改善服务
改善医疗服务进行时——巴彦淖尔市中医医院推出便民新举措 优化流程方便就医
发布来源：宣传处 发布时间：2019-07-04 01:31:34
为进一步优化医疗服务流程，构建和谐医患关系，巴彦淖尔市中医医院从行政管理到后勤服务，时刻把患者放在首位。门诊大厅一楼、二楼的导医台、分诊台、杏林健康小屋、爱心母婴室，人们可随时测量血压、体温，提供免费病历复印、轮椅、爱心便民箱等惠民措施；
2017年投入使用的“爱心母婴室”，饮水机、婴儿床、玩具、儿童书籍等一应俱全，暖色的窗帘营造出温馨的氛围，随时可以将宝宝抱进母婴室哺乳或换尿布，不用担心在医院就诊时孩子哭闹的尴尬了……一系列便民举措组成的医院“软实力”正在成就医院“硬品牌”。
与此同时，在“互联网+医疗”的“智慧医疗”模式下一项项接地气的新举措，提升了百姓看病就医的体验感。医院门诊、住院收费窗口新增微信扫码支付结算功能，利用信息化手段为患者提供预约诊疗、体检、移动支付、检验报告、住院每日清单查看、满意度反馈等便捷服务，得到了患者的点赞。
医院也非常重视人文关怀服务，实施一系列便民服务措施，如在挂号窗口提供诊断证明、出生证明等各种医疗盖章服务，以及开展日常满意度调查，出院病人回访、中药快递、病历复印件快递服务，接待和受理各种投诉案件。今年全院共收到锦旗72面、感谢信27封，受到广大患者的好评。
医院加强志愿服务队伍建设，深入广场、社区、学校、农村开展心理健康宣教、爱心义诊、扶贫济困、敬老助残、禁烟禁毒及预防艾滋病宣传等公益服务活动，赢得了患者、媒体乃至社会充分肯定，医院社会影响力不断提升。