改善服务
改善医疗服务进行时——呼伦贝尔市第三人民医院银医通自助机全面投入使用
发布来源：呼伦贝尔市第三人民医院 发布时间：2020-06-03 10:14:56
为优化服务流程、提升服务质量，改善患者就医体验，加快智慧医院建设步伐，呼伦贝尔市第三人民医院“银医通”自助系统正式上线，市民可借助自助终端机实现非诊疗的全流程自助服务。
呼伦贝尔市第三人民医院在门诊楼大厅投放了8台自助挂号缴费一体机、2台检验自助取单机，分流了患者，杜绝了大排长队的现象，大大缩减了就诊时间。来院就诊的患者可凭借身份证、电子健康码进行自助挂号、缴费、查询等操作，大大提升了患者就医体验。线上挂号、缴费充值、费用查询、检查结果打印……之前需要排队才能办理的业务，现在通过自助系统都可快速解决。
市民体验自助系统操作简单，节省时间。在门诊大厅，市民王先生在导医的指导下，按照自助系统提示操作挂号缴费，整个过程不到1分钟。“太方便了，用上这个再也不排长队了！”王先生表示，之前挂号、缴费、取药、候诊都要排队，现在有了自助系统，这些不便不复存在，实时结算，非常便捷。为保证设备的正常运行和就诊人员的方便使用，我院每天专门安排导医为就诊人员服务，演示并引导患者使用“银医通”自助机办理业务。
“银医通”自助服务平台真正做到信息多跑路，患者少跑腿。该平台支持现金、支付宝、微信、银行卡、社保卡等多种支付渠道，极大提高了医院服务效率和患者就医效率，缓解挂号难、排队缴费难等问题，不仅如此，自助平台具有可视导引功能，可以对门诊及住院缴费详情、药品的种类价格等进行查询，真正做到就诊信息公开、透明，做到明明白白看病、清清楚楚就医。