改善服务
改善医疗服务进行时——锡林郭勒盟中心医院门诊导医导诊服务暖人心
发布来源：锡林郭勒盟中心医院 发布时间：2020-07-14 09:10:29
“您好，我们医院准备了绿豆汤、小点心和糖，您需要点什么吗？”。这是发生在锡林郭勒盟中心医院妇产科门诊候诊区的一幕，每天上午就诊高峰期一过，门诊导诊员就推着装有绿豆汤、小点心、糖果等食物的“小小爱心车”开始了当天的候诊区巡回服务，为前来就诊的患者和出诊医生送去医院的关爱，消暑解渴、补充能量。
“小小爱心车”创新巡回服务的推出，得到了患者的一致好评，特别是就诊孕妇、糖尿病人，快到中午时由于自身原因经常会出现饥饿、口渴、低血糖等情况，一杯绿豆汤、一块小点心不仅带来身体上的补充，更伴随着心理上的缓解。
门诊部将“主动服务”意识作为导诊员的基本能力建设来抓，将“多问一句话、多走一段路”的服务理念贯穿于日常工作始终，不论是门诊大厅还是各楼层诊区，看到老人扶一把、患者问路领一程、前来咨询讲清楚已经逐渐成为了每名导诊员的行为准则。
同时，门诊部还将导医导诊服务延伸到放射科、超声科、内镜室、采血室、核酸采样以及儿科候诊区等人流量大的区域，缓解相关科室忙于业务的压力，协助维护诊区秩序、快速准确分流患者。
近期，锡林郭勒盟中心医院先后招录专职导诊员26名，全部具备护理学背景，经过相关职能部门全面、系统培训后上岗，为前来就诊的患者提供优质、贴心、周到的导医导诊服务，成为了医院一道独特又靓丽的风景线，架起了医患和谐的连心桥。