改善服务
改善医疗服务进行时——呼伦贝尔市精神卫生中心深化亲情服务、感动服务
发布来源：宣传处 发布时间：2019-05-28 02:34:09
呼伦贝尔市精神卫生中心通过开展优质护理、丰富患者院内康复训练、完善社会服务和开展精准医疗工作等方式创新医疗服务。
开展优质护理
呼伦贝尔市精神卫生中心深化亲情服务、感动服务和人性化服务，医护人员与患者同吃、同住、同呼吸，共同承担痛苦、共同分享快乐，在尊重、理解、平等的氛围中加强与患者的心灵沟通。运用“基础护理+疾病护理+心理护理+康复护理”，以“零距离服务”提升护理服务品质，给予患者“心理救助”。在不同的节日、患者的生日，都精心设计服务环节。每逢重大节日，全院组织大型的医患联欢会、医患趣味运动会及患者艺术作品展、患者演讲等系列活动。与患者家属建立微信群、远程视频探视，方便患者与家属沟通。召开患者及家属座谈会，征求家属意见。
丰富患者院内康复训练
在药物治疗的基础上，呼伦贝尔市精神卫生中心注重患者的生活技能和职业康复训练，建立并完善职业康复农疗基地、养殖基地、康复训练工厂、康复训练超市、厨艺技能训练室、烘焙工作坊、咖啡厅、洗车房等康复活动场所。2018年，筹备建设了开放式患者户外功能训练区与患者康复训练馆。开展艺术行为治疗、社交技能训练、冰雪康复训练、森林疗法、正念疗法等，从而提高治愈率，极大地降低了患者再次住院率和致残率。
为了让康复患者更好的回归到家庭与社会，医院在院内为患者提供了20多项岗位训练，并积极推荐康复患者回归社会进行工作，现已有1387位康复患者回归社会成功就业。
通过举办“医院开放日”活动，邀请住院患者及家属、出院患者及家属、职工及家属到医院现场体验参观，了解患者在医院的医疗、康复和生活情况，了解医院的发展现状及前景，体味医院的人文环境。
开展精准医疗工作
运用精神科药物基因检测项目，指导不同患者个性化用药，使得治疗更加精准化。通过检测为患者正确选择药物，降低了患者的用药损害，95%以上的患者采用了基因检测结果治疗，达到了满意的效果。
完善社会服务
将互联网+技术应用于临床医疗，开展了对住院患者的远程亲情服务，为患者提供精神支持，促进患者康复治疗。
通过视频面对面了解出院患者的日常生活、康复及护理情况，为其提供用药、康复指导。
呼伦贝尔市精神卫生中心牵头与全市14个旗市区的乡镇卫生院、社区卫生服务中心签订双向转诊协议。陆续与各旗市区精神卫生防治社区康复站、社区卫生服务中心等84家合作开通了远程会诊工作，该院专家定期进行远程会诊、康复指导、培训及住院患者家属远程视频探视、居家康复患者远程视频随访，极大的方便了患者。