改善服务
改善医疗服务进行时——呼伦贝尔市中蒙医院实施34个病种的中医护理方案
发布来源：宣传处 发布时间：2019-07-03 01:44:00
2018年，呼伦贝尔市中蒙医院自筹资金投资200万元，用于中医药文化建设、改造病房环境、安装病房患者隐私隔帘等硬件设施，医院环境得到了升级和改善。目前医院候诊区能够开展阅读、饮水、生活协助等服务措施3项以上。2018年医院门诊患者满意度及住院患者满意度继续保持95%以上。
截止到2018年末，医院护理人员330名，病区床护比例为1：0.51。建立了护理部主任、科护士长、护士长三级护理质量管理体系。全院实现了优质护理全覆盖，实施了责任制整体护理，能够为患者提供全面、全程、专业、人性化护理服务，建立了急诊室、ICU、手术室、消毒供应中心（室）、血液净化中心（室）定期质量管理监测办法，落实手术室患者十大安全目标，定期考核，持续改进护理质量。
目前医院实施了34个病种的中医护理方案，开展中蒙医传统护理技术15项，创新中医技术1项，物理辅助疗法5项。全年累计服务患者94318人次。
医院临床药师为患者和医务人员提供用药咨询服务，2018年度累计解答医师药物咨询60余例，解答患者用药咨询百余例。临床药师参与临床病例讨论和会诊，为临床医生提供用药参考意见。每季度编辑出版《药讯》一期，介绍药品合理应用知识及最新的医药动态，通报医院药品不良反应监测情况，处方点评情况，抗菌药物使用情况、每月销售量排名前10位的药品和前10位开方医生、基本药物使用情况等。并对处方质量和病历用药情况进行综合分析，将结果汇总并反馈给合理用药监督检查小组和质控部门，为提高医院用药合理性提供参考。
2018年合理用药监督检查小组累计巡查运行病历8600余份，发现存在用药问题的病历140份，累计检查终末病历10300余份，发现问题病历18份，处方点评小组累计点评处方（医嘱）11430份，发现不合格处方（医嘱）67份，检查结果依据医院合理用药质量考核细则对责任医师进行了相应处罚。