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呼伦贝尔市传染病（第二人民）医院举办护士礼仪培训
发布来源：呼伦贝尔市传染病医院 发布时间：2018-11-16 00:24:00
为全面提升服务水平，为病人提供优质满意服务，建立细微关怀及人性化关爱理念，呼伦贝尔市传染病（第二人民）医院于10月16日至11月1日组织护理礼仪、护患沟通、健康宣教的培训，以情景再现的方式进行反复练习，并在11月14日邀请扎兰屯职业学院资深礼仪老师进行专题培训。
全院10个临床科室和手术室、门急诊、血透、内镜4个特殊护理单元，针对患者出、入院护理，住院期间各项诊疗护理操作、专科疾病健康指导；术前访视、接送手术患者；正常产健康宣教、胎心监护；发热病人导诊、血标本采集；胃镜检查护理、肠镜检查前指导；血透患者饮食指导、动静脉内漏护理等护理工作进行护患沟通模拟演练。
护士整洁端庄的仪容仪表，优雅得体的动作举止，运用通俗易懂的语言向患者介绍医院环境，有关疾病治疗护理相关信息，进行治疗护理操作及各项检查的目的、意义、注意事项、配合要点，取得患者理解与配合，提高患者对护理人员信任度和满意度，减少护患矛盾冲突，构建和谐的护患关系。
11月14日邀请扎兰屯市职业学院资深礼仪教师宋丽老师举办《医务人员礼仪规范》培训，宋丽老师从医护仪表礼仪、仪态礼仪、窗口服务礼仪、办公室礼仪四个方面重点介绍着装、形象塑造、微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、致意、手势、握手、介绍、电梯、接待礼仪和主动问候、主动招呼、主动服务的服务理念。
随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗质量要求的提高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。执业礼仪关系医院形象，作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注，一个热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅的护士，能使患者产生亲切感、温暖感、信任感，有利于构建和谐的护患关系，增强医院核心竞争力。（李胜任供稿）
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