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改善医疗服务进行时——通辽市科尔沁区第一人民医院优质护理延伸服务
发布来源： 发布时间：2018-10-19 01:50:00
为进一步贯彻落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》，传达“以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务”的具体要求，全面落实、扎实开展优质护理服务工作，使优质护理服务下沉基层。科尔沁区第一人民医院护理部坚持“创新护理服务模式，深化护理服务内涵” 的宗旨，全面开展优质护理延伸服务。
2016年1月，该院成立了以院长为组长的一把手示范工程的优质护理服务活动领导小组，确立“优质护理服务”是全院共同的工作目标。为了真正把护理服务由院内延伸至院外，了解患者出院后的健康状况，加强患者居家护理能力，同时让每一名出院患者都成为医院的监督员，医院于2014年底成立了回访办，建立了院科两级回访制度，通过对出院患者进行院、科两级电话回访，了解患者在就医过程中对医院及科室整体工作的评价，全面了解患者在就医过程中的感受，了解和掌握医护人员的医德医风、服务态度、服务技术等，不断提升医院服务水平。
2015年，该院护理部提出针对病人出院后的居家护理、社区居民的预防保健、对口帮扶医院的扶持，全面启动优质护理延伸服务。截止目前，该院共开展大小健康讲座20余次。该院重点学科内分泌科组织的“糖友大课堂”，妇产科开展的“孕妇大讲堂”，化疗科开展的“PICC置管后的居家护理”和血液透析科开展的“肾友会”等等。其中以内分泌科的“糖友大课堂”和血液透析科开展的“肾友会”最具代表性。内分泌科年收治病人达2000余人，科室医务人员十年如一日的坚持开展以“健康教育”为特色的优质护理服务，于每周二、周四下午开展健康大课堂，从住院、门诊，家庭三位一体的管理糖尿病患者，帮助糖尿病患者建立良好的健康行为。更好的进行着延续性的优质护理服务；医院血液净化科每年透析患者21000人次。每年定期组织召开“肾友会”，“肾友会”以透析相关知识问答题、互动游戏等多种患者喜闻乐见的方式向肾友传播透析相关知识，增强他们对于透析相关知识学习的积极性的同时，也坚定了肾友们对生活的信念。并于2016年创办了《相与析》期刊杂志，以普及透析知识、传播积极乐观的人生态度作为主要任务。
科尔沁区辖区内人口近80万人，科尔沁区共有乡镇卫生院19家，辖区内一级民营医院共有11家。该院对口帮扶的医院有5个。为积极做好对口支援工作和护理帮扶工作，每年接收免费培训人员近20人。他们分别来自分级诊疗协作医院、对口支援帮扶医院及其他乡镇卫生院或一级医院的护理人员。共涉及儿科护理、手术室、内外科临床护理、妇产科护理、消毒供应室及护理管理等近10余个学科。同时医院分派重点科室专业技术人员到基层卫生院定期出诊、会诊、业务培训和技术指导。在医疗进行协助同时，科室护理团队也派出相应的技术骨干到相应医院进行护理帮扶，协助完成科室建设和技术指导，将院内优质护理服务理念和先进做法毫无保留的传递到基层卫生院。真正做到让患者足不出户得到优质的医疗服务资源。
为更好的延伸优质护理服务， 该院护理志愿者团队参加大型义诊活动近70余次，参与人员累计达到1300人次左右。同时开展了心肺复苏公益宣传活动，以公益路演和深入企业、工厂、社区、公园、校园等方式为群众普及急救知识培训，为提高人人能自救，人人能救人的能力和院前急救水平奠定了基础，也将院内优质急救护理延伸到社会的每个角落。（陶伟丽供稿）
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