改善服务
改善医疗服务进行时——内蒙古自治区人民医院医护人员、交通协管员合力帮助腿脚不便的年迈患者顺利就诊
发布来源：内蒙古自治区人民医院 发布时间：2020-11-10 11:17:19
10月29日上午，内蒙古自治区人民医院保健所门前一位年迈老人面容憔悴、表情痛苦，因腿脚不便，无法自行起身下车，陪同前来的家属多次努力，但依旧未能成功将老人扶下汽车，家属为此急的满头大汗，站在车前犯了难。
保健所所长云雅丽发现后，立即上前询问情况。“你们不要着急，我们来扶老人，你们把随身物品拿好就行”。云雅丽所长经与老人家属了解了相关情况后，立即通知保健所门诊护士长康芳和值班护士推平车帮助家属接老人入楼。由于私家车车内空间狭小，且在场人员又多为女性，很难将老人从私家车移至平车上。此时，正在院内执勤的交通协管员邬树杰，看到这一幕，立刻小跑上前，“别着急，我来帮着把老人从车上抱下来“，他边跑边说。随后，邬树杰单腿跪在汽车座椅上，将老人扶起后，抱下了私家车，在云雅丽所长及同事们的帮助下，合力将老人安全转移到了平车上。
保健所门诊根据老人情况，开通绿色就诊通道，分诊护士优化就诊流程，经各类检查诊断，该老人为骨折及多病共存的一位患者，保健所门诊协助家属安排老人住院治疗，并且耐心细致的向家属做好解释工作，让患者及家属感到无比的安心，期间老人及随行家属不断向医院工作人员表示感谢。
患者的就医体验是医院服务水平最直接的体现，为患者提供舒适便捷的就诊环境更是我们应尽的责任，我院一直注重人文医疗，着力提升服务水平，打造品牌影响力，始终努力为患者提供便捷舒适、安全、温馨的就医环境。（董寅炜）