组织联谊活动。护理部与临床服务部合作，根据各病区所提出的个性化需求，将原有病号服进行改装，实现留置导管病人，需局部暴露切口换药病人穿着病号服时的便捷与美观。护理部与网络工程部沟通，充分利用信息化设备，实现PDA身份核查、护理管理数据自动分析汇总、多项护理文书可共享相同数据等功能，极大的减少护士工作量，同时提升了护理工作精细化、科学化管理水平。
为打造专科特色暖心护理品牌，各科室群策群力，力争做到一科一品暖心品牌，肿瘤内科病房设立“阳光驿站”活动室。护患一起做手工、下棋、折千纸鹤表达愿望，组织联谊等活动，为患者提供一个充满阳光、温暖、希望与爱的平台。儿科病房的“呼贝熊之家”系列举措。开展在病房呼叫系统中实施广播宣教、播放儿歌；设立呼贝熊故事园地；稚子摇篮宣教版；提供读书角；提供鼓励小朋友勇敢配合治疗的小粘贴；引进小海豹式雾化器；开展六一儿童节、中秋节等联谊活动，让患儿收获更多知识，消除患儿住院期间的恐惧感。产科病房的“亲情护理”系列举措。改变工作理念，将孕产妇由患者身份转换为顾客身份，开展了分娩“模拟训练营”、“导乐分娩”、“陪伴分娩”的特色服务，减少产妇的恐惧感。妇科病房的“三暖护理”，提供读书、休闲的 “暖心胡同”。新生儿科的“护婴之家”，制作微信相册，记录新生儿成长瞬间。老年病科的“护助夕阳”，组织老年人练习健脑操，为吞咽功能障碍的患者研磨好药物，开展安宁疗护护理，满足终末期患者的需求。血液透析室的“路路畅通”，开展患者激励性评比，提高患者战胜疾病的信息。手术室的“爱心手护”的牵手行动，为患者播放轻音乐，为小朋友播放动画片；应用电脑控温仪，在手术过程中为患者保暖。
通过此次活动加强护理品牌建设,形成了特色的护理文化，36个“一科一品”专科特色的 “暖心护理”服务品牌，让患者及家属感受有温度的护理。(吕金艳供稿)
网站首页
