医院物业管理主要是针对病房大楼和附属配套设施的清洁卫生安全保卫中央运输设备运行维护等，统一实施专业化管理，向医护人员及病员家属提供多层次全方位的综合性服务。

　　近年来，医院的后勤服务经历了从单纯服务型岗位到关键技术型岗位服务，从单一专业服务到一体化服务的发展过程，现今打造专业的物业管理团队，保证保量的提供高标准的后勤服务，成为新时期各大医院后勤管理的重点。

　　宝诚物业承接锡盟中心医院物业管理五年以来，得到了医院高度认可和好评。在医院领导的关怀指引下，在与全体医护人员的鼎立协作中，宝诚物业已经从最初单一服务型外包公司，转变为与医院共生共荣的符合现代化标准的专业物业管理团队。

　　服务区高标准落成

　　锡林郭勒盟中心医院的迅速发展带动着宝诚物业的自我完善，并且对于公司的各方面要求相应不断提高，宝诚物业逐渐意识到自身的管理与服务在全院的建设发展中起着越来越重要的作用。

　　2019年12月开始，宝诚物业自筹自建先后投入了90余万元建成了具有自己公司特色的物业服务办公区。近三百平米的办公区集热消毒间、餐厅、超市、及办公为一体，并设置配备了一站式服务窗口。

　　集热消毒间可谓医院基础卫生消杀防护的高端核心区域，拥有国内最先进的洗涤热消毒机器设备；根据岗位分工，公司特为员工建成专属办公室、会议室，餐厅及休息区也改善了员工的工作环境，增强员工归属感；自建超市满足了全院上下及患者的日常采买需求，为了方便员工特配有一卡通刷卡功能，深受医护人员好评。后勤接待能力也应成为医院良好形象的重要体现，因此，宝诚物业特打造了高标准接待室、咖啡室、会客厅，并规划了专属的停车区域。

　　物业服务办公区的落成，不但极大地改善了宝诚物业、保安服务的工作条件，为医院提供综合服务保障的特色和专业优势迅速凸显，而且部分缓解了医院的用房紧张。同时宝诚物业也希望能借此助推盟中心医院创建三级甲等医院进程，乃至锡林浩特市创建全国文明城市进程。

　　采用国内最先进洗涤热消毒

　　最能体现宝诚物业专业优势的就是清洗车间和物资储备车间。2020年宝诚物业引进了目前国内最先进的洗涤热消毒设备设备，严格按照预洗、主洗、 加热消毒、漂洗、脱水严格流程对墩布、抹布等进行洗涤消毒，五名专职收理员工每天按时将全院各科室病房的墩布收回，及时送至清洗车间集中处理，经过洗涤及高温消毒后，再将焕然一新的墩布送回各科室病房。

　　结合锡林郭勒盟中心医院控感要求，清洗热消毒间可根据不同物品的洗涤要求制定相应的洗涤程序，采用阶梯式加温和消毒液浸泡的方式，对被洗的医疗物品上的不同污渍和污染物进行针对性洗涤和去除，如：血渍的低温洗涤，药渍污垢的中温洗涤，高温消毒灭菌等。辅以专业消毒化料的效力，保证设备洗涤容积内无残留污染物无病菌。

　　对特殊传染物进行单独浸泡，消毒液的比率及浸泡时间将根据控感要求对传染物的消毒液配比，实现无菌处理。洗涤程序中的高温蒸汽（大于150度）的介入，与消毒漂白剂类制剂的共同效力达到消毒灭菌的功效，灭菌率达到98% 以上。

　　清洗热消毒间的投入使用后，宝诚物业在全盟率先改变了从前墩布、抹布放置在科室病房不断重复使用的保洁方式，而是严把保洁关，坚决执行墩布一次性使用，实现了全院病房“一室一拖把，一床一抹布”的卫生要求，极大的避免了交叉感染，为锡盟中心医院医务工作者及患者创造了一个极度安全健康的就医环境。

　　此项工作的开展令宝诚物业在全院感染预防与控制工作中表现突出，这在全盟范围内物业管理公司中可谓先行者，深受同行赞誉。

　　管理建树 强化使命

　　服务于医院的物业团队有其特殊的岗位要求和使命担当，因此宝诚物业将队伍素质建设作为核心工作来抓。

　　内强素质，外树形象。医院内随处可见宝诚物业、保安服务公司员工的身影，一言一行一举一动都时刻代表着医院对于患者的尊重和关爱。因此，宝诚物业积极参与全院的礼仪培训，不同工作区域打造不同的着装标准，整体精神的风貌的改善激发了员工的工作热情，美好笑容总是能为患者带来温暖和希望；消防、防暴演练每月都会进行，并且全员参与，关键时刻要成为医院的第一安防屏障；业务培训丝毫不松懈，公司对员工都会进行日常工作技能操作培训，大到疫情期间防护服穿脱训练，小到日常垃圾的分类收纳手法，公司都要求员工执行高标准操作。

　　练兵千日，终不负使命。2020年1月22日按照盟中心医院新冠病毒疫情防控指挥部的统一部署，宝诚物业毅然投入到这场没有硝烟的战“疫”中，严守门诊楼、住院部、隔离区、病毒救治中心、康复医院等区域的消杀防护。从正月初一开始，员工即按照盟中心医院领导的安排对进入隔离区（原盟老干部局院）的人员及车辆进行体温监测登记，另抽调20余人次铺设隔离区内新增病床的床单、被罩，并指派专人24小时值勤，实行封闭式管理，对进入隔离区人员（包括医护人员）进行体温监测和登记，每天两次对隔离区重点区域进行消毒，与医院全面协作，无一人脱岗。保洁员每天在正常完成各科室的指定工作任务的基础上，对科室重点区域增加消毒次数，门禁在维护各科室正常就诊、住院部正常秩序的情况下，协助医护人员对进入病区的陪护人员进行体温监测和登记，坚决做到不遗漏任何一人；电梯员每天依次对全院十二部电梯进行三次消毒，筑牢进入医院的人员生命安全和身体健康的坚实屏障。特别是奋战在新冠状病毒救治中心一线的物业、安保人员，他们不惧传染的风险、不顾家庭和亲朋的压力，不辞辛劳昼夜工作，备受医护人员和患者赞誉。

　　疫情期间的人员调动、工作开展有条不紊，经过鼠疫、新冠疫情等多次实战洗礼，宝诚物业员工对本职岗位和职责使命有了更深的了解，队伍更加凝心聚力。

　　任重道远

　　面对锡林郭勒盟中心医院全新的发展蓝图，宝诚物业将继续秉承“服务至上，诚信为本”的理念，与时俱进，开拓创新，脚踏实地，再创佳绩，紧密配合盟中心医院贡献最优质服务，为全盟人民的健康和社会经济发展作出更大的贡献！（张冠华）