改善服务
改善医疗服务进行时——锡盟蒙医医院改善医疗服务显成效
发布来源：宣传处 发布时间：2019-05-23 08:36:31
在公立医院改革及民族医药事业的发展新时代背景下,锡盟蒙医医院秉承民族医院办院特色，深入落实蒙医药服务理念，积极开展新技术、新项目，加大科研投入，切实提升医疗质量、精细化管理和民族医综合服务能力建设，全力推动蒙医药的传承和深入发展，更好的服务广大农牧民在改善蒙医药医疗服务提升上凸显成效
为便于群众就医和就诊咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间。该院推出患者预约电话服务，由病友服务中心采取电话预约方式提供便捷服务并首创挂号票3日内有效的便民举措，为农牧民患者就医提供了极大地便利。
为切实推进“三好一满意”活动，方便患者就医，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊需求，我院已于3月份起在周末（周六、周日）及节假日推行“无假日门诊”，即周六、周日及法定节假日门诊正常应诊，应诊期间挂号费、检查费、治疗费等按照日常普通门诊标准收费，不另计收急诊费。根据专科特点和患者需求，医院安排业务骨干节假日出诊、保证诊疗质量；加强门诊排班管理和医疗服务管理，保证节假日期间门急诊、医技科室和病房等岗位正常开放，接诊收治；加大节假日期间门急诊、病房接诊接治医师信息公示宣传力度，方便患者就医选择，保证良好的就诊秩序，提高诊疗效率，使患者可以随时正常的就诊，真正做到让患者满意，自开展以来，得到社会的一致好评，取得了经济和社会效益双丰收。
医院还不断完善内部行政管理，推行总值班制，由院领导和环节干部在门诊大厅进行一线值班，做到群众关心问题及时发现、及时解决、及时整改；该院自2014年7月4日开始实行门诊大厅行政值班制度，由医院总值班兼任，并且与院领导接待日制度相结合，每周一院领导轮流下到门诊大厅共同值班。院领导、行政职能科室人员走出办公室，来到门诊一线和病人“零距离接触”，听取对医院工作的意见、建议和情况反映，做好医患间的沟通与协调，力求第一时间内妥善解决，最大限度地满足就诊群众需求，和谐医患关系。制度执行近两年来，门诊大厅行政值班人员陪病人排队、挂号、缴费，帮助病人就诊、检查、住院，体会到了病人就医的辛苦，及时发现问题、解决问题，将医患纠纷处置前移，增设了饮水机、免费测量血压、便民服务部、微型手机充电站等多项便民服务项目，使医院服务流程得到了进一步优化、细化。通过这一精细化服务举措，有效保证了医患能及时沟通，得到了就诊患者的充分肯定，收到了很好的社会效果。