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改善医疗服务进行时——乌海市人民医院利用互联网医院扩展医疗服务空间和内容
发布来源：乌海市人民医院 发布时间：2019-01-24 03:11:51
2017年2月乌海市人民医院互联网医院正式上线，医院充分利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，积极提供与诊疗科目一致的、适宜的医疗服务。截至2018年12月31日，乌海市人民医院互联网医院共有线上注册用户29639人，微信公众号关注量37050人，线上复诊咨询订单1620单，线上充值28000笔。
乌海市人民医院互联网医院通过网络诊疗体系、医患端APP应用、微信智慧医院和互联网医院的线上线下运营。目前，乌海市人民医院互联网医院已开通29个临床科室，有166名医生提供轻问诊服务。
互联网医院主要有网上预约挂号、智能导诊、分诊叫号、线上问诊、线上门诊充值缴费、就诊提醒、信息推送、医患沟通、满意度评价、检验检查报告查询、门诊/住院费用查询、网络协作门诊等功能。
线上问诊模式时，所有上线医生均为本院取得执业资格证的医生，患者首诊、急诊必须到线下医院，有效规避了线上问诊所可能产生的风险，对患者负责的同时，对医生也起到了保护作用。
互联网医院线上复诊咨询是专门针对复诊患者推出的一项功能，患者通过线下就诊时医生推荐、线上公众号、app消息推送，了解互联网诊疗功能，复诊患者注册绑卡后进行线上下单，以留言的形式对病情进行描述。医生利用碎片时间或业余休息时间接单并通过医生端APP查询了解患者历次诊疗的具体信息，在线上给予患者相应指导或建议，线上无法解决的，建议患者来院复查。
此外，在产科门诊试运行网络胎心监护功能，产妇通过医院提供的便携式胎心监护在家自动采集医疗设备数据，方便医生及时查看并给予指导。
患者的就诊方式由原本必须线下挂号排队面对面问诊，转变为可以通过视频、电话、图文的形式向在线医生进行咨询，节约了时间成本，同时在用药、康复等方面得到了就诊医生的建议。而医生通过互联网医院官方平台拉近与患者之间的距离，帮助患者的同时，建立自身的医生品牌，每一条满意度评价都极大程度肯定医生的技术服务水平，减少医患矛盾。
未来，乌海市人民医院将继续突破传统医疗方式，及时了解患者就医感受，不断优化医疗服务流程，最大化医院在区域内的医疗服务能力，打造切合医院本身的互联网+医疗模式。
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