内蒙古林业总医院在改善医疗服务行动计划中加强临床路径管理，推广多学科诊疗，提供智能化就医方式和设备，努力为患者提供优质高效的医疗服务，赢得了广大患者的一致好评。

　　25个科室、305个病种纳入路径管理

　　内蒙古林业总医院制定完善《临床路径管理制度》、《临床路径管理实施方案（暂行）》、《临床路径开发制度》等，同时不断升级改进临床路径信息化管理系统。成立临床路径管理委员会，专门负责临床路径工作的推进和管理，修订临床路径病种和模板，讨论临床路径病种开展情况、存在问题、质控方案并提出整改措施，

　　截止到2018年末，23个专业、25个科室、305个病种纳入路径管理，包括了大部分的常见病和多发病。2018年临床路径入径例数19038例，其中有效入径例数17598例，完成例数12736例，入组率72.81%，完成率72.37%，实施路径管理的出院患者占出院总患者的比例达到70.76%；临床路径患者的平均住院日为9.3天，比全院住院患者平均住院日11.8日低2.5天，平均住院费用为8557.36元，比全院出院患者平均住院费用112244.07元低2666.71元。

　　与自治区临床路径监测管理平台实现对接上传，自治区临床路径数据中心统计显示，2018年度临床路径入组率、完成率名列自治区第二名。2017年被自治区卫生计生委确定为临床路径质控中心副主任成员单位，作为先进典型在自治区临床路径培训会议上作培训交流。

　　推广多学科诊疗模式

　　2016年，内蒙古林业总医院将多学科诊疗模式（简称MDT）应用到肿瘤患者的临床诊疗中。来自肿瘤科、放疗科、放射科、病理科、内镜中心等科室的专家组成一个比较固定的治疗团队。举办了肺癌、乳腺癌、卵巢癌、肝癌、结直肠癌、胆管癌、前列腺癌等恶性肿瘤的学术交流及疑难病例讨论。在循证医学原则指导下制定最适宜的治疗方案，自内蒙古林业总医院成立MDT团队以来，针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，医院开展多学科诊疗门诊建设工作并建立相关制度。针对住院患者，以循证医学为依据，建立肿瘤、胸痛、脑卒中多学科诊疗团队，为住院患者提供多学科诊疗服务。于2018年12月被评为全国消化道肿瘤MDT试点医院。  

　　建立胸痛中心、卒中中心，为患者提供医疗救治绿色通道，提升重大急性病医疗救治质量和效率。急诊与院前急救的医疗信息共享，实现患者信息院前院内共享，努力构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。

　　提供智能化优质服务      

　　医院围绕患者医疗服务需求，充分利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，积极提供与诊疗科目相一致的、适宜的医疗服务。内蒙古林业总医院APP正式上线运行，患者使用手机就可以完成预约、挂号、缴费、查询检查检验报告等功能。优化医疗服务流程，通过网络、电话为患者提供预约挂号、移动支付、网上支付、信息推送、医患沟通、满意度评价及包括号源信息、检验检查结果、医疗费用、疾病诊断等综合查询的便民服务，利用大数据信息技术为临床辅助决策、医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源等提供支撑。  

　　医院的银医自助服务系统可实现身份证、医保卡、银行卡、就诊卡四种身份识别，以及银行卡、医保卡两种缴费支付方式。也完成了MIS系统的建设，主要覆盖门诊、住院窗口，方便患者使用银联卡自助缴费，减少现金使用，提高医院资金安全。

　　2010年，内蒙古林业总医院被确定为全国首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院，以社会需求为导向，延伸优质护理服务。积极参加进一步改善医疗服务行动全国医院擂台赛。2018年组织提交的延伸优质护理服务主题案例《医联体下糖尿病联络员规范化培训》获华北赛区“十大价值案例”和“十大人气案例”；案例《以伤口造口患者为服务对象的居家护理服务》获华北赛区“十大人气案例”。

　　医院实现药学服务全覆盖，临床药师利用信息化手段为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导，医院重点科室实现临床药师在治疗过程中的用药干预，提高用药事前干预率及合理用药率。医院开设药师门诊，为患者提供安全用药、合理用药咨询及药物治疗相关服务。对向基层医疗卫生机构延伸的处方进行审核，实现药学服务下沉。