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改善医疗服务行动进行时——内蒙古医院医务社工部向社会招募义工
发布来源： 发布时间：2018-10-10 02:20:00
8月18日，为落实进一步改善医疗服务行动计划，内蒙古自治区人民医院医务社工部特向社会招募义工，该院希望通过义工付出的爱心、热诚、经验及专业知识，引导就医的流程、鼓励患者、问候帮助患者让更多的患者受惠。
招募条件为：年满18周岁以上、70周岁以下，健康状况适合义工工作并具有相应的民事行为能力者；热爱义工工作，愿意为有需要的病友提供相关服务；具备良好的道德品质和奉献精神，有服务社会公益事业的意愿，不追求物质报酬或其他任何私利；具备良好的沟通能力和定的活动策划组织能力及协调能力等；遵守国家的法律法规和内蒙古自治区人民医院医务社工部关于义工的各项规章制度，服从内蒙古自治区人民医院对义工的工作安排和管理。
该院招募条件中特别提到，康复出院的患者如有意向申请义工岗位，经主治医师评估后可以报名。通过招募，双方签订义工服务协议书，并经医院医务社工部面试及培训后才能被安排服务工作。
义工的服务内容包括：维持秩序、区域疏导、就医帮助、病房探访、心灵慰藉、禁烟劝导、创造人文环境、心理咨询辅导等。即：在医院高峰时段分流人群，维持秩序，缩短患者排队等候时间；在人流集中区域，向患者解答门诊就医流程、就医信息及医生诊疗时间与地点；帮助患者做好导医服务，协助患者办理“自助挂号”、检查结果查询、就诊预约等告知服务；为需要照顾的门、急诊老、弱、病、残患者提供全程就医服务，为需要住院的患者提供沟通交流、陪同检查、协办手续、协助推送患者做检查等服务；在门诊楼门口协助患者上下车或者推送轮椅。
同时，义工还可以为有需要的住院患者提供读报、传播新闻、聊天等服务，参与医院医务社工部服务满意度调查；为住院临终患者及其家属提供心理和情绪上的支持和帮助，开展情绪疏导服务；劝导院内一切人员在吸烟区吸烟。
义工还可参与医院组织的各项服务，走进社区，协助医护人员定期前往社区或医院共建单位开展义诊、上门服务、健康宣教等活动；在医院的公共区域或指定区域提供才艺表演，如钢琴、小提琴等乐器演奏，舒缓工作人员和来院患者的工作压力和紧张情绪，创造人文医疗环境。甚至有心理咨询资格的义工，还可为医务人员提供心理辅导和咨询，帮助医务人员缓解工作压力和心理压力。（王瑞芳供稿）
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