改善服务
改善医疗服务进行时——内蒙古第三医院推进门诊预约服务和居民健康码使用
发布来源：宣传处 发布时间：2019-06-28 06:29:33
门诊是患者就诊的第一服务窗口，体现着医院医疗、服务质量。内蒙古第三医院随着新业务的增加和门诊就诊者逐日增多，为了更加方便快捷的服务患者，提升患者满意度，门诊加强了网上预约、自助机挂号预约、专家诊室预约，并按卫健委的要求推进居民健康码的办理及使用。
导诊护士指导患者用自助机挂号、预约
目前门诊增设多名导医现场指导患者自助挂号缴费及网上预约复诊时间，有效分流窗口集中挂号排队患者，减少患者等候时间。另外门诊在导医台增设了两台电脑，专人操作居民健康码的信息补录和打印领取，将分诊、挂号、补码合二为一，合理分诊，减少了患者排队等候时间，提高了工作质量和效率。
患者居民健康码申领
为改善就医环境保证患者就诊秩序，门诊在患者就诊高峰期，由正、副高护师，进行科普知识讲座，对患者进行精神科护理及康复知识宣教，并介绍医院开展的新业务：远程会诊、胃肠镜、睡眠中心等诊疗项目，受到患者一致好评。
门诊二楼患者护理知识、健康宣教
门诊自开展服务新举措以来，使护理人员更加贴近患者，了解患者需求，提高了护理人员主动学习和主动服务的意识。规范简化了服务流程，减少患者就医等待，推进了门诊预约服务和居民健康码的使用，体现了门诊人性化服务，患者满意度大幅度提升。