改善服务
改善医疗服务进行时——呼伦贝尔市人民医院推出上门采血等优质护理服务
发布来源：宣传处 发布时间：2019-07-04 01:32:29
近年来，呼伦贝尔市人民医院在全院强化“以患者为中心，让患者满意”的服务理念，创新护理管理模式，倡导尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神，进一步完善制度，优化流程，推出细节服务新举措，为了提升门诊的整体服务水平，采血室展开了多项服务内容。
便民 惠民 切实服务患者
推出上门采血服务，利用早上的时间为年老体弱、行动不便的患者预约上门采血，解除家属的后顾之忧；卡通粘贴奖励采血宝宝，既减少了哭闹，又激发了宝宝们的荣誉感，得到了家属的极高评价；配备舒适、牢固、安全的采血凳，避免滑倒；设立温馨的哺乳室，为宝妈们提供私密、卫生、舒适的哺乳环境；采血大厅大屏幕电视滚动播放采血流程和检验标本留取的注意事项，患者在等待之余了解检验相关知识、熟悉流程；制作精美的健康宣教折页，蒙、汉、达语向患者做健康宣教；高峰时段专人协助患者取报告单。
高效 便捷 信息化助力
“HIS”系统与检验“LIS”系统对接，实现信息共享；通过自助取号、实时叫号采血杜绝了排长队现象；特殊人群与普通患者分开取号，真正落实“优先”政策；扫码就诊保证了患者身份识别及标本检验标识的正确性及检验查询的便捷性；微信公众号推送检验报告，不仅节省了纸张，更方便了患者对每一次结果的存储。
清晰 明了 流程透明化
采血窗口大幅玻璃帷幕上清晰地镂空字体，详细介绍采血流程，尿、便、痰标本留取流程，取报告流程和优先窗口就诊流程；指导患者正确按压静脉穿刺点的图文并茂的的温馨提示，贴在采血窗口的醒目部位；卫生间里随处可见留取标本的方法，每一类标本清楚提示放置位置，有序摆放。
节约 增效 安全第一
为防止已采样的标本在操作台上而发生滑落和丢失，利用废弃纸盒制做简易标本收纳盒，保证了标本的安全，降低了隐患；将棉签按压穿刺点改为输液贴贴敷并按压穿刺部位，既减少了患者随处乱扔棉签（医疗垃圾）的情况，又方便了患者按压针眼及避免污染；将废旧床单裁剪成一次性垫巾，经过消毒处理“变废为宝”，不仅比以往纸质垫巾柔软舒适，同时又节省了一笔开支；采血台面的大理石构造，让采血的婴幼儿，很容易受凉，特制作了隔凉垫，保护宝宝们娇嫩的身体。
门诊采血室为采血者提供优质、便捷、人性化的服务，采血室的工作与门诊的“以病人为中心”的服务理念环环相扣。通过不懈努力会继续提高门诊采血室的整体服务质量，提升门诊采血室的服务品牌与口碑，促进医院的发展。