改善服务
改善医疗服务进行时——锡林郭勒盟中心医院对护理、门诊服务窗口进行了礼仪强化培训
发布来源：锡林郭勒盟中心医院 发布时间：2020-09-28 09:20:00
为了使服务礼仪很好的融入到工作流程中去，使服务礼仪更规范、更标准，医务社工部同礼仪培训师张梦雯老师用三天的时间以现场抽签与抽查的方式对我院24个病区、7个门诊服务窗口进行视频录制考核。针对考核结果，9月22日，在锡林郭勒盟中心医院四楼多功能厅对护理、门诊服务窗口进行了礼仪强化培训。
培训老师对考核结果进行了点评总结，同时邀请考核成绩优秀的两个科室——肝胆一区赵翠萍护士长和神经内科一病区内训师王旭帅进行经验分享，介绍科室礼仪训练开展情况、训练的体会及下一步打算。随后，老师进行了题为“医疗服务精细化管理”的礼仪强化培训，与大家分享了在医院立足，成为好员工十大品质”——忠诚、敬业、积极、责任、效率、沟通、团队、进取、低调、感恩，并针对不同岗位的服务内容进行了服务流程的巩固强化。最后，选择门诊服务窗口、导诊导医、病区共11个具有代表性考核视频进行打分点评。
此次礼仪培训阶段性考核，不仅规范了医务人员的仪容仪态，更重要的是医务人员的服务意识得到了根本提高。