内卫办医字〔2020〕69号

各盟市卫生健康委，委直属各医院，内蒙古医科大学各附属医院：

新冠肺炎疫情发生以来，按照党中央、国务院和自治区党委、政府的决策部署，全区医疗系统依法、科学、精准防治，医疗救治和院内感控工作取得阶段性成效。自治区卫生健康委2月26日召开医疗救治视频培训会议，2月28日转发《关于进一步落实科学防治精准施策分区分级要求做好疫情期间医疗服务管理工作的通知》，就进一步落实科学防治精准施策分区分级要求做好疫情期间医疗服务管理工作进行了专门安排部署。近日陆续接到一些患者及家属反映合理就医需求还不能及时得到满足等问题。为切实落实疫情期间医疗服务管理工作的有关要求，维护合理医疗秩序，现就有关事项通知如下。

一、依法防控、科学防治、精准施策

各级卫生健康行政部门要把思想进一步统一到党中央关于突出重点、统筹兼顾，分类指导、分区施策的要求上来，从疫情防控和维护社会稳定大局出发，对当地医疗服务工作进行一次专题研究，认真梳理当前面临的主要困难和突出问题，根据本地区的风险等级，科学制订针对性强、切实有效的医疗服务管理措施，指导辖区内各级各类医疗机构根据风险等级有序推动和加强日常医疗服务管理，恢复和保障正常的医疗服务，满足人民群众就医需求。低风险地区要严格落实“外防输入”策略、全面恢复正常生产生活秩序的要求，全面向人民群众提供日常医疗服务。

各级卫生健康行政部门特别是领导干部、医疗机构特别是医院领导班子和感控部门干部要再一次学习有关法律法规和规章规范，加强《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规，以及《医疗机构传染病预检分诊管理办法》《医院感染管理办法》等规章、《医院隔离技术规范》等标准的精准理解，特别是要准确把握传染病防治法关于建立传染病预警制度的深刻内涵，按照传染病预警要求采取相应的措施，增强依法防治的意识，提高新冠肺炎疫情防控政策措施的科学性、精准性，体现出鲜明的阶段性、针对性，为维护合理医疗秩序提供安全有力的政策保障。

二、合理调配资源，全力满足就医需求

医疗机构要加强精细化管理，通过测算各临床科室患者就医需求，一手抓疫情防控、一手抓医疗服务，合理分配和调整医疗资源，保证现有医疗资源有效利用最大化。

对急危重症患者，要按照相关制度和诊疗规范给予及时有效救治，不得推诿拖延；要确保院前急救和院内急诊正常开放，加强急诊急救预检分诊，细化疫情期间的急诊急救工作流程，确保急诊急救工作安全开展。

对择期诊治患者，要按照分级诊疗和医院的功能定位有序安排；对接诊患者，不得以任何理由拒诊。对患者就医遇到的问题，要加强医患沟通，在政策范围内做好相应服务，坚决防止冲击社会道德底线的事件发生。

三、强化感染防控不放松

医疗机构要进一步加强院内感染防控的组织体系建设，细化岗位职责，不断推进感染防控相关规章制度、标准指南的落细落实，将标准预防作为重中之重。医疗机构领导和医务人员要认真研读国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制《关于依法科学精准做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（联防联控机制发〔2020〕28号）和《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南（第一版）》（国卫办医函〔2020〕65 号），强化贯彻落实。

医疗机构要加强恢复正常诊疗活动的管理工作，在做好门急诊预检分诊、发热门诊等重点部门管理的同时，加强其他非重点部门和普通病区的管理，医疗机构内全体工作人员、患者及其陪同人员，应当全部正确佩戴口罩，做好手卫生。

自治区卫生健康委派各盟市和各地驻医院的院感指导员和卫生监督员，要对本通知落实情况开展指导和监督，汇总和报告各医院各地工作情况。

2020年3月10日