改善服务
改善医疗服务进行时——锡林郭勒盟中心医院成立后勤服务中心 让医务人员舒心工作、患者安心诊疗
发布来源：锡林郭勒盟中心医院 发布时间：2021-04-19 11:40:58
4月13日下午，锡盟中心医院后勤综合服务中心正式成立，锡盟中心医院党委副书记、院长王洪武，党委委员、综合办公室主任布和朝鲁，我院后勤保障科、基建办、安全保卫科、工会、护理部负责人以及各临床科室护士长参会。
成立大会上，党委委员、综合办公室主任布和朝鲁在讲话中表示，后勤综合服务中心的成立，旨在强化以临床为中心的服务理念，优化服务流程，不断提升规范化和精细化管理。通过全面系统的改造升级，同时结合思想政治理论武装，提升后勤人员主动服务意识，将服务延伸，通过各方努力，使后勤工作流程更加合理化、规范化，下一步将规划建设职工之家，为职工提供温馨、舒心的服务。
随后，与会人员一同见证锡盟中心医院后勤综合服务中心成立。
随着院区面积的大幅扩增，医疗业务量也将会有很大的增长，目前，医院日门诊量最高可达3500人次，住院患者每日最高可达1000人次，后勤保障服务压力随之增加。长期以来，后勤工作人员辛勤奉献，在医院发展的过程中做了很多卓有成效的工作，但原有的后勤服务模式服务部门众多，分工太细而不易管理，服务流程还不够规范，缺乏服务跟踪、质控、考核体系，信息化程度不够高，已不能满足急剧增长的后勤服务需求。
锡盟中心医院王洪武院长作总结讲话中指出，结合自治区卫健委和盟卫健委倡导的现代化医院管理要求，为了不断提高后勤服务质量和服务效率，坚持以患者为中心，以临床为中心的服务理念，积极探索医院后勤管理创新模式，筹备成立后勤综合服务中心，优化后勤管理标准化服务流程，更加高效地为患者和医务人员提供后勤保障服务。后勤综合服务中心的成立，将提供24小时全天候一站式服务，力争在最短时间内解决问题，满足需求，提供保障。从而持续提高后勤人均服务量、服务及时率和完成率、服务对象满意度，降低后勤服务成本，并为医院的后勤服务决策提供依据。今后，医院将通过实际运行情况，逐步提高和完善后勤综合服务中心的建设，不断完善后勤服务内容，扩大服务范围，全面提升医院后勤集约式、精细化管理水平。
启动仪式结束后，与会领导和临床科室护士长、护士代表进行座谈，在座谈会中，护士长和护士代表畅所欲言，在对后勤服务工作给予肯定的同时，提出了建设性的意见和建议。党委委员、综合办公室主任布和朝鲁表示，将认真梳理意见建议，不断完善后勤服务，打造智慧后勤服务，要成立综合服务中心，对各科室存在的各类问题务必在24小时内完成，并对全院所有科室的后勤物资进行下送，逐步实现一日一送，全力保障各科室后勤物资充足和正常运转。在提升医院规范化和精细化管理的同时，进一步加强党风廉政建设，并持续加强“职工之家”建设，激发职工活力，为医院全方位发展做出贡献。（文/图：王丹丹）