呼伦贝尔市人民医院创建于1954年，是国家三级甲等医、自治区首批通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评的医疗机构，是呼伦贝尔市区域医疗中心，是苏州大学教学医院、内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院，也是多个高等医学院校的研究生培养基地。近年来，在改善医疗服务质量方面探索出很多好的做法。

　　全面提升患者就医体验和安全

　　2016年7月，新建门诊病房楼正式启用，整体医疗环境显著提升，医院建筑面积达到13.5万平方米，宽敞明亮的门诊大厅、舒适整洁的患者等候区，现代化的手术室、静配中心、消毒供应中心，医院全体职工秉承“患者亦我友，我知患者心”的服务理念，使每一位患者的就医体验明显提升。

　　推行以身份证号为唯一标识的实名制就诊流程管理，实现了无线刷卡闪付及微信扫码付费功能。优化挂号排班管理系统，操作程序更加智能、便捷，医生出诊排班更加个性化、人性化。

　　在门诊三楼设置小型书吧，营造书香氛围推进全民阅读，让枯燥的患者等候区成为一道亮丽的文化风景线。门诊病房楼启用至今，从服务功能、科室设置、流程再造、人文环境、信息化服务等全方位入手，从改造开放式窗口到设置钢琴演奏区、免费图书阅览区，从WIFF全覆盖到设置手机充电站、净化饮水机，对患者的人文关怀体现在每一个细节，体现在每一名患者就诊的全过程中。依托互联网开发的预约挂号、缴费、查询等功能和一系列自助服务设施的手机应用，使患者就诊更加方便快捷，打造了一种全新的就医体验。

　　严格执行手术患者术前准备及手术标识制度，手术安全核查率达100%。感染例次发病率0.90%,同比下降18%。抗菌药物使用率、使用强度、Ⅰ类切口手术抗菌药物预防使用比率均符合国家要求。

　　通过电子病历系统对全院运行病历进行全程质控，不断改进医疗、护理终末病案的质控工作，病历归档达到100%，2日归档率达到98.6%。贯彻执行医疗纠纷听证会制度，为各临床科室配备访谈室。

　　积极推进医联体建设

　　2016年8月，医院牵头成立了“呼伦贝尔市人民医院医院集团”，共有29家医疗机构加入医院集团，与医院集团成员单位签署双向转诊协议，开通转诊绿色通道，设专门部门负责。成员单位转诊住院患者优先入住病房，转诊、检查患者以预约形式优先就诊。

　　2017年11月，呼伦贝尔市医院与鄂温克旗人民医院签署合作协议，正式成为该院的新区分院。医务、护理、质控、药学、感控等职能部门定期对新区分院运行情况进行督导检查，并邀请新区分院管理人员参加质量管理例会及院务会，接收管理人员培训学习，逐步实现同质化管理。

　　2017年9月，以医院眼科、呼吸内科（王辰院士工作站）为主体的眼科、呼吸专科医联体正式成立，共10余家二级医院加入专科医联体。

　　2018年2月，呼伦贝尔市人民医院与海拉尔区人民医院、鄂温克旗人民医院、海拉尔区靠山、奋斗、呼伦社区卫生服务中心五家成员单位共同组建的“呼伦贝尔市人民医院医疗集团”正式成立。

　　2018年10月，成立呼伦贝尔市卒中诊治专科联盟，全市20余家二级以上医疗机构参加联盟。

　　医院先后加入中日友好医院呼吸专科医联体、内蒙古自治区人民医院呼吸疾病防治联盟、内蒙古医科大学第二附属医院骨科医院联盟、国家神经系统疾病临床研究中心神经系统疾病专科联盟等多个专科医联体。

　　2018年8月与北京清华长庚医院签署技术合作协议，同年9月与首都医科大学三博脑科医院签署技术合作协议，10月与北京大学口腔医院签署帮扶框架协议。