改善服务
改善医疗服务进行时——真诚服务暖人心 患者感谢送锦旗
发布来源：内蒙古自治区人民医院 发布时间：2020-07-23 09:58:20
一所医院，无论是医生、护士还是挂号收费人员，甚至是保安、保洁都代表着这家医院对患者的态度，即使是最普通、最平凡的工作人员也能给患者带来温暖和感动，改善患者的就医感受，让大家体会到世界的美好，让医患关系额更加和谐。
7月17日，内蒙古自治区人民医院新生儿科门前上演了温馨感人的一幕，“过去几天谢谢你们的真诚服务，你们辛苦了！”原来是医院安全保卫处新生儿科安保门卫张建青同志收到了一面锦旗。这是一名已出院的患儿父亲为感谢医院保卫处安保门卫张建青同志长期以来对患者及家属的热心照顾和帮助而送上的，锦旗上书写着“领导有方、员工热心” 的字样。
新生儿科安保门卫张建青同志工作中非常认真负责，在做好安保服务、维护科室诊疗秩序之余，不忘热心服务每一位患者及家属。由于走廊风大，每当看到家属抱着患儿站在门前，张建青同志总是小心翼翼打开科室大门，用身躯挡住风口，提醒家属包裹好患儿，生怕患儿受风着凉，保障患儿早日出院。家属带子看病焦急，经常容易将随身携带的物品丢三落四，张建青同志总是适时提醒，多次为来院患者及家属避免了财物丢失。张建青同志服务态度非常好，在遇到一些患者家属在非探视时间进入科室时，他总是耐心解释，详细介绍科室管理规定，充分取得患者和家属的信任，避免了许多不必要的问题或纠纷。
一面锦旗，看似朴实无华，但这不仅是患者家属对医院安保人员的赞扬，更是对医院管理工作的肯定和鼓励，同时也意味着更大的责任和使命。 （董寅炜）